Ontmoedig geen innovatie
We weten allemaal hoe essentieel innovatie is voor zakelijk succes. Als Apple Corp niet had geïnnoveerd, zouden we geen iPhones hebben. Als Microsoft niet meer zou innoveren toen ze DOS uitbrachten, hadden we nooit Windows-besturingssystemen gezien. Als fabrikanten niet meer zouden innoveren, zouden we allemaal model T's rijden en elkaar op kandelaartelefoons bellen die hulp van de operator nodig hebben; er zou geen televisie zijn om te kijken en je zou dit niet lezen omdat het internet nooit zou zijn gecreëerd.
Innovatie is essentieel
Dus als innovatie zo belangrijk is, waarom besteden zoveel bedrijven dan al hun tijd aan het maken van kleine procesverbeteringen en het kijken naar hun concurrenten die hun klanten stelen met innovatieve nieuwe producten en diensten? Het is duidelijk niet het probleem dat ondernemers en managers de noodzaak van innovatie niet zien. Velen weten gewoon niet hoe ze innovatie moeten aanmoedigen. De meest actieve ontmoediging van innovatie is echter niet opzettelijk, maar zeer effectief. Laten we naar twee kleine bedrijven kijken. Een daarvan is een voorbeeld van hoe innovatie te ontmoedigen. De andere is een voorbeeld van hoe innovatie kan worden aangemoedigd.
Innovatie ontmoedigen - het bedrijf doden
Carol heeft een klein familiebedrijf. Zij is erg goed. Ze weet wat ze doet en kan iedereen vertellen wat ze precies moet doen. Helaas zijn de zaken van Carol bergafwaarts gegaan. Ze moest haar prijzen verlagen, waardoor haar winst daalde.
Ze blijft zaken verliezen met haar concurrenten die met betere producten en goedkopere manieren om dingen te doen bedenken. Meerdere oude werknemers zijn vertrokken en het kost veel tijd en moeite om de nieuwe mensen op de juiste manier te trainen om dingen te doen.
Hoe kan dat gebeuren? Carol is slim en werkt hard. Ze betaalt haar mensen goed.
Ze probeert verschillende dingen. Mensen zijn gelukkig op kantoor, maar ze praten niet veel onderling; ze houden zich gewoon allemaal aan hun eigen werk en proberen ze goed te doen.
Carol gelooft in MBWA (Management By Walking Around). Je ziet haar overal rondlopen op het kantoor, kijkend naar wat mensen doen en wanneer ze iets "fout" doen, komt ze binnen en laat ze zien hoe ze het goed doen. Vaak bellen mensen Carol naar hun werkplek om te vragen hoe ze iets nieuws kunnen doen. Ze herinneren zich allemaal hoe Carol Jeff een reprimande gaf toen hij iets nieuws probeerde. Ze had niet eens de tijd om naar zijn uitleg van waarom te luisteren.
De aanpak van Carol werkt goed wanneer je peuters traint of wiskunde doceert op de basisschool. Het zou ook op het slagveld werken. Maar het zal niet de innovatie produceren die het bedrijf van Carol nodig heeft om te overleven en te gedijen.
Carol overziet de grootste troef van haar bedrijf, haar werknemers. Elk van hen heeft unieke ervaringen, opleiding en achtergrond. Ze hebben verschillende perspectieven, verschillende probleemoplossende vaardigheden en technieken. Er is misschien niet één van hen die net zo slim is als Carol, die net zo goed de business kent als zij, of die even goed is in vernieuwing als Carol. Maar net zo slim als Carol is, is ze niet slimmer dan iedereen.
Stimuleer innovatie - laat het bedrijf groeien
Valerie heeft haar handen vol. Haar kleine bedrijf is zo snel gegroeid dat het moeilijk bij te houden is. Er zijn veel nieuwe medewerkers die moeten worden opgeleid in hoe het bedrijf dingen doet. Zonder deze training zou haar bedrijf een deel van haar productkwaliteit verliezen. Gelukkig toonde Anna een echt geschenk voor het uitleggen van dingen en ze verzorgt het grootste deel van de training tegenwoordig.
Valerie herinnert zich de "oude dagen" toen het slechts een handvol van hen was, ze zaten rond een oude picknicktafel in de winkel en lunchten samen en praatten over kinderen, films en het bedrijf. ideeën kwamen uit die lunches, iedereen leek ervan te genieten behalve Devon, de nieuwe kerel, hij was altijd de laatste die opdook en de eerste die wegging. Hij praatte af en toe, maar niet vaak.
