taken
Een veterinaire receptioniste is verantwoordelijk voor het leveren van uitstekende klantenservice aan klanten en zorgt ervoor dat de baliemedewerkingen soepel verlopen. De receptionist fungeert als de belangrijkste begroeteraar wanneer een klant met zijn huisdier de wachtkamer betreedt, de juiste technicus of dierenarts waarschuwt bij de aankomst van de klant en de betaling van de klant verwerkt bij het afsluiten van de afspraak.
De receptionist is ook verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, het plannen van afspraken van klanten, het bijwerken en indienen van patiëntendiagrammen, het invoeren van gegevens in geautomatiseerde factureringsprogramma's, het ophalen van recepten en het helpen bij het kopen van huisdieren (huisdiervoeding, supplementen, verzorgingsproducten, vrij verkrijgbare behandelingen). of andere items). Ze moeten ook de wachtkamer te allen tijde netjes en schoon houden.
De dierenarts moet zich op zijn gemak voelen bij het werken met verschillende dieren en moet mogelijk dieren meenemen naar het behandelingsgebied als alle technici op een andere manier zijn bezet. Ze moeten ook in staat zijn om individuen die contact proberen te maken met de dierenartsen, zoals vertegenwoordigers van dierengeneesmiddelen en andere verkopers, te screenen en in te plannen. Ze moeten ook goed kunnen communiceren met alle leden van het personeel van het dierenartskantoor , waaronder dierenartsen, technici, kennelmedewerkers en praktijkmanagers .
Veterinaire receptionisten kunnen een aantal avond-, weekend- en vakantie-uren verwachten, afhankelijk van het schema in hun individuele kliniek.
Carrièremogelijkheden
Veterinaire receptionisten kunnen overstappen naar een aantal andere veterinaire kliniekfuncties, zoals kantoormanager, kennelmanager of veterinaire technicus .
Ze kunnen ook een plaats als receptioniste innemen buiten de veterinaire omgeving.
Onderwijs en training
Hoewel een universitaire opleiding niet noodzakelijk is voor deze functie, hebben veel veterinaire receptionisten een diploma in het bedrijfsleven of in een diergerelateerd gebied. Een middelbare schooldiploma of GED is over het algemeen voldoende om te voldoen aan de onderwijsvereisten van een werkgever. Een achtergrond die met dieren werkt, met name in de veterinaire omgeving, is een groot pluspunt. Uitstekende klantenservice-vaardigheden zijn van cruciaal belang.
Het is ook belangrijk dat veterinaire receptionisten over solide computervaardigheden beschikken. Ze doen meestal een uitgebreide praktische training om vertrouwd te raken met de software voor veterinaire oefenmanagement die in hun kliniek wordt gebruikt. Er zijn verschillende populaire softwareprogramma's waarmee de receptionist de database met patiëntendossiers kan bijwerken, het afsprakenboek van de kliniek kan bijhouden en facturen kan voorleggen voor factureringsdoeleinden. Receptionisten moeten ook creditcardbetalingen kunnen verwerken en bankdeposito's kunnen voorbereiden.
Veterinaire receptionisten kunnen professionele certificering behalen via de AAHA (American Animal Hospital Association). De Veterinaire Receptioniste Certificaatcursus wordt aangeboden in een online-formaat en kan in drie semesters worden voltooid.
Salaris
Het salaris dat een veterinaire receptioniste verdient, is meestal evenredig met hun niveau van ervaring en opleiding in het veld. Het kan ook worden beïnvloed door de heersende gemiddelde loonsom in het geografische gebied waar de kliniek is gevestigd.
Volgens de meest recente salarisstudie van Bureau of Labor Statistics (BLS) verdienden die in de categorie receptionisten in mei 2012 een gemiddeld uurloon van $ 12,49. De laagste 10 procent van alle receptionisten verdiende minder dan $ 8,71 per uur, terwijl de hoogste 10 procent van alle receptionisten verdiende meer dan $ 18.16 per uur.
Indeed.com rapporteerde een vergelijkbaar jaarsalaris van $ 29.000 voor veterinaire receptionisten in juni 2014. SimplyHired.com meldde ook een jaarsalaris van $ 30.000 voor veterinaire receptionisten in juni 2014. Uit de 2014 Firstline Career Path Study bleek dat veterinaire receptionisten een gemiddelde verdienden van $ 33.500 op een betaalde basis, terwijl die betaald op uurbasis verdiend een gemiddelde van $ 14.55 per uur.
Carrière Outlook
Het salarisonderzoek van het Bureau of Labor Statistics projecteert een stijging van 14 procent in de werkgelegenheid voor receptionisten van 2012 tot 2022. Dit groeitempo is iets hoger dan de gemiddelde verwachte groei voor alle beroepen (11 procent).
Banen voor veterinaire receptionisten hebben de neiging om regelmatig naar voren te komen in de meeste gebieden. Het dierenartsenberoep heeft de afgelopen jaren een sterke groei laten zien, waardoor er meer ondersteunend personeel nodig is, omdat dierenartsen hun privé-praktijken openstellen. Omzet is ook te verwachten als ervaren veterinaire receptionisten met pensioen gaan of naar andere industrieën verhuizen.