Hoe u vragen over problemen met de behandeling kunt beantwoorden
Wanneer vragen van dit type worden gesteld, is het het beste om ze te zien als een verzoek om te delen hoe je hebt ingegrepen om problemen in het verleden op te lossen, in plaats van een gelegenheid om te klagen over moeilijke situaties op het werk.
Heb voorbeelden klaar om te delen
Bereid voorbeelden voor van hoe je problemen hebt aangepakt of uitdagingen hebt ontmoet voor elke baan, stage, vrijwilliger en leiderschapsrol die je op je cv hebt staan. Kies probleemsituaties waarbij uw betrokkenheid heeft geleid tot een oplossing en onoplosbare of moeilijke problemen die niet konden worden verbeterd of opgelost, vermeden.
Onthoud dat werkgevers naar uw antwoord zullen luisteren om erachter te komen hoe u problemen oplost, omgaat met conflicten en het initiatief neemt bij het identificeren en oplossen van problemen. Zoek naar voorbeelden die vaardigheden demonstreren die van pas komen in de positie waarin je solliciteert. Net als bij cv's kunnen getallen indrukwekkend zijn: als u omzet, kortere tijd of een resultaat genereerde dat kan worden gekwantificeerd aan de hand van statistieken, moet u de details delen.
Beschrijf het probleem, uw acties en de resultaten
Beschrijf voor elk voorbeeld de situatie met precies genoeg details om de omvang en de aard van het probleem weer te geven.
Geef vervolgens aan hoe u de situatie specifiek hebt beoordeeld en hebt gehandeld om de uitdaging aan te gaan. Benadruk de vaardigheden of kwaliteiten die je hebt aangeboord om in te grijpen. Neem de vaardigheden op die u voor de baan kwalificeren. Beschrijf tot slot de resultaten die u heeft helpen genereren of hoe de situatie is verbeterd. Je verhalen hoeven geen monumentale prestaties te vertegenwoordigen; kleine successen die uw belangrijkste sterke punten illustreren, zijn voldoende.
Vermijd wandelen, en zorg er ook voor dat u geen negatieve uitspraken doet over collega's of managers.
Je zou bijvoorbeeld een verhaal kunnen delen zoals "Tijdens mijn eerste jaar na een HR-manager bij het ABC-bedrijf merkte ik dat nieuwe rekruten sneller weggingen dan ik bij eerdere werkgevers had ervaren. Ik besloot om een enquête te maken om de redenen voor de omzet, ik vond dat ze niet tevreden waren met het niveau van feedback en mentoring dat ze kregen.Ik stelde protocollen op voor managers om op geregelde tijdstippen nieuwe werknemers te ontmoeten in het eerste jaar en een mentorprogramma op te zetten. tweede jaar omzet van nieuwe rekruten met 30% afgenomen en enquêtes duidden op een hoger niveau van werkplezier. "
Tips voor het beantwoorden van deze vraag
Terwijl u nadenkt over hoe u deze vraag zou beantwoorden, kunt u deze tips gebruiken om een sterk antwoord te formuleren.
- Oefenvertellen: vermijd een lange pauze en een doorlopend, ongericht verhaal, door antwoorden te oefenen. Heb een idee van enkele van je grote prestaties van elke positie, zodat je een samenhangend, relevant verhaal kunt bieden. Onthoud: werkgevers zullen geïnteresseerd zijn in het zien van hoe jij denkt en problemen oplost.
- Kies een goed voorbeeld: dit is een situatie waarin een generiek antwoord, zoals "Ik reageer altijd snel en efficiënt op problemen" niet klopt. Kies voorbeelden die uw relevante vaardigheden tonen. Vermijd wijzende vingers of schuld, en houd taal neutraal wanneer u de oorzaak van het probleem beschrijft.
- Zorg ervoor dat u de nadruk legt op de resultaten: wees specifiek over wat u hebt bereikt. Als u cijfers kunt opnemen, zoals "Deze verhoogde verkoop met 10% op jaarbasis" of "Dit verlaagt de overwerkkosten met $ 1.000 per maand", moet u ze vermelden.
Tips voor antwoorden als u geen werkervaring hebt
Als je geen werkervaring hebt, is het prima om voorbeelden van school te gebruiken. Probeer het gewoon zinvol te houden en benadruk uw vindingrijkheid. Bekijk het voorbeeld bij het beantwoorden van de vraag. Verklaar de situatie en het belang ervan, wat er verkeerd ging, welke impact het probleem kon hebben, wat je hebt gedaan om het te repareren en de uiteindelijke resultaten.
Voorbeeldantwoord
Een goed voorbeeld zou zijn: "Ik had een belangrijke paper voor mijn biologieles. Het was een uitgebreid onderzoeksproject en goed voor een groot deel van mijn cijfer. Ik was bijna klaar en schreef de conclusie toen een onweersbui toesloeg en de De stroom viel uit.
Mijn professor heeft een strikt laattijdbeleid en aanvaardt geen excuses, dus ik wist dat ik het de volgende ochtend op tijd moest afleveren, anders zou ik de opdracht niet halen. Ik gebruikte mijn telefoon om coffeeshops op te zoeken die de hele nacht open waren en die draadloos internet hadden. Ik maakte regelmatig een back-up van mijn werk, dus verloor ik slechts ongeveer anderhalve pagina. Ik kon naar de coffeeshop gaan, de secties van het papier dat ik kwijt was herschrijven, mijn bronnen toevoegen en proeflezen. Ik gaf het de volgende ochtend op tijd af en kreeg uiteindelijk een A op papier en in de klas. "
In dit voorbeeld laat de kandidaat zien dat hij is voorbereid; hij steunt regelmatig zijn werk, dus dat bewijst dat hij voorzichtig en gewetensvol is. Toen de stroom uitviel, bedacht hij om locaties op te zoeken waar hij kon werken, waarbij hij snel denken en vindingrijkheid demonstreerde wanneer hij met een probleem werd geconfronteerd. Hij vond een manier om het werk gedaan te krijgen en voldeed aan de deadline, zonder concessies te doen aan de kwaliteit. Dat is een uitstekend voorbeeld dat laat zien dat u een goede medewerker bent.