Valerie lacht nu als ze nadenkt over hoe hij zich heeft ontwikkeld. Devon was niet zo'n beetje een "grote denker" als de rest, maar toen ze met een idee kwamen, was Devon degene die het van een ruwe schets tot een afgewerkt product kon overnemen.
Valerie's dag wordt vaak onderbroken door telefoontjes van haar team. Vanmorgen belde Eva om haar te laten weten dat de nieuwe verpakkingstechniek was mislukt - voor de vierde keer. Valerie stelde voor dat ze met Alicia zou praten die gisteren een soortgelijk probleem had gezien in haar pogingen om de IT-operaties te stroomlijnen. Er was ook de oproep van het hoofd van de verkoop, die wilde dat Valerie de volgende maand een vergadering zou houden voor verschillende klanten om de sector te bespreken en wat de toekomstige behoeften zijn. En haar Operations Manager wil het hebben over de SWOT-analyse die ze volgende week op zijn afdeling uitvoeren.
De R & D-groep publiceerde een notitie op het bedrijfsintranet waarin vrijwilligers werden gevraagd een prototype van een nieuw product te testen. Het bedrijfssoftbalteam plaatste ook het schema van dit seizoen op het intranet. HR rekruteert vrijwilligers om studenten op de nabijgelegen basisschool te begeleiden bij het lezen.
Waarom een bedrijf faalt
Het is gemakkelijk te begrijpen waarom het bedrijf van Carol in de problemen zit. Er is geen innovatie omdat Carol het per ongeluk verstikt. Ze is zo gefocust om dingen goed te doen dat ze mensen niet de vrijheid geeft om fouten te maken door nieuwe dingen te proberen. Hoewel ze zelf aan nieuwe dingen probeert te denken, heeft ze beperkte mogelijkheden op dat gebied en laat ze niemand anders proberen. Ze beheert haar werknemers op micro-niveau en behandelt ze als kinderen. Al snel stoppen ze met proberen dingen te verbeteren, of ze gaan gewoon weg.
Waarom een bedrijf slaagt
Het bedrijf van Valerie doet het goed. Waarom? Ze heeft een bedrijfscultuur gecreëerd die innovatie stimuleert.
- Moedig communicatie aan - iedereen kan bij elkaar komen, tijdens de lunch, op het softbalveld, enz. En praten. Deze cross-functionele conversatie spreekt tot de verbeelding van elke persoon en laat ze leren van de vaardigheden van de anderen.
- Mislukken toestaan - Eva is nu bezig met de vijfde poging om het verpakkingsprobleem op te lossen, omdat de eerste vier faalden. Hoe vaak heeft Edison gefaald voordat hij de juiste gloeidraad voor de elektrische lamp vond?
- Zoek patronen - Alicia's oplossing voor het IT-probleem kan zijn wat Eva nodig heeft om het verpakkingsprobleem op te lossen. Zoek naar overeenkomsten die tot ontdekking kunnen leiden.
- Ken uw markt - het heeft geen zin een innovatieve manier te ontwikkelen om betere buggy-zwepen te maken. Ontdek wat uw klanten en uw branche nodig hebben en vind innovatieve oplossingen voor deze problemen. Gebruik een SWOT-analyse van uw concurrenten, uw eigen bedrijf en uw branche om kansen voor innovatie te benadrukken.
- Gebruik de beste vaardigheden van iedereen - Devon was niet de beste innovator, maar als hij zich op de techniek concentreerde, konden andere mensen in andere gebieden de tijd nemen om creatiever te zijn. R & D werft hun testers uit het hele bedrijf om veel verschillende perspectieven te krijgen.
Gebruik innovatie om succes te creëren
Uw bedrijf (of afdeling, groep of team) heeft veel slimme mensen. Moedig ze aan tot verbeelding, geef ze toestemming om fouten te maken en geef ze de tijd om gewoon te zitten en na te denken. Bouw een cultuur die "plat" is en gemakkelijk over verschillende organisatorische lijnen heen werkt. Bouw de individuen op tot een team dat graag samen op het werk is. Doe deze dingen en je krijgt de innovatie die je nodig hebt om te slagen.