- Personen die geen idee hadden wat er bij het uitvoeren van andere functies betrokken was, hebben plotseling empathie voor hun tegenhangers in deze groepen.
- Aan een persoon ontwikkelen ze een beter begrip van hoe moeilijk het is om de talloze beslissingen in een bedrijf te coördineren en positieve en steeds betere resultaten te behalen.
- Mensen ontwikkelen plotseling een waardering voor de betekenis achter financiële en andere prestatiemetingen van scorecards.
- Elke betrokken persoon begrijpt waarom strategie belangrijk is. Hoewel we de teams leren en aanmoedigen om een strategie te kiezen, concurrenten te monitoren en vervolgens beslissingen nemen om zich aan te passen en aan te passen, negeert bijna elk team dit advies. Het resultaat is pijnlijk voor sommige teams die erin slagen om te vernietigen wat begon als een gezond bedrijf.
In de laatste debriefing, nadat je de geleerde lessen uitgebreid hebt bestudeerd, stel je een vraag die de hele discussie verschuift: "Hoeveel hebben jouw werknemers dezelfde opleiding nodig?" Na een tijdelijke stilte dringt het tot hen door dat iedereen waarschijnlijk in het donker zit over hoe het bedrijf werkt en iedereen moet de strategie van het bedrijf begrijpen en het proces voor het coördineren van beslissingen om gewenste resultaten te bereiken.
Als dichter bij het evenement, werken we samen om te definiëren hoe we onze inzichten zullen omzetten in acties om ons bedrijf te versterken.
Een belangrijk onderdeel van het actieplan is het opleiden en trainen van de gehele werknemerspopulatie op wat de voormalige CEO en auteur Jack Stack zo toepasselijk noemde: " The Great Game of Business ."
Acht ideeën om u te helpen het spel van het runnen van uw bedrijf te krijgen
1. Begrijp het spelplan . Vraag je baas om de strategie en doelen van de organisatie met jou en je team te delen.
Moedig uw teamleden aan om vragen te stellen over hoe hun werk samenhangt met het bereiken van de doelen.
2. Laat de poorten zakken. Nodig regelmatig vertegenwoordigers van andere functies uit om deel te nemen aan uw teamvergaderingen. Vraag de vertegenwoordigers om uw teamleden te informeren over de prioriteiten en uitdagingen van hun specifieke functie. Stel zo nodig een tour in voor een toekomstige datum. En zorg ervoor dat u een antwoord geeft, zodat u meer over uw functie kunt delen met andere groepen.
3. De waarheid ligt in de markt. Herhaal de bovenstaande stap voor het delen van informatie, maar benadruk uitnodigende personen die direct contact hebben met klanten, partners en concurrenten om uw team te helpen de realiteiten te leren kennen buiten de muren van het bedrijf. Roep indien mogelijk de mogelijkheid op voor u en uw teamleden om klanten te bezoeken of deel te nemen aan evenementen in de branche. Lees en deel branchepublicaties.
4. Ga verder dan je vier muren. Daag uw teamleden uit om concurrenten, klanten en zakelijke partners te bestuderen en train elkaar op hun bewegingen, aankondigingen en zichtbare strategieën. Verbind deze inzichten met mogelijke ideeën om de positie van uw bedrijf te verbeteren ter ondersteuning van klanten of als reactie op concurrenten.
5. Verander inzichten in acties. Ga verder dan het delen van informatie met uw functionele tegenhangers om processen te onderzoeken waar uw groepen met elkaar omgaan.
Werk samen om knelpunten en gebieden te identificeren waar handoffs zo nu en dan mislukken en verbeteringsplannen maken om deze problemen op te lossen. Meet de resultaten in de tijd en maak gezamenlijke vieringen wanneer doelen worden bereikt.
6. Begrijp de cijfers . Streef ernaar de maatregelen en statistieken te begrijpen die worden gemonitord om de financiële gezondheid van de organisatie te evalueren. Train jezelf indien nodig of train in het begrijpen van de betekenis en afleiding van de cijfers. U hoeft geen accountant te worden om begrip te kweken voor verschillende accountingvoorwaarden en -maatregelen. Deel deze kennis met uw team.
7. Leer de score. Als uw bedrijf een scorekaart heeft, waar het maatregelen meet buiten de financiële sector, zoals kwaliteit, klanttevredenheid, net promotorscore of werknemersbetrokkenheid, vraagt u uw baas om deze scorecard te delen en uw team voor te lichten over de statistieken.
Belangrijk is dat u afstemt op de maatregelen die u en uw teamleden direct of indirect beïnvloeden en afstemmen op uw doelen en activiteiten om verbeteringen in die maatregelen aan te sturen.
8. Spreek op en vraag het . Begin met het stellen van vragen tijdens bedrijfsvergaderingen en evenementen in het gemeentehuis, waar de financiële resultaten van het bedrijf worden besproken. Leidinggevenden houden van vragen over strategie, richting en hoe de huidige plannen zijn bedoeld om toekomstige resultaten te beïnvloeden, hoewel werknemers meestal stil zijn bij deze evenementen.
De bottom line voor nu
Het doel van het bedrijf op het meest basale niveau is klanten te werven en te behouden. Echter, voor velen van ons die ver van de frontlinies of uitvoerende gelederen opereren, hebben we weinig begrip of waardering voor de talloze activiteiten die gecoördineerd moeten worden om positieve resultaten en voortdurende verbetering te genereren. Business is een geweldig spel zoals Jack Stack suggereert en je vermogen om de regels, spelers en het bord te begrijpen, heeft uiteindelijk invloed op je succes. Het is tijd om aan de slag te gaan.