Hoe laat ik zien dat je problemen hebt met het oplossen van problemen
Uw probleemoplossende vaardigheden moeten te zien zijn in uw motivatiebrief, cv en applicatiemateriaal. Wees voorbereid op het bespreken van specifieke manieren waarop je je probleemoplossende vaardigheden gebruikte tijdens telefoonschermen en interviews.
Kijk naar eerdere rollen - in academische, werk- of vrijwilligersinstellingen - voor voorbeelden van uitdagingen die je hebt ontmoet en problemen die je hebt opgelost tijdens het uitvoeren van elke functie. U kunt relevante voorbeelden in uw begeleidende brief benadrukken. U kunt ook opsommingstekens in uw cv plaatsen om te laten zien hoe u een probleem hebt opgelost.
Tijdens interviews, wees klaar om situaties te beschrijven die je tegenkwam in vorige rollen, de processen die je hebt gevolgd om de problemen aan te pakken, de vaardigheden die je hebt toegepast en de resultaten van je acties. Potentiële werkgevers willen graag een samenhangend verhaal van de specifieke manieren waarop u probleemoplossende vaardigheden hebt gebruikt.
Interviewers kunnen ook een voorbeeld van een mogelijk probleem geven en u vervolgens vragen om de stappen te beschrijven die u moet nemen om dit probleem aan te pakken.
Om je voor te bereiden, brainstorm je problemen die vaak in je vakgebied voorkomen. Een kabeltelevisietechnicus kan bijvoorbeeld proberen een klantprobleem met een zwak signaal op te lossen.
Een docent moet misschien uitzoeken hoe de prestaties van haar studenten kunnen worden verbeterd bij een schrijfvaardigheidstest. Een winkelmanager probeert misschien diefstal van koopwaar te verminderen.
Een computerspecialist zoekt misschien naar een manier om een traag programma te versnellen.
Probleemoplossende stappen en vaardigheden
Nu u een lijst met potentiële problemen hebt gebrainstormd, is de volgende stap het bedenken van effectieve oplossingen voor deze problemen, waarbij u rekening moet houden met de vaardigheden die u nodig hebt om ze op te lossen. Dit zijn de meest gebruikte stappen bij het oplossen van problemen, de bijbehorende vaardigheden en voorbeelden van waar ze worden gebruikt in verschillende loopbaansectoren.
De vijf belangrijkste stappen bij het oplossen van problemen zijn:
1. Analyse van de factoren of oorzaken die bijdragen aan de ongewenste situatie ( vereiste vaardigheden: actief luisteren , gegevensverzameling, data-analyse, feitenonderzoek, historische analyse, causale analyse, procesanalyse, identificatie van behoeften)
Voorbeelden : Ziektes diagnosticeren, Oorzaken identificeren voor sociale problemen, Gegevens interpreteren om het bereik van problemen te bepalen, Aanwijzen van gedrag dat bijdraagt aan huwelijksproblemen, Erkende ongeldige onderzoeksmodellen
2. Een reeks alternatieve interventies genereren om uw einddoel te bereiken ( vereiste vaardigheden : brainstormen, creatief denken, voorspelling, prognosticering, projectontwerp, projectplanning)
Voorbeelden : brainstormoplossingen, het ontwikkelen van behandelplannen, het opstellen en testen van hypotheses
3. Evalueren van de beste oplossingen ( vereiste vaardigheden: analyse, bespreking, bevestiging, teamwerk, testontwikkeling, bemiddeling, prioriteitstelling) Voorbeelden : evaluatie van alternatieve strategieën voor het verminderen van stress, voorstellen van diplomatieke oplossingen voor grensgeschillen, selecteren van werknemers voor ontslag tijdens bedrijfsstagnatie Problemen met computerstoringen oplossen
4. Implementatie van een plan ( vereiste vaardigheden : Project Management, Project Implementation, Collaboration , Time Management, Benchmark Development)
Voorbeelden : anticiperen op obstakels voor implementatie, implementeren van oplossingen, bemiddelen tussen interpersoonlijke conflicten, repareren van slecht werkende machines
5. Beoordeling van de effectiviteit van uw interventies ( vereiste vaardigheden : communicatie, data-analyse, enquêtes, feedback van klanten, follow-up, probleemoplossing)
Voorbeelden : eindgebruikers onderzoeken, productiecijfers vergelijken, YOY verkoopcijfers evalueren
Tips voor het beantwoorden van vragen over het oplossen van problemen
U hoeft geen cookie-cutter antwoord te geven. Werkgevers zijn altijd op zoek naar mensen die "out of the box" kunnen denken en nieuwe oplossingen kunnen presenteren, vooral wanneer oude oplossingen niet werken.
Het belangrijkste is om uw probleemoplossende vaardigheden in uw antwoord te demonstreren. Als de interviewer een mogelijk probleem voorstelt, laat hem weten hoe je het zou oplossen. Terwijl je je denkproces uitlegt, gebruik je de hierboven beschreven stappen (van het analyseren van de oorzaak tot het beoordelen van de effectiviteit van je interventies). Of deel een voorbeeld van een probleem dat u in een vorige rol hebt opgelost. Leg uit hoe en waarom je het probleem hebt opgelost.
Voorbeeldantwoorden Demonstratie van probleemoplossende vaardigheden
Hier zijn een paar voorbeelden van hoe sollicitanten in verschillende beroepen hun probleemoplossende vaardigheden kunnen beschrijven:
"Als nurse practitioner is het mijn primaire verantwoordelijkheid om mijn probleemoplossend vermogen te gebruiken om ziektes en ontwikkelingsbehandelingsplannen te diagnosticeren. Bij elke patiënt analyseer ik hun medische geschiedenis, hun symptomen en hun potentiële blootstelling aan verschillende ziekten om te bepalen of we een diagnose onmiddellijk kunnen vaststellen of om te zien of we bloedonderzoeken nodig hebben. Ik ontwikkel vervolgens een zorgplan en voer zonodig vervolgoproepen uit om het herstelproces te controleren. "
"Toen ik voor het eerst werd aangenomen als paralegal, erfde ik een achterstand van 25 sets medische dossiers die moesten worden samengevat, die elk honderden pagina's lang waren. Tegelijkertijd moest ik de advocaat helpen bij de voorbereiding van drie grote zaken, en er waren simpelweg niet genoeg uren overdag. Nadat ik het probleem aan mijn supervisor had uitgelegd, stemden zij en de advocaat ermee in om me te betalen om op zaterdagochtend naar binnen te komen om me op de achterstand te concentreren - ik kon het dus binnen een maand elimineren. "
"Toen ik bij het team van Great Graphics als artistiek directeur kwam werken, waren de ontwerpers laks en ongeïnspireerd geworden door een voormalig directeur die probeerde elke stap in het ontwerpproces micro-management te geven. Ik gebruikte wekelijkse rondetafeldiscussies om creatieve input te verzamelen en zorgde ervoor dat elke ontwerper volledige autonomie kreeg om zijn beste werk te doen. Ik heb ook maandelijkse teamwedstrijden geïntroduceerd die hebben bijgedragen aan het opbouwen van het moreel, spannende nieuwe ideeën hebben gegeven en de samenwerking hebben verbeterd. "
Vaardighedenlijsten: werkgelegenheidskwalificaties opgesomd per baan | Lijsten met vaardigheden voor cv's | Vaardigheden om je cv niet aan te trekken