Industrie:
Business processing outsourcer (BPO ) biedt inkomende technische ondersteuning, verkoop, reis- en ticketdiensten en klantenservice, evenals gegevensinvoer- en bewerkingsservices.
Bedrijfsomschrijving:
Working Solutions factureert zich als "het eerste bedrijf dat een volledig personeelsbestand van eigen verkoop en service-agenten voor klanten gebruikt." Opgericht in 1996, huurt het bedrijf onafhankelijke contractuele virtuele callcentermedewerkers in voor de behoeften van hun klanten op het gebied van callcenters.
Daarnaast neemt het ook aannemers in dienst voor gegevensinvoer.
kwalificaties:
Aanvragers moeten 18 jaar oud zijn. Working Solutions "zoekt naar bekwame, goed opgeleide en gemotiveerde mensen" om zijn rangen te vullen. Agenten moeten hun eigen computerapparatuur, telefoonlijn en internetservice leveren (DSL, glasvezel of kabel). Meer informatie over de vereisten van een typisch kantoor op kantoor .
Soorten werk-thuisposities:
Working Solutions huurt onafhankelijke contractanten in om op projectbasis te werken in thuiscallcentra, als reisconsultants en bij gegevensinvoer.
Virtuele call center-agents behandelen inkomende en uitgaande klantenservice, verkoop, marktonderzoek en / of technische ondersteuning. Deze posities kunnen bestaan uit inschrijvingen, detailhandel, reserveringen, accountondersteuning en technische assistentie op het gebied van elektronica, websites, software en telefonie. Agenten werken met klanten via de telefoon, via online chat en e-mail.
Het bedrijf zoekt ook tweetalige agenten. (Zie meer tweetalige banen .) Bedrijf huurt ook reisagenten in met kennis van Apollo, Amadeus, Galileo, Sabre of WorldSpan en zakelijke boekingservaringen.
Naast call centre-agents huurt Working Solutions hiring voor data entry-jobs , waarbij geen telefoontijd is betrokken.
Betalen en voordelen:
Omdat Working Solutions onafhankelijke contractanten inhuurt, is er geen garantie voor minimumloon of een onbeperkt aantal uren per week. De positie is echter waarschijnlijk een baan in een parttime callcenter . Het bedrijf zegt dat zijn projecten, die allemaal anders compenseren, overal tussen de $ 9 en $ 30 per uur betalen. Ze berekenen echter niet noodzakelijk de beloning tegen een uurtarief. Agenten factureren Working Solutions op basis van de betalingsinstructies van hun projecten en worden elke twee weken betaald.
Zodra ze zijn geaccepteerd in Working Solutions, moeten agenten van toepassing zijn op de verschillende programma's. Bij acceptatie in een programma zal de agent een opleiding volgen, die dagen of weken zou kunnen duren. Als de agent de training met succes voltooit, ontvangt hij of zij een stipendium.
Nogmaals omdat het onafhankelijke contractanten inhuurt, biedt het bedrijf geen enkele vorm van voordeel. Voor meer informatie over het onderscheid tussen werknemers en aannemers, zie Zelfstandig of Werkgelegenheid: wat is beter?
Agenten kunnen hun eigen uren online kiezen. De beschikbaarheid van uren kan echter variëren, waardoor het moeilijk is om een fulltime baan te verdienen bij Working Solutions. Ondanks hun status als onafhankelijke contractanten, worden agenten geen kosten in rekening gebracht door het bedrijf.
Geografische beperkingen:
Het bedrijf huurt Agents OnDemand in alle Amerikaanse staten en van over de hele wereld. Het aantal projecten, met name callcenterbanen, voor inwoners van buiten de VS is echter beperkter.
Solliciteren op werkende oplossingen:
Dien een aanvraag online in via de website van het bedrijf (link hieronder). U kunt een cv in het opmerkingenveld van de toepassing plakken. Aan het einde van de online aanvraag, wordt u gevraagd om enkele vragen te beantwoorden in deel een van een beoordeling. Meerkeuzevragen en vragen met een schriftelijk antwoord testen uw kennis van klantenservice en beoordelen uw grammatica en schrijfvaardigheden.
Nadat u dit heeft ingediend, kunt u het tweede deel van de beoordeling voltooien. Hiervoor belt en registreert u antwoorden met betrekking tot klantenservicescenario's. Hierna wordt uw toepassing geëvalueerd en ontvangt u een melding als uw aanvraag in de "openstaande pool" wordt geplaatst, wat betekent dat u in aanmerking komt voor kansen die overeenkomen met uw kwalificaties. Als er een match is, wordt u per e-mail gecontacteerd.
Het kan enkele weken duren voor motten om te matchen met het eerste project.
Website voor werkoplossingen
Als dit niet klinkt als de callcenterjob voor u, bekijkt u deze lijst met meer thuis callcenter-taken of bedrijf-van-huis callcenter bedrijfsprofielen.