Overtuig je interviewer waarom je slaagt in cold call-verkopen
Wat zijn je sterke en zwakke punten?
Breng sterktes naar boven die belangrijk zijn voor telemarketing, zoals goed luisteren, inzicht krijgen in de behoeften van de klant, klanten aanspreken en een overtuigende spreker zijn.
Wanneer je op een zwakte wijst, volg dan altijd hoe je hebt gewerkt om het te overwinnen, vooral in een baan.
Bent u comfortabel bij het maken van koude telefoontjes?
Zeg niet alleen maar ja. Volg het met waarom. Bijvoorbeeld:
- Absoluut. Ik vind het leuk om mensen te bereiken met nieuwe producten en ideeën.
- Ik ben comfortabel om koud te bellen. Ik heb gemerkt dat sommige van mijn meest interessante verkopen het resultaat waren van een koude oproep, aan iemand die tijdens onze eerste vergadering nogal onzeker was over hun interesse in mijn product.
- Ik vind het niet erg om koude telefoontjes te plegen, maar ik start mijn verkoopcyclus liever bij een klant die enige interesse in het product heeft getoond. Warme leads blijken op de lange termijn kosteneffectiever te zijn en ze zijn een efficiënter gebruik van mijn tijd besteed aan bellen.
Wat motiveert u om te verkopen?
Bij cold calling is het belangrijk om je motivatie hoog te houden. Overtuig de interviewer van uw enthousiasme met deze antwoorden:
- Ik geniet er echt van om mensen voor te lichten over producten die hen kunnen helpen of die hun leven aangenamer kunnen maken. Ik wil er graag aan denken dat ze nooit over deze producten zouden weten als ik niet zou bellen.
- Ik voel veel trots wanneer ik een verkoop voltooi en een geweldige service aan een nieuwe klant aanbied.
- Ik ben zeer competitief en geniet van het behalen en overtreffen van verkoopdoelen.
- Ik ben dol op de teamwork-omgeving van werken in een callcenter.
Hoeveel telefoontjes per uur kunt u doen?
U kunt deze vraag horen als u naar het interview komt met eerdere telemarketingervaring.
Wees voorbereid om te delen hoe lang je gemiddelde gespreksafhandelingstijd was en hoeveel gesprekken je gemiddeld per uur hebt volbracht. Verklaar alle variabelen, zoals als u voorspellende nummers hebt gebruikt en hoe die variabelen uw efficiëntie hebben verhoogd of verlaagd.
Hoe gaat u om met negatieve klantreacties?
Het is onvermijdelijk dat je boze klanten tegenkomt die een telemarketingoproep afwijzen. Leg uit wat uw filosofie is voor het afhandelen van dergelijke oproepen en als u kunt, kunt u een specifieke instantie opgeven die u goed hebt afgehandeld. Bijvoorbeeld:
- Ik weet dat klanten niet altijd in de stemming zijn om een telefoontje te ontvangen. Ik vind dat excuses vaak klanten kalmeren. Ik probeer altijd een terugbeltijd in te stellen, omdat ik niet wil dat de klant het waardevolle product of de waardevolle service mist die ik ze aanbied.
Is Cold Calling Dead?
Sommige interviewers kunnen deze strikvraag beantwoorden om uw enthousiasme of kennis van de branche te meten. Als het antwoord ja was, zou je niet eens een sollicitatiegesprek voeren voor deze functie. Dus bereid jezelf voor met een positieve draai aan de vraag:
- Veel voorwaarden in de verkoop kunnen veranderen, maar contact maken met mensen doet dat nooit. Wanneer ik de telefoon opneem en potentiële kopers bel, bepaal ik wat ik zeg en hoe ik het zeg. Ik kan het gesprek gefocust houden op de klant en de waarde die het product kan bieden.
Tips voor het sollicitatiegesprek
Lees voordat u op weg bent naar uw interview deze tips voor sollicitatiegesprekken, zodat u overtuigend uw belangrijkste product - uzelf - kunt verkopen aan een werkgever die bekend is met verkoopstrategieën.