Waarom is actief luisteren belangrijk?
Net als kritisch denken en problemen oplossen , is actief luisteren een zachte vaardigheid die hoog in het vaandel staat bij werkgevers. Bij sollicitatiegesprekken voor banen kan het gebruik van actieve luistertoepassingen helpen de interviewer te laten zien hoe uw interpersoonlijke vaardigheden mensen eruit kunnen halen.
Actief luisteren kan ook de nervositeit verminderen die je tijdens een interview voelt, omdat het je focus omleidt van wat er in je hoofd speelt naar de behoeften van je perspectief als werkgever of interviewer. Het is een geweldige vaardigheid om te scherpen als persoonlijke interviews je een beetje angstig maken.
Door je focus te plaatsen, door actief te luisteren, vierkant op de interviewer, bewijst je dat je: a) geïnteresseerd bent in de uitdagingen en successen van de organisatie; b) zijn klaar om hen te helpen bij het oplossen van problemen, en c) zijn een teamspeler in tegenstelling tot niets meer dan een zelfstandige kandidaat-kandidaat zijn.
Luister aandachtig naar de vragen van de interviewer, vraag indien nodig om opheldering en wacht tot de interviewer klaar is met praten om te antwoorden. Het is belangrijk om de vraag niet te onderbreken of erger nog maar te proberen, voordat je weet wat de interviewer vraagt.
Voorbeelden van actieve luistertaken
Er zijn veel actieve luistermethoden die de indruk die je kunt maken bij een sollicitatiegesprek verbeteren.
Actieve luistertechnieken zijn onder andere:
- Vertrouwen opbouwen en een verstandhouding opbouwen.
- Blijk geven van bezorgdheid.
- Parafraseren om begrip te tonen.
- Non-verbale signalen die inzicht geven, zoals knikken, oogcontact en naar voren leunen.
- Korte verbale affirmaties zoals 'Ik zie', 'Ik weet het', 'Natuurlijk', 'Bedankt' of 'Ik begrijp het'.
- Open vragen stellen.
- Specifieke vragen stellen om opheldering te krijgen.
- Wachtend om je mening te onthullen.
- Het openbaren van soortgelijke ervaringen om begrip te tonen.
Voorbeelden van actief luisteren
Het is vaak gemakkelijker om te leren door voorbeelden te lezen. Hier zijn enkele voorbeelden van verklaringen en vragen die worden gebruikt bij actief luisteren:
- Vertrouwen opbouwen en rapport opstellen: "Vertel me wat ik kan doen om te helpen." "Ik was echt onder de indruk om op je website te lezen hoe je 5 procent van elke verkoop schenkt aan een goed doel."
- Aantonen van bezorgdheid : "Ik sta te popelen om u te helpen; Ik weet dat je een aantal moeilijke uitdagingen doormaakt. "" Ik weet hoe moeilijk een bedrijfsreorganisatie kan zijn - hoe is het moreel van het personeel op dit punt? "
- Parafraseren : "Dus, je zegt dat de onzekerheid over wie je nieuwe supervisor zal zijn, stress voor je creëert." "Dus, je denkt dat we onze inspanningen voor marketing op social media moeten uitbreiden."
- Korte verbale bevestiging : "Ik begrijp dat u meer feedback over uw prestaties zou willen hebben." "Dank u. Ik waardeer je tijd om tegen me te praten. '
- Open vragen stellen: "Ik kan zien dat de kritiek van John erg verontrustend voor je was. Welk aspect van zijn kritiek was het meest verontrustend? "" Het is duidelijk dat de huidige situatie voor u onaanvaardbaar is. Welke veranderingen zou je willen zien? "
- Specifieke vragen stellen : "Hoe lang verwacht u dat uw wervingsproces duurt?" "Wat is uw gemiddelde personeelsverloop?"
- Wachtend op het bekendmaken van uw mening : "Vertel me meer over uw voorstel om de afdeling te reorganiseren." "Kunt u alstublieft enige geschiedenis voor mij geven met betrekking tot uw relatie met uw voormalige zakenpartner?"
- Soortgelijke situaties onthullen: "Ik was ook zeer in conflict over de terugkeer naar het werk na de geboorte van mijn zoon." "Ik had de verantwoordelijkheid om de afgelopen twee jaar vier van mijn personeel te ontslaan vanwege inkrimping. Zelfs als het nodig is, wordt het nooit eenvoudiger. "
Door deze actieve luistertips toe te passen, maak je indruk op je interviewer als een bedachtzame, analytische, zeer wenselijke kandidaat voor de functie. Denk aan mogelijke situaties die zich kunnen voordoen tijdens een interview en bedenk strategieën om actief te kunnen luisteren.
Uw zachte vaardigheden verbeteren
Onderschat nooit de kracht van 'soft skills' (ook wel 'people skills' genoemd) zoals actief luisteren, probleemoplossend vermogen, flexibiliteit , zelfmotivatie, leiderschap en teamwork . Je cv of cv ziet er misschien goed uit, maar vergeet niet je soft skills te onderhouden.
Vooral voor jonge, nieuwe kandidaten met beperkte werkervaring, zijn deze vaardigheden vaak doorslaggevend voor de vraag of een werkgever bereid is om het risico te nemen om hen in dienst te nemen boven anderen met meer ervaring (maar mogelijk ook zwakkere interpersoonlijke communicatietalenten) ). Vergeet niet om uw zachte vaardigheden te benadrukken in uw interview (en zelfs in uw cv).