Een work-at-home bedrijfsprofiel
Bedrijfsomschrijving:
Deze business processing outsourcing (BPO) biedt werk aan 57.000 mensen in 25 landen in Noord-Amerika, Zuid-Amerika, Europa, Afrika en Azië-Pacific. De meeste van die werknemers zijn werknemers op locatie; het bedrijf heeft echter een thuiskantoor voor callcenters voor inwoners van de VS.
Soorten werk-thuisposities:
Sitel neemt medewerkers in huis in dienst die inboundklantenservice bij haar klanten afnemen.
Agenten kunnen service bieden bij facturering, vragen over rekeningen, productbestellingen of vragen, installatieplanning of technische probleemoplossing. Bij alle functies gaat het om wat verkopen.
Het bedrijf zoekt kandidaten die vloeiend zijn in het Engels, Frans, Duits, Italiaans, Koreaans, Mandarijn, Portugees en Spaans. (Zie meer tweetalige callcenter-taken .)
Sitel biedt zowel part- als full-time planningen aan en verwacht van alle agenten dat zij hetzelfde schema van 5 dagen per week zullen gebruiken (dat ten minste één weekenddag moet omvatten). Een fulltime dienst is 6-8 uur (of 30 tot 40 uur per week); deeltijd is 4-5 uur (of 20 tot 30 uur).
Voordelen en betalen:
In tegenstelling tot veel andere bedrijven in het callcenter, neemt Sitel agenten in dienst als werknemers - geen onafhankelijke contractanten - en biedt het voordelen. (Zie meer bedrijven met banen in een callcenter .) Voordelen omvatten medische en tandheelkundige voordelen voor fulltime werknemers, 401 (K), vakantie- en vakantietoeslagen en werknemerskortingen bij klanten van Sitel, waaronder consumentenelektronicabedrijven, pc-fabrikanten, satellietproviders en mobiele communicatiebedrijven.
De training is full-time (40 uur / week), thuis en betaald. Het duurt een tot zes weken, afhankelijk van de positie.
Sitel betaalt een uurloon - iets dat niet alle callcenters doen. (Zie meer over hoe callcenters betalen .) Volgens Glassdoor.com betalen callcenterbanen bij Sitel ongeveer $ 9,50 per uur. De salarisinformatie van Glassdoor maakt geen onderscheid tussen on-site en thuiswerkende callcenterfuncties.
Geografische beperkingen:
Terwijl het bedrijf wereldwijd uitbesteedt, huurt Sitel Work @ Home alleen in de Verenigde Staten in de volgende staten: Alabama, Arizona, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Georgië, Idaho, Illinois, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Michigan , Minnesota, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, New Jersey, New Mexico, New York, North Carolina, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Tennessee, Texas, Utah, Virginia, Washington en Wisconsin. Als u bedrijven zoekt die thuiswerkmedewerkers over de hele wereld inhuren, bekijkt u deze lijst met wereldwijde WAH-taken .
Zie je je locaties niet? Bekijk callcenteropdrachten van Amerikaanse staten of callcenters in Canada .
Kwalificaties en aanvraagprocedure:
Om hier een callcentertaak te vinden, gaat u naar de web-pagina van Sitel Jobs en klikt u op "Sitel Work @ Home" om een online aanvraag in te dienen.
Kandidaten moeten een middelbare schooldiploma of GED hebben en wettelijk in staat zijn om in de VS te werken. Voorafgaande ervaring met klantenservice heeft de voorkeur.
Er zijn geen kosten verbonden aan het aanvragen of aannemen door Sitel. Agenten moeten informatie voor een criminele achtergrond en kredietcontrole indienen en zich onderwerpen aan een drugtest, maar Sitel betaalt de kosten.
Net als bij elke andere thuis callcenter zijn er echter de kosten voor het onderhoud van een thuiskantoor in een callcenter.
De vereisten van Sitel zijn in overeenstemming met de typische vereisten voor thuiskantoren voor een callcentermedewerker . Agenten moeten eigenaar zijn van (of kopen een) desktopcomputer (geen Macs) en beschikken over een internetverbinding (DSL of kabel) en een vaste telefoon (geen VOIP of mobiele telefoon). Zodra ingehuurde agenten een specifiek type telefoon en headset moeten aanschaffen.
De applicatie vraagt om basiscontactinformatie, opleidingsniveau en werkervaring (zodat u korte beschrijvingen kunt toevoegen). Het wordt online ingediend en als een aanvrager aan de kwalificaties voldoet, ontvangt hij een e-mail met een online beoordeling, die binnen 24 uur moet zijn voltooid.
Wilt u meer profielen zoals dit zien? Home Call Center Bedrijfsprofielen