Een legitiem virtueel callcenter of een scam
Om een Arise-agent te worden, moet u een legitiem bedrijf worden. Arise vraagt u vervolgens om de bedrijfskosten op te nemen - in de vorm van training en andere lopende kosten - die altijd worden betaald door een bedrijf dat callcenterfuncties in een callcenter huurt en die meestal worden betaald door bedrijven die onafhankelijke contractanten aannemen.
Door vooraf in deze kosten te investeren, wordt Arise een riskantere bedrijfspropositie voor u. Als u besluit om voor Arise te werken, moet u zorgvuldig al zijn beleid doornemen voordat u iets betaalt.
Alles over Arise Virtual Solutions
Arise Virtual Solutions, gevestigd in Miramar, FL, bestaat al meer dan een decennium. Het maakt gebruik van virtuele call centers om uit te besteden voor zijn klanten. De soorten werk omvatten technische ondersteuning, verkoop en klantenservice. Arise vereist dat haar agenten Virtual Service Corporations (VSC) worden, wat betekent dat agenten moeten worden opgenomen in hun eigen land en moeten betalen voor de training die nodig is om voor hun klanten te werken.
Wat is een virtueel callcenter
De meeste virtuele (of thuis) callcenters huren mensen in als onafhankelijke contractanten of als telewerkende werknemers. Hoe dan ook, van agenten wordt doorgaans verwacht dat zij hun thuiskantoorapparatuur leveren, en in sommige gevallen kunnen bedrijven werknemers vragen de eenmalige kosten van een achtergrond- en kredietcontrole te dekken (hoewel dit niet standaard is).
De meeste bedrijven betalen echter de kosten van training (en betalen in feite hun agenten als ze zijn opgeleid). En hoewel veel bedrijven eisen dat agenten onafhankelijke contractanten zijn (in tegenstelling tot werknemers), hoeven ze meestal geen bedrijven te worden, zoals Arise vereist.
Hoe Arise werkt
Zelfs het vinden van precies hoe Arise werkt, is een vrij ingewikkeld proces.
De FAQ-pagina van Arise behandelt alleen de basis. Om een Arise-agent te worden, moet u betalen om uw bedrijf in uw staat op te zetten. Dan moet je een vergoeding betalen voor de initiële training voor Arise. Dit komt bovenop de kosten die u maakt bij het instellen van een speciale telefoonlijn (los van uw thuislijn) en internettoegang.
Als u eenmaal bent opgericht als een "Virtual Service Corporation" van Arise, moet u echter betalen voor specifieke training voor klanten waarvoor u werkt. Sta vervolgens op tegen de agenten, u, een servicetoeslag per maand. Hier zijn de basisstappen om aan de slag te gaan bij Arise:
- Online aanmelden . Moet 18 jaar zijn.
- Doe een online beoordeling van vaardigheden. Als u geen deel van de beoordeling slaagt, moet u drie maanden wachten om opnieuw een aanvraag in te dienen.
- Als u wordt geaccepteerd, betaalt u voor een criminele achtergrondcontrole.
- Met een bevredigende achtergrondcontrole voltooi je het "Arise basiscertificeringsprogramma", dat een vergoeding in rekening brengt en 20 uur kost.
- Breng een opgenomen entiteit tot stand. Dit betekent het voltooien van de processen voor opname in uw staat. Als u juridisch onderlegd bent om een bedrijf op te zetten zonder wettelijke vertegenwoordiging, kost dit minder, afhankelijk van uw land. Als u echter juridische hulp nodig heeft, kost het meer. Houd er ook rekening mee dat veel staten jaarlijkse vergoedingen en belastingen aan bedrijven vragen die zij niet aan onafhankelijke contractanten vragen.
- Contract tekenen met Arise.
- Een thuiskantoor opzetten. De eis van Arise is vrij typerend voor de meeste eisen van het Home Call Center Office . U hebt een speciale telefoonlijn en internettoegang nodig plus installatiekosten en apparatuurkosten.
- Meld u aan om u aan te melden voor klantspecifieke certificering, die elk een vergoeding in rekening brengt en van twee dagen tot meerdere weken duurt.
- Volledige training; begin te werken, ervan uitgaande dat er beschikbare posities zijn.
The Bottom Line: Caveat Emptor
De initiële investering in tijd en geld is groot en de lopende kosten zijn aanzienlijk. Er is geen garantie dat u de uren krijgt die u nodig hebt om die kosten terug te verdienen.
Op het absolute minimum moeten Arise callcentermedewerkers honderden dollars en meer dan 20 uur tijd besteden voordat ze een dubbeltje verdienen.
Net als andere virtuele callcenters is compensatie meestal een vaste prijs, die kan worden berekend per minuut, per minuut.
Dit verschilt per klant. Gemiddeld is dat minstens 14 uur werk voordat je break-even (en dat is niet de 20 uur die je in je initiële training hebt gestopt). Bovendien zijn er de kosten van kantoorapparatuur of telefoonlijnen.
Als dit allemaal eenmalige kosten waren, zou het de moeite waard kunnen zijn als je heel lang voor Arise hebt gewerkt. Maar het feit is dat de trainingskosten en onbetaalde trainingstijd bij elke nieuwe klant terugkeren. De meeste bedrijven betalen hun werknemers tijdens de training; werknemers betalen het bedrijf niet. Ja, mensen betalen wel voor hun opleiding, maar een opleiding zal je je hele leven dienen. Deze training is voor een specifieke klant van Arise, dus als je niet voor Arise werkt, is de training nutteloos.
Belastingen en kosten in verband met de oprichting van een bedrijf zijn jaarlijks in veel landen. En dan berekent Arise bijna $ 40 per maand aan servicekosten voor 'de infrastructuur die Arise biedt'. Die vergoeding samen met de maandelijkse kosten van internet en telefoon moet worden gedekt voordat u elke maand winst realiseert.
Arise positioneert zijn beleid als het oprichten van eigenaren van kleine ondernemingen. En er is natuurlijk een risico bij het bezitten van een bedrijf. Maar er is gewoon geen reden om dit risico te nemen als er nog veel andere virtuele callcenterbedrijven zijn (en andere banen voor thuiswerk ) die hun agenten niet zo belasten.