Volgens de BABOK® Guide van het International Institute of Business Analysis, of IIBA®, "omvat bedrijfsanalyse het begrijpen hoe organisaties functioneren om hun doelen te bereiken en de mogelijkheden definiëren die een organisatie nodig heeft om producten en diensten aan externe belanghebbenden te leveren."
Bedrijfsanalisten proberen eerst de organisatie te begrijpen zoals die is en stellen zich vervolgens voor hoe dit in de toekomst zou kunnen zijn. Ze geven vorm aan hun begrip van de gewenste toekomstige toestand door te luisteren naar leiders, belanghebbenden, materiedeskundigen en leden van het projectteam. Bedrijfsanalisten bedenken vervolgens manieren om de organisatie te krijgen van waar het is naar waar het wil of moet zijn.
Het zijn de frisse ogen die veel problemen nodig hebben. Ze komen in een situatie zonder de vooropgezette noties van mensen die routinematig met het onderwerp van een project omgaan. Bedrijfsanalisten stellen de domme vragen zonder er stom uit te zien. Ze stellen de fundamentele veronderstellingen in twijfel die door iedereen als vanzelfsprekend worden beschouwd. Voor mensen die graag problemen oplossen, is bedrijfsanalyse een geweldig vakgebied.
Wat een bedrijfsanalist doet
Bedrijfsanalisten werken voornamelijk aan projectteams. Ze kunnen organisatorisch verbonden zijn aan een afdeling informatietechnologie of een projectmanagementkantoor, maar ze werken dagelijks samen met hun projectmanagers.
Ze werken vaak aan meerdere projecten tegelijk, dus ze evalueren hun prioriteiten en deadlines voortdurend opnieuw.
Bedrijfsanalisten worden toegewezen aan een projectteam om verschillende taken uit te voeren. Al vroeg in het project krijgen ze inzicht in de bedrijfsprocessen van de organisatie die relevant zijn voor de doelstellingen van het project.
Ze documenteren die processen om het probleem dat het project probeert op te lossen te verfijnen. Bij documentatie gaat het bijna altijd om diagrammen die modelleren hoe het werk wordt gedaan. Een cruciaal onderdeel van dit werk is uitzoeken hoe het eigenlijke werk verschilt van vastgesteld beleid, procedures en protocollen.
Zodra iedereen op dezelfde pagina zit met hoe processen werken en wat de problemen zijn, brainstormt het projectteam eisen waaraan een oplossing moet voldoen. De bedrijfsanalist neemt deel aan het verzamelen van vereisten om ervoor te zorgen dat zijn kennis zoveel diepte en context als mogelijk heeft.
Nadat het team het eens is geworden over de beste opties voor een oplossing, probeert de bedrijfsanalist de details uit te werken. Wanneer dit werk begint, is het belangrijk dat de bedrijfsanalist goed begrijpt hoe technologische oplossingen worden geïmplementeerd. De bedrijfsanalist hoeft geen computerprogrammeur te zijn , maar hij of zij heeft een rudimentair inzicht nodig in hoe technische systemen werken en hoe het werk om ze te veranderen is voltooid. De oplossingen van een bedrijfsanalist moeten haalbaar zijn voor de programmeurs.
De bedrijfsanalist is cruciaal voor het succes van een project, omdat hij of zij een goed begrip heeft van zowel de zakelijke als de technische kant van de dingen.
De projectmanager heeft vaak deze kennis, maar niet in de mate waarin de bedrijfsanalist dit doet. Een bedrijfsanalist kan technisch jargon vertalen in iets dat projectteamleden kunnen begrijpen, en ze kunnen bedrijfsspecifieke lingo vertalen in termen die computerprogrammeurs kunnen integreren in hun mentale kader.
Naarmate oplossingen worden geïmplementeerd, zorgt de bedrijfsanalist ervoor dat het technische werk aan de bedrijfsbehoeften voldoet. De bedrijfsanalist kan ook worden betrokken bij systeemtests en het maken van gebruikershandleidingen.
Kenmerken van bedrijfsanalisten
Bedrijfsanalisten houden ervan problemen op te lossen. Ze volgen de vijfde gewoonte van Stephen Covey van zeer succesvolle mensen: "Zoek eerst om te begrijpen, dan om begrepen te worden." Ze begrijpen de organisatie zoals deze bestaat; dan proberen ze het te veranderen.
Het zijn visionairen. Ze zijn niet gebonden aan de manier waarop de dingen zijn. Voor bedrijfsanalisten is de manier waarop de zaken zijn slechts een startpunt voor een betere toekomst. Ze stellen aannames in vraag en proberen de dingen anders te bekijken dan wie dan ook.
Ze bieden alternatieven en zijn niet bang voor het neerschieten van hun ideeën; echter, ze drukken op nee-zeggers over waarom ze zeggen dat iets niet kan werken. De innovatie van bedrijfsanalisten kan mensen soms schrik aanjagen, omdat mensen over het algemeen affiniteit hebben met de status-quo als ze om een of twee redenen: angst voor het onbekende en angst dat verandering hun institutionele kennis zal devalueren.
Bedrijfsanalisten zijn gedetailleerd georiënteerd. Ze willen elk feit over een proces kennen. Ze kiezen bij elk klein facet om te zien hoe de dingen werken. Ze zijn net zo ijverig in hun documentatie. Ze willen dat hun documentatie duidelijk en volledig is. Als een bedrijfsanalist een tekortkoming heeft in zijn of haar communicatieve vaardigheden, is deze meestal te gedetailleerd voor het publiek, maar over het algemeen communiceren ze goed mondeling en schriftelijk.
Certificeringen voor bedrijfsanalisten
IIBA biedt twee certificeringen voor bedrijfsanalisten: de certificering van competentie in bedrijfsanalyse, of CCBA® , en de Certified Business Analysis Professional, of CBAP® . Op dezelfde manier zijn de CAPM® en PMP® gegradueerde certificeringen voor projectmanagers, de CCBA® en CBAP® zijn twee certificatieniveaus voor bedrijfsanalisten.
Salarissen bedrijfsanalisten verdienen
Zoals bij elk veld zijn de meestverdieners degenen die al lang in het veld zijn en degenen die topprestaties leveren. Het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics houdt niet specifiek de salarisgegevens voor bedrijfsanalisten bij, maar hieronder zijn de gemiddelde salarissen voor gerelateerde banen volgens gegevens uit 2012:
Functietitel | Gemiddeld salaris |
|---|---|
Operations Research Analyst | $ 72.100 |
Management analist | $ 78.600 |
Industrieel ingenieur | $ 78.860 |
Computer Systems Analyst | $ 79.680 |
Information Security Analyst | $ 86.170 |