Hier zijn 8 tips voor het de-escaleren van conflicten.
Conflict niet vermijden
Omdat conflict soms onvermijdelijk is, kan het proberen om het te vermijden wanneer het al bestaat ernstige gevolgen hebben. Als je dingen voor jezelf houdt als zich een probleem voordoet, word je niet alleen gek, maar heb je weinig tot geen kans om tot een oplossing te komen. Door je stem te laten horen en de oorzaak van je stress te communiceren, open je de communicatielijnen die dan ruimte bieden voor onderhandeling. Als problemen worden overgelaten om te sudderen in plaats van ze op een kalme en respectvolle manier aan te pakken, kunnen ze gemakkelijk escaleren tot vervelende opmerkingen en verhitte argumenten die onherstelbare schade aan een anderszins redbare relatie kunnen veroorzaken.
Vermijd defensief te zijn
Defensief zijn is een tactiek die niet leidt tot een positieve uitkomst bij het omgaan met conflicten. In plaats van te luisteren naar het standpunt van de andere persoon en hun klacht te begrijpen, reageren veel mensen vaak door zichzelf te verdedigen en niet te overwegen dat er een tussenweg mogelijk is.
Defensiviteit kan problematisch zijn, omdat in plaats van dat de ander het gevoel krijgt dat ze worden gehoord, ze weglopen en zich buitengesloten voelen en niet worden gerespecteerd en een algemeen gevoel hebben dat de andere persoon niet bereid is om samen te werken om dingen uit te werken.
Vermijd Overgeneralisaties
Overgeneralisatie voegt vaak brandstof toe aan het vuur.
Uitspraken zoals "jij altijd" en "jij nooit" worden meestal tegengehouden en in de meeste gevallen zijn ze gewoon niet helemaal waar. In plaats van samen te komen en beide partijen voelen dat ze worden gehoord en gerespecteerd, worden overgeneralisaties meestal gebruikt om de schuld in één richting te wijzen.
Werk aan beide kanten
Vaak is er geen juiste manier of verkeerde manier om dingen te doen en het vermogen om beide kanten te zien kan de stoom uit elk argument halen. In de situatie van college-kamergenoten, heb je twee mensen die kunnen komen uit een heel verschillende achtergrond die proberen te leven in een zeer kleine slaapzaal. De ene student geeft er de voorkeur aan met de muziek te studeren terwijl de andere vroeg naar bed gaat en vindt het vervelend dat ze geen rustige plek hebben om zich terug te trekken. Dit is een situatie waarin conflictoplossing nuttig kan zijn door twee mensen aan het werk te zetten om een manier te vinden die aan beide behoeften tegemoet komt door een win-winsituatie te creëren. Bijvoorbeeld, de student die muziek speelt, kan een koptelefoon gebruiken om de andere kamergenoot niet te storen.
Vermijd het spelen van het schuldspel
Het oplossen van conflicten is een geweldige kans om een situatie te helpen verbeteren en biedt uiteindelijk een manier om gezonde relaties te creëren .
Wanneer je in de hitte van het moment bent en conflicten ervaart, vermijd dan het schuldspel waar je gaat geloven en maak zelfs duidelijk dat niets jouw fout is. Door de ander de schuld te geven en geen verantwoordelijkheid te nemen voor jouw deel van het probleem, ben je niet vindingrijk bezig manieren te vinden om de situatie te verbeteren en hopelijk de relatie.
Vermijd de noodzaak om altijd gelijk te hebben
Door altijd gelijk te hebben en het gevoel te hebben dat je elk argument moet "winnen", verlies je een belangrijke kans om een sterkere en eerlijkere relatie te ontwikkelen. Natuurlijk houdt niemand van het gevoel dat ze ervan worden beschuldigd verkeerd te zijn; en zelfs als ze ongelijk hebben, is het belangrijk dat ze het vermogen hebben om hun gezicht te redden. Het gevoel dat je altijd "goed" moet zijn, komt meestal van iemand die zelfverzekerd is.
Wanneer je in een discussie komt over "Ik heb gelijk" en "Je hebt het mis", kan het soms voldoende zijn om de humor in de situatie te zien om het conflict te de-escaleren.
Val het personage van een andere persoon niet aan
Het aanvallen van personages is een van de snelste manieren om een relatie te vernietigen. In plaats van te communiceren wat het probleem werkelijk is en te besluiten dat de ander een soort karakterfout heeft, zal het nooit in een positief resultaat eindigen. Het verklaren dat een andere persoon lui, onachtzaam of oneerlijk is, zal alleen maar leiden tot slechte gevoelens en misschien vergelding zonder kans op verbetering van de situatie of de relatie.
Sluit geen communicatie door verstikken
Door te stagneren en niet te luisteren of de klachten van de ander serieus te nemen, creëert u hoogstwaarschijnlijk een gevoel van frustratie bij de ander die de relatie mogelijk zou kunnen verpesten. Niemand houdt van het gevoel alsof er niet naar hen wordt geluisterd, en door ze te negeren en wat ze te zeggen hebben, zeg je in feite dat je niet om hun mening geeft en dat je de relatie niet respecteert.
Deëscalerend conflict komt allemaal neer op effectieve communicatie en respect handhaven. Door anderen te respecteren en echt te luisteren naar wat ze te zeggen hebben, zul je goed op weg zijn om conflicten op te lossen in plaats van het te laten escaleren en het erger te maken.