Het internet heeft veel significante effecten gehad op de manier waarop sales werkt, maar er is een effect dat u waarschijnlijk niet in overweging hebt genomen, hoewel het vrij eenvoudig is: als u uw verkoopactiviteiten op internet zet, betekent dit dat u meer verkoopt in geschreven vorm dan in tegenstelling naar verbale vorm. Dat betekent dat het vermogen om effectief te schrijven belangrijker is dan ooit voor verkopers.
Je stemgeluid, volume en toonhoogte hebben een enorm effect op hoe mensen waarnemen hoe je spreekt.
Op dezelfde manier, kan de manier waarop je ervoor kiest om je geschreven stukken te formatteren nog belangrijker zijn dan de woorden die je schrijft. Immers, als het document erg slecht is geformatteerd, kan je prospect het weggooien zonder het zelfs maar te lezen. Wanneer dat gebeurt, helpt het hebben van de meest overtuigende verkooppraatjes ter wereld niet een beetje.
Hoe je lay-out en opmaak van de dingen die je schrijft, heeft een enorme impact op hun leesbaarheid. Wanneer u een zeer technisch, moeilijk leesbaar boek ophaalt en opent voor een willekeurige pagina, zult u waarschijnlijk veel lange alinea's te zien krijgen, dicht bij elkaar, in klein lettertype. Pak in plaats daarvan een boek dat is bedoeld voor licht lezen, en je zult waarschijnlijk kortere paragrafen zien met voldoende ruimte ertussenin. Kort gezegd, hoe korter je zinnen en alinea's, hoe gemakkelijker ze zullen zijn om te lezen. Korte paragrafen geven de lezer voldoende pauzes tussen de concepten die u presenteert.
Ze houden elk argument kort en zo eenvoudig mogelijk. Lange paragrafen presenteren veel informatie in één grote brok die voor een lezer veel moeilijker te verteren is. Hoe langer je alinea's zijn, des te meer moeite je je lezers vraagt in te zetten.
Met elk soort verkoopdocument wilt u het voor uw lezers zo gemakkelijk en aangenaam mogelijk maken.
Dat betekent vasthouden aan kortere paragrafen, met een voldoende groot lettertype om gemakkelijk leesbaar te zijn. Het is ook beter om een serif-lettertype te gebruiken, wat voor het oog gemakkelijker te verwerken is dan een schreefloos lettertype. Inclusief veel witte ruimte, omdat het rustiger is voor de ogen. Dat houdt onder meer in dat u geen rechtvaardige marges op uw documenten gebruikt - het vermindert de witruimte en maakt uw alinea's er dichter bij.
Dus hoe kort moeten je paragrafen zijn? Dat hangt af van de aard van uw verkoopdocument. Social media en 'teaser'-blogposts zouden inderdaad zeer korte paragrafen moeten gebruiken - 2 tot 3 zinnen per alinea, tops. E-mail nieuwsbrieven en verkoopbrieven kunnen iets langere paragrafen bevatten, maar houd ze aan de korte kant. Een verkoopvoorstel kan wat langere alinea's bevatten, omdat het belangrijk is dat deze documenten er professioneel uitzien; langere, dichtere paragrafen geven een professioneler gevoel aan een document. White papers en diepgaande blogposts moeten ergens tussen de e-mails en verkoopvoorstellen in de lengte van de alinea vallen.
Let bij het kiezen van lettertypen op twee verschillende lettertypen per document : één lettertype voor kopteksten en een ander lettertype voor hoofdtekst. Omdat headers meestal een grotere lettergrootte hebben, is het prima om schreefloze lettertypen voor ze te gebruiken; de grotere tekst maakt ze leesbaar genoeg.
Blijf uit de buurt van echt ongebruikelijke of vreemd uitziende lettertypen, zoals cursieve stijl of gotische lettertypen, die moeilijker te lezen zijn en dom kunnen uitzien, vooral in een zakelijke omgeving. Vetgedrukte en cursieve tekst gebruiken om de nadruk te leggen, is een betere keuze dan alle hoofdletters of onderstrepingstekens, die ook moeilijker te lezen zijn.
Wanneer je klaar bent met het schrijven van een document, leg het dan een paar uur opzij en werk aan iets anders. Wanneer je terugkeert naar het document, pak je het op en kijk je gewoon naar het hele ding in plaats van het door te lezen. Hoe ziet het eruit voor jou? Op het eerste gezicht vertelt uw instinct u dat dit document gemakkelijk te lezen is? Is het lettertype groot genoeg en eenvoudig genoeg om enkele woorden op te pikken, zelfs als je er gewoon doorheen kijkt? Zijn de koppen duidelijk en verschillend genoeg van de hoofdtekst om uit te breken?
Dit zijn allemaal kwaliteiten die u in uw verkoopdocumenten wilt inbouwen. Het is immers lastig genoeg om prospects en klanten dergelijke documenten te laten lezen zonder de uitdaging aan te gaan.