01 Voordat je de sprong neemt, moet je weten ...
Thuiscallcentra zijn in feite een echte kans voor mensen om thuis geld te verdienen. Dat gezegd hebbende, moet je nog steeds de tekenen kennen van een thuis-op-huis-zwendel, omdat oplichters bekend zijn om hun schema's aan te passen om er uit te zien als thuiswerk op het callcenter.
Over het algemeen zijn de meeste virtuele callcenterfuncties op zoek naar mensen die goed worden gesproken en betrouwbaar zijn en die op zijn minst enige klantenservice of winkelervaring hebben. Voor het grootste deel zijn ze niet bijzonder geïnteresseerd in de vraag of aanvragers een universitaire graad hebben, waardoor call centers een goede mogelijkheid zijn voor mensen met een middelbare schoolopleiding of voor mensen die van baan veranderen om thuis te werken. Er zijn echter zeker zowel voor- als nadelen aan deze banen, te beginnen met hoe ze worden betaald.
Eerste ding om te weten: Hoe Compensatie werkt
02 # 1 - Thuiskantoortelefoonagenten mogen geen minimumloon verdienen
Dat klopt, sommige banen in het thuis callcenter garanderen geen minimumloon. Dit komt omdat sommige bedrijven hun agenten inhuren als onafhankelijke aannemers en niet als werknemers. Werknemers in de Verenigde Staten moeten het minimumloon ontvangen in de staat waar ze wonen; echter, aannemers doen dat niet. En zo veel van de banen voor onafhankelijke contractanten hebben compensatiestructuren die per call of per minuut kunnen betalen en dus niet zo veel betalen als het belvolume licht is. Als gevolg hiervan is een minimumbedrag aan compensatie niet gegarandeerd.
Dus als u overweegt om te werken als een thuis call center agent, zorg er dan voor dat u begrijpt hoe call center compensatie werkt in het algemeen en specifiek op de plaatsen waarop u solliciteert.
Het volgende om te weten: de out-of-pocket-kosten
03 # 2 - Agents hebben out-of-pocket-kosten
Zelfs als u als werknemer bent aangenomen, zult u waarschijnlijk een aantal apparatuur en / of diensten moeten aanschaffen om uw thuiskantoor voor virtueel callcenters in te richten . Bijna alle bedrijven verwachten dat hun virtuele agenten hun eigen computers hebben, die aan specifieke vereisten moeten voldoen. De zeldzame uitzondering, Apple At-Home , biedt agents een computer. Velen verwachten ook dat agenten hun eigen headsets, software of andere apparatuur kopen.
Doorgaans vallen de kosten van een telefoonlijn en / of internetdienst op de agent, hoewel enkelen hun werknemers zullen vergoeden. Af en toe wordt van agenten (zowel werknemers als aannemers) verwacht dat ze de rekening betalen voor hun eigen achtergrondcontrole, en soms wordt van onafhankelijke contractanten verwacht dat ze vergoedingen betalen voor hun eigen training. Ik raad u aan om bedrijven te vermijden die deze kosten in rekening brengen.
Volgende ding om te weten: aardrijkskunde maakt een verschil
04 # 3 - Het doet er niet toe waar naar huis callcentermedewerkers wonen
Als u vanuit huis werkt, lijkt het alsof het geen verschil zou maken in welke staat of welk land u zich bevindt. Vanwege arbeidswetgeving en andere factoren huren de meeste bedrijven die externe callcentermedewerkers inhuren ze echter alleen in op specifieke locaties. Meestal huren ze in specifieke staten, hoewel sommige agenten binnen een bepaalde straal van een stad wonen. Dit geldt met name voor de bedrijven die agenten inhuren als werknemers in plaats van als onafhankelijke contractanten.
Volgende ding om te weten: de vaardigheden die nodig zijn om de winst te maximaliseren
05 # 4 De meer vaardigheden en het onderwijs Je hebt het betere dat je betaald zult worden
Dit geldt natuurlijk in vrijwel elke branche en thuisgebaseerde callcenters zijn geen uitzondering. En hoewel callcenters een goede baan zijn voor mensen met een middelbare schoolopleiding of een kleine werkervaring, kan een hbo-opleiding of een universiteit u helpen beter betaalde banen voor de klantenservice te landen. Een van de redenen waarom bedrijven deze banen aanbieden vanuit thuiswerk, is dat ze werknemers met meer vaardigheden en opleiding willen aantrekken zonder een premie te betalen op het gebied van salaris, maar in plaats daarvan het voordeel bieden van thuiswerken.
Bovendien zijn er slechts een groot aantal gespecialiseerde callcenterfuncties waarvoor specifieke vaardigheden gewenst zijn. Deze omvatten tweetalig callcenterwerk, technische ondersteuning, medische callcenteropdrachten (goed voor RN's en LPN's), reisgerelateerde banen (reisagenten) en verzekeringswerk (verpleegkundigen en verzekeringsagenten).
Volgende ding om te weten: welke bedrijven huren virtuele callcentermedewerkers
06 # 5 - Waar vindt u Home-based callcenterwerk
Gebruik deze lijsten met bedrijven om de mogelijkheden te beperken tot de bedrijven die uw woning huren en op zoek zijn naar uw vaardigheden.
- Volledige lijst van bedrijven in het callcenter van het thuisnetwerk
- Callcenterbedrijven door staat
- Thuiscallcentra in Canada
- Tweetalige callcenters
- Call Center Werkgelegenheid (met voordelen)
- Feestdagen, seizoensgebonden banen
- Medische callcenters
- Deeltijd callcenter banen
- Technische hulp
- Reisbanen
- Chat klantenservice