Hoe u vragen over vragen over uitdagende werknemers kunt beantwoorden
Beste antwoorden
Bereid je voor op dit soort vragen door na te denken over enkele van je meest uitdagende ondergeschikten.
Neem de tijd om uw gedachten op papier te schrijven. Geef twee of drie gevallen aan waarin u met een probleemwerknemer omging. Bedenk hoe uw interventie positieve verandering teweeg heeft gebracht. Misschien heeft uw kritiek of advies bijvoorbeeld geleid tot een verbeterde houding of verhoogde productiviteit.
Het is ook belangrijk om er rekening mee te houden dat werkgevers op zoek zijn naar managers die de tact, het geduld en het doorzettingsvermogen hebben om om te gaan met chronisch slecht presterende personeelsleden die zich verzetten tegen verandering. Hoewel veel werknemers graag opbouwende kritiek ontvangen en gemotiveerd zijn om hun prestaties te verbeteren, zijn anderen niet blij met advies en nemen ze persoonlijk aanstoot wanneer een leidinggevende ingrijpt.
Wees specifiek
Het belangrijkste is om heel specifiek te zijn in het omgaan met probleemmedewerkers. U kunt bijvoorbeeld in uw interview opmerken dat werknemer Jane Doe altijd te laat concurrerende taken was, wat de hele afdeling vertraagde.
Leg uit dat je Jane persoonlijk hebt gesproken en een waarschuwing hebt gegeven, inclusief een deadline voor verbetering. Toen je geen verbetering zag, sprak je opnieuw met Jane en liet je haar weten dat je haar zou rapporteren aan human resources en gaf je haar een nieuwe deadline voor verbetering. Dit was Jane's laatste en laatste deadline.
Gelukkig verbeterde Jane haar manier van doen en na een periode van drie weken voltooide Jane haar taken op een meer tijdige manier. Het probleem werd niet alleen opgelost, maar de verhoogde productiviteit van Jane hielp de afdeling om projecten voortijdig te voltooien
Bespreek verbeterplannen
Als u ervaringen uit het verleden hebt met moeilijke werknemers die niet positief reageerden op uw suggesties, beschrijf dan hoe u een redelijk verbeteringsplan hebt geschetst en deel vervolgens hoe u met hun niet-naleving bent omgegaan. Meestal gaat het om samenwerking met menselijke hulpbronnen en het opstellen van een prestatieplan met een reeks waarschuwingen als de werknemer niet verbetert. Vergeet niet dat niet iedereen kan worden aangepast aan verandering.
In het gunstigste geval
In sommige gevallen vertel je misschien verhalen waarin je medewerkers hebt gecoördineerd naar een baan die geschikter is voor hun achtergrond, vaardigheden of persoonlijkheid. Managers die deze strategie toepassen, kunnen hun bedrijf vaak redden van het financieel en administratief belastingsproces dat gepaard gaat met een ontslag. Het is niet jouw taak om psycholoog te worden, maar als manager ben je in de positie om met verschillende persoonlijkheden om te gaan. Als je het probleem direct kunt aanpakken en actie kunt ondernemen die verandering laat zien, wordt je gerespecteerd voor je keuze om het niet onder de tafel te vegen.