Hoe u vragen kunt beantwoorden over hoe u een verschil hebt gemaakt voor het bedrijf
De "bottom line" verwijst traditioneel naar een toename van de omzet en / of een vermindering van kosten of uitgaven.
U moet echter breder nadenken over de resultaten van uw vakgebied. De onderste regel heeft verschillende betekenissen voor verschillende velden.
Voorbeelden van beste antwoorden
Voor een recruiter is de bottom line misschien de relatieve productiviteit van nieuwe medewerkers of de lange levensduur van hun personeel.
Voor een opnamebeheerder kan het zijn dat de kwaliteit van kandidaten, zoals bepaald door cijfers en toetsscores, uiteindelijk van toepassing is op hun instelling.
Voor een specialist op het gebied van kwaliteitscontrole kan het een vermindering van het afval zijn als onderdeel van het productieproces.
Voor een klinische directeur in een ziekenhuis kan het een lager aantal verkeerde diagnoses zijn, klachten van malversaties of toedieningen van de verkeerde medicijnen.
Voeg een kwantitatieve maatstaf voor succes toe
Bij het voorbereiden van je antwoord, moet je eerst bepalen wat de bottom line was in je vorige banen. Bedenk hoe succes werd gemeten door je baan en afdeling.
Het optimale antwoord zal een kwantitatieve maatstaf voor succes bevatten, zoals 'Ik verhoogde de verkoop in het noordoosten met twaalf procent', als een dergelijk antwoord geschikt is voor een veld.
U moet ook uw bewering onderbouwen door te beschrijven hoe u in staat bent geweest om die resultaten te genereren.
U zou dus kunnen toevoegen: "Ik heb dit resultaat behaald door een klantenserviceprogramma te implementeren dat herhaalactiviteiten uitbreidt." Gebruik waar mogelijk verwijzingen naar een kritische vaardigheid die uw potentiële werkgever mogelijk zoekt.
Als de werkgever bijvoorbeeld op zoek is naar een salesmanager met trainingsexpertise, voegt u misschien aan dat u 'een trainingsprogramma heeft geïntroduceerd om verkopers te helpen bij het blootleggen en aanpakken van klantaangelegenheden met ons product.'
Om aan te tonen hoe u bepaalde veranderingen teweegbracht, heeft u zowel een baseline nodig voor waar de zaken vóór uw betrokkenheid stonden als een indicator van uw resultaten. Maar in sommige gevallen zal een specifieke meting niet mogelijk zijn en zal uw antwoord meer kwalitatief zijn.
Wanneer resultaten niet meetbaar zijn
Als de verandering die je teweegbracht meer kwalitatief dan kwantificeerbaar was, moet je om overtuigend bewijs te delen hoe je inspanningen een duidelijke verbetering hebben teweeggebracht. Eén benadering is om de feedback van anderen in autoriteit te rapporteren. U zou bijvoorbeeld kunnen zeggen: "De klanttevredenheid verbeterde sterk, en mijn supervisor zei dat het aantal klachten was afgenomen en de positieve feedback van klanten was toegenomen."
Een goede manier om extra nadruk te leggen op deze anekdotes is om uw supervisors hun steun te laten bevestigen in hun aanbevelingen. Nogmaals, het zal belangrijk voor je zijn om je strategieën uit te leggen voor het verbeteren van dingen en om vaardigheden aan te halen die je hebt toegepast om de verandering tot stand te brengen.
gerelateerde artikelen
Hoe u vragen over uzelf kunt beantwoorden
Strengths and Weaknesses Interview Questions
Meer vragen en antwoorden over sollicitatiegesprekken
Interview vragen en antwoorden
Typische sollicitatiegesprekvragen en voorbeeldantwoorden.
Interview vragen te stellen
Vragen voor kandidaten voor tewerkstelling om de interviewer te vragen.