Het volgende is een voorbeeld van een cv voor een helpdesk-ondersteuningsrol. Het CV bevat een samenvatting van de kwalificatie sectie.
Help Desk Ondersteuning Voorbeeld hervatten
STACY PATTERSON
408 S. Enola Drive, Enola, PA 17025 · (709) 732-1234
spatter@email.netSAMENVATTING VAN DE KWALIFICATIES
Ervaren en deskundige professionele informatietechnologie die een bijdrage wil leveren aan training en vaardigheden wil verwerven binnen een ondersteunende helpdesk. Werkt goed zelfstandig, of in een groepsomgeving die alle facetten van computerhelpdeskondersteuning biedt, zoals probleemoplossing, installaties en onderhoud. Grondige kennis van en inzicht in talrijke softwarepakketten en besturingssystemen. Ervaren in het leveren van klant- en eindgebruikershelpdeskondersteuning. Identificeert en lost eenvoudig technische problemen en zorgen op. Uitstekende communicatie- en presentatiemogelijkheden.
ONDERWIJS EN OPLEIDING
KnowledgeSoft, Inc., Mechanicsburg, PA
Cursussen in Intranetware 4.11 Beheer en 4.1a Geavanceerd beheerShippensburg University of Pennsylvania, Shippensburg, PA,
John L. Grove College of Business
BS in informatietechnologieHarrisburg Area Community College, Harrisburg, PA
AA (Honours)East Pennsboro Area High School, Enola, PA
PROFESSIONELE ERVARING
Pennsylvania Office of Inspector General , Harrisburg, PA (1 / 20XX - Present)
Helpdesktechnicus
- Biedt computer-helpdeskondersteuning via telefooncommunicatie met eindgebruikers.
- Voert diagnostiek en troubleshooting uit van systeemproblemen, documenten helpdesks / resoluties en onderhoudt apparatuur inventarislijsten.
Tri-County Association for the Blind , Harrisburg, PA (3 / 20XX - 1 / 20XX)
Productieassociate
- Verschillende administratieve taken verricht, zoals massamailings om fondsenwervende inspanningen voor blinden en andere organisaties voor gehandicapten te ondersteunen.
- Samengestelde literatuur, opgemaakte postetiketten en enveloppen en uitbetaald via de postdienst.
- Gecontroleerde en geverifieerde onderdelen van IBM-apparatuur, geassembleerde kantoorbenodigdheden en gezorgd voor de juiste verpakking.
Pennsylvania Commission on Crime and Delinquency , Harrisburg, PA (2 / 19XX - 3 / 20XX)
Informatietechnicus technicus
- Mits computer helpdeskondersteuning en technische training over hardware / software voor eindgebruikers.
- Gedocumenteerde helpdeskdocumenten / resoluties en algemene ondersteuning bij het dagelijkse beheer van een Novell Netware 4.11-netwerk.
- Uitgevoerde set-up, uitsplitsing en transport van agentuurapparatuur indien nodig.