Acties van de manager Speel de sleutelrol bij het uittekenen van het beste
De verantwoordelijkheden zijn ernstig en zwaar. Zelfs als u de CEO bent, is er iemand waar u aan deelneemt - in het geval van de CEO, de aandeelhouders of de raad van bestuur of gewoon uw eigen bankrekening - en alle andere managers hebben ook managers boven hen.
Als je een manager bent, moet je goede resultaten behalen bij je werknemers of kom je in je oor. Hoe kan je dat doen? Nou, het is een hoop hard werken, maar goed te doen. Hier zijn enkele tips en trips om het beste werk van uw werknemers te krijgen.
Huur mensen in die beter zijn dan u bent
Je moet de beste mensen aannemen die je kunt vinden . Niet dat je perfectie moet inhuren - perfectie bestaat niet. Je moet op zoek naar geweldige mensen die je vragen zullen stellen, die zullen wijzen op fouten en die zullen werken zonder dat je eroverheen zweeft. Als u goed betaalt, vindt u het gemakkelijker om mensen van hoge kwaliteit te werven.
Wanneer u kandidaten interviewt, wees dan pijnlijk eerlijk over de problemen en de voordelen van de baan. Zeg niet dat alles perziken en crèmekleurig is, terwijl je in werkelijkheid veeleisende klanten hebt, onvoorspelbare schema's, en iedereen de boel moet poetsen om de badkamers schoon te maken. Je wilt iemand die begrijpt waar ze aan beginnen als ze aan het werk gaan.
Je krijgt betere pasvormen als je eerlijk bent.
Geef geweldige training
Veel managers zijn superbezorgd en vaak wordt een nieuwe huurtraining op de achtergrond geplaatst. Natuurlijk gaat iemand zitten met een nieuwe medewerker en laat de medewerker zien hoe hij zich bij het systeem en dergelijke kan aanmelden, maar zorg ervoor dat je een toegewijde trainer hebt die de nieuwe medewerker kan ondervragen wanneer dat nodig is.
Train over bedrijfscultuur en hoe u systemen moet bedienen. Stuur indien nodig de nieuwe medewerker naar een training om uw systemen te leren. Het is de moeite en de moeite waard om de nieuwe persoon zo snel mogelijk op snelheid te brengen.
Stel duidelijke doelen in
Hoe kun je van je werknemers verwachten dat ze echt productief en effectief zijn als je nooit precies uitlegt wat ze moeten bereiken? Zoveel managers laten medewerkers botvieren en disciplineren wanneer de werknemer niet aan de verwachtingen voldoet waarvan zij nooit wisten dat ze bestonden.
Als u bijvoorbeeld van uw medewerkers verwacht dat ze binnen een uur op alle e-mails reageren, zegt u dat expliciet. Zeg niet: "Hé, we geloven in een snel antwoord op onze klanten." Dat kan alles betekenen . Als u een medewerker verantwoordelijk wilt houden , moet u hem laten weten waarop u hem beoordeelt.
Bovendien, als u financiële doelen, productiviteitsdoelen of iets anders dat u moet doen hebt, laat het uw medewerkers weten. Elk jaar wanneer u prestatiereviews en doelen stelt, maakt u doelen die meetbaar en toepasbaar zijn.
Follow-up in uw normale 1: 1-vergaderingen (u hebt die wel nodig!) En u zult de resultaten duidelijk zien. U zult ook zien of iemand het moeilijk heeft en u kunt het oplossen of de medewerker onmiddellijk beëindigen.
Hoe dan ook, je krijgt geweldige prestaties.
Wees eerlijk
Wilt u medewerkers die u geweldige resultaten opleveren? Denk niet aan het spelen van favorieten. Beoordeel mensen op basis van hun werk . Geef eerlijke planningen. Beloningsresultaten. Als een medewerker haar doelen bereikt, mag u een beloofde bonus niet terugnemen. Als een werknemer haar doelen overtreft, reageer dan niet door de doelen voor volgend jaar te verhogen zonder een overeenkomstige verhoging en / of bonus.
Geef feedback
Heeft uw medewerker een complexe klantklacht op een bevredigende manier opgelost? Laat haar weten dat je dankbaar bent. Heeft ze het verpest? Laat haar diezelfde dag (en privé) weten, zodat ze niet opnieuw dezelfde fout maakt. Geef uw medewerkers feedback en zij zullen weten hoe ze kunnen verbeteren en wat het beste werkt.
Geef werknemers de ruimte om hun werk te doen
Wanneer u gaat micromanagen, kunt u exacte resultaten krijgen , maar krijgt u geen geweldige uitvoeringen.
Als uw werknemer zegt dat ze X-training nodig heeft om een bepaald aantal problemen op te lossen, zorg dan voor die training. Als een andere werknemer zegt dat ze de maandelijkse rapporten wil vernieuwen om ze consistent te maken in de hele organisatie, zeg dan niet: "Maar we hebben het altijd zo gedaan!"
Als je denkt dat het een slecht idee is, vraag haar om haar redenen toe te lichten en luister dan naar haar. Grote kans dat ze haar baan beter kent dan je haar werk kent. Tenzij u buitengewoon sterke redenen hebt (zoals het wijzigen van de rapporten waarbij een nieuw systeem van $ 25.000 wordt geïmplementeerd), laat u doen wat zij het beste doet - haar werk.
Luister!
Luister voor de liefde van Pete naar je werknemers. Luister naar hun ideeën. Vergeet niet dat je hard hebt gewerkt om de beste mensen aan te nemen die je zou kunnen inhuren. Het heeft geen zin goede mensen aan te nemen als je ze als robots gaat behandelen. Het zijn geen robots. Luister naar hun ideeën. Praat met hem. Krijg hun feedback.
Geef krediet
Wanneer je baas je afdeling ergens voor prijst, zeg dan: "Heel erg bedankt. Jane, John en Horace hebben geweldig werk geleverd. Ik ben heel blij dat ik ze op het personeel heb. "Dat kan uw werknemers meer inspireren dan een bonus. (Hoewel je ook bonussen moet geven.) Reken jezelf niet op. Je baas zal weten dat het jouw leiderschap is dat Jane, John en Horace geweldig geholpen heeft. Je hoeft jezelf niet op de schouder te kloppen.
Als er een fout is, neem dan ook verantwoordelijkheid. Ja, je moet de verantwoordelijkheid nemen voor de slechten en het goede voor elkaar houden. Uw werknemers zullen weten dat u hun rug hebt en zij zullen hard werken om het vertrouwen dat u hen heeft gegeven te behouden. Het is de beste manier om het te doen.