Er zijn echter mogelijkheden om op dit niveau te beginnen als u wordt ingehuurd voor een trainingsprogramma voor retailmanagement dat vele grote retailers aanbieden. Deze programma's worden meestal aangeboden aan pas afgestudeerden. Kandidaten kunnen worden geworven via hun universiteitscarrière of kunnen direct online solliciteren bij het bedrijf.
Retail Supervisor Functieomschrijving
Retail-supervisors hebben afdelingen in winkels die alle soorten producten aan consumenten verkopen. Ze stellen normen vast voor klantenservice, positieweergaven, monitoren voorraad en noteren verkooptrends.
Eerste lijns supervisors van detailhandelsmedewerkers huren, trainen en evalueren personeel dat goederen en voorraadplanken verkoopt in hun afdelingen. Ze lossen klachten van klanten op, zorgen ervoor dat artikelen nauwkeurig geprijsd zijn en dat geadverteerde specials gepast worden gepromoot via displays.
Retailtoezichthouders beheren vaak het budget voor hun afdeling. Ze houden ook toezicht op de afstemming van eventuele registers als ze binnen hun afdeling worden geplaatst.
Voorbeeld Jobadvertentie
Lees de beschrijving zorgvuldig door voor vacatures waarvoor u van plan bent om deze toe te passen. Hier is een typische advertentie voor een positie in het veld:
De Retail Supervisor vervult een leidende rol om uitstekende klantenservice te bevorderen en te zorgen voor vlotte dagelijkse winkelactiviteiten.
Supervisors zijn verantwoordelijk voor klantenservice, merchandising, productkennisstraining en ontwikkeling van de winkelmedewerkers. De supervisor is verantwoordelijk voor het onderhouden van toegewezen afdelingen binnen de winkel.
De Retail Supervisor is verantwoordelijk voor het werken met teamleden op klantenservice, verkoopvaardigheden en productkennis.
Verwacht wordt dat deze functie een breed scala aan activiteiten zal uitvoeren die gericht zijn op het stimuleren van de verkoop en het managen van de opleiding en ontwikkeling van medewerkers op een specifieke afdeling. De Retail Supervisor is ervoor verantwoordelijk dat alle afdeling- en winkelinitiatieven worden geïmplementeerd volgens de bedrijfsstandaarden.
De Retail Supervisor is een fulltime functie en vereist flexibele beschikbaarheid, inclusief nachten en weekends. Deze positie rapporteert rechtstreeks aan de assistent-manager en zal naar verwachting coördineren en departemententraining aan medewerkers leveren.
verantwoordelijkheden:
- Promoot de klantenservicecultuur van de winkel
- Merchandising en fysiek onderhoud van toegewezen afdeling
- Promoot bedrijfs- en winkelinitiatieven om omzet en winst te vergroten
- Voer trainingen uit voor klantenservice en productkennis
- Voer trainingen voor verkoopvaardigheden voor medewerkers uit
- Trainingen voor merchandising en display-vaardigheden aanbieden
- Communicatie met medewerkers en winkelbeheer
- Beheer afdelingsbudget
- Motiveer, evalueer, coach en begeleid winkelmedewerkers
- Implementeer en beheer normen voor veiligheid en verliespreventie
- Plan uw uurlijkse medewerkers
kwalificaties:
- Uitstekende vaardigheden op het gebied van leiderschap, communicatie en medewerkers aan boord, training en retentie
- Mogelijkheid om prioriteiten te stellen voor verantwoordelijkheden en effectief multi-tasken
- Identificeer de sterke punten van de medewerker en wijs het werk dienovereenkomstig toe
- Passie voor een voorbeeldige klantenservice
- Mogelijkheid om te leren over producten en productkennis te delen
- Verkoopexpertise
- Managementervaring in een retail of vergelijkbare klantgerichte organisatie
- Ervaring in een snelle, klantenservice-industrie heeft de voorkeur
Vereisten voor onderwijs en opleiding
Retail-supervisors starten vaak als geassocieerde ondernemingen en gaan door naar posities waar ze afdelingen beheren. Een middelbare schoolopleiding is de minimumvereiste, maar kandidaten die een hbo-opleiding met cursussen in bedrijf of management hebben, zullen een voorsprong hebben.
Sommige supervisors voeren managementtrainingsprogramma's in bij winkeliers. Deze personen ontvangen training en begeleiding en gaan door naar functies zoals assistent-manager en uiteindelijk naar afdelings- of winkelmanager.
Management trainingsprogramma's bij retailers vereisen meestal een bachelor's degree.
Retail Supervisor Vaardigheden
- Het direct aanpakken van de prestatieproblemen van medewerkers
- Verkooprapporten analyseren
- Beoordeling van de behoeften aan opleiding van het personeel
- budgettering
- Kosten beheersen
- Voorraad controleren
- Prikkels creëren voor verkopers
- Ontwerp van of toezicht houden op het ontwerp van winkeldisplays
- Promoties opstellen
- Zorgen voor naleving van bedrijfsnormen
- Diefstalpreventieprotocollen opstellen
- Werknemersprestaties evalueren
- De klantervaring evalueren
- Praktische managementervaring
- In dienst nemen
- Identificeer talent
- Visuele richtlijnen implementeren
- Interviewen van potentiële personeelsleden
- Leren en gebruiken van retailbeheersoftware
- Verlies preventie
- Het handhaven van veiligheidsnormen
- Maximaliseer de winstgevendheid
- Maximaliseer de verkoop
- Point of Sales (POS) -systemen
- Winst en verlies
- Promotions
- Werven van personeel
- Klachten van klanten oplossen
- Personeelsretentie
- Voorraadbeheer
Retail Supervisor Salarissen
Volgens het Bureau of Labor Statistics bedroeg het gemiddelde jaarinkomen voor Retail First-Line Supervisors $ 39.040 in 2016.
Werkgelegenheid Outlook
Volgens het Bureau of Labor Statistics, banen voor Retail First-Line Supervisors zullen naar verwachting groeien met 2 - 4% van 2016 tot 2026, een lagere snelheid dan voor beroepen als geheel. De uitbreiding van online merchandising zal naar verwachting de vacatures voor retail-supervisors beperken.