Krijg antwoorden op deze sollicitatievraag
Uw antwoord biedt interviewers een inkijkje in uw leiderschap en interpersoonlijke stijl. Verwacht deze vraag als je een sollicitatiegesprek hebt voor een rol die om leidinggevend personeel, leidinggevende teams van collega's of het beheren van projecten vraagt.
Leraren die studenten moeten motiveren, moeten een reactie voorbereid hebben. Ook kunt u dit soort vragen tegenkomen tijdens het sollicitatiegesprek voor banen in de verkoop en public relations, waarbij u klanten en klanten moet motiveren.
Hoe te reageren op vragen over het motiveren van anderen
Dit is een situationele interviewvraag en er is geen verkeerd of juist antwoord. Eén strategie voor uw reactie is het delen van een anekdote om de motiverende technieken aan te tonen die u in het verleden hebt gebruikt. Beschrijf de situatie, uw actie en de resultaten. (Dit is een aangepaste versie van de STAR- interviewreactietechniek.) Hier is een voorbeeld van hoe een antwoord dat is omkaderd als situatie-actie-resultaat eruit kan zien:
Situatie
Toen ik bij het ABC-bedrijf was, hadden we een aantal ontslagen midden in een al onderbezet project. Het 5-koppige team dat ik leidde was gedemoraliseerd en moest ook het extra werk van het vertrokken personeel opnemen.
Actie
Ik nam iedereen in het team apart voor de koffie. Deze één-op-één vergaderingen waren een gelegenheid om te ventileren, maar creëerden ook ruimte voor medewerkers om pijnpunten te delen. Ik deelde alle mogelijke wegversperringen in een follow-up teamvergadering en we brainstormden oplossingen samen, inclusief een tijdige aanpassing van de tijdlijn.
resultaten
Uiteindelijk is het project slechts een week achter de oorspronkelijke planning en zonder andere problemen gelanceerd. Omdat het team voelde dat hun frustraties werden erkend, was er geen sluimerende verontwaardiging die mensen terughield. In plaats daarvan voelde het team enthousiast en verenigd in een gemeenschappelijk doel.
Waarop je moet letten in je reactie
In uw antwoord is het ook nuttig om te benadrukken dat u begrijpt dat motivationele benaderingen moeten worden afgestemd op het persoonlijkheidstype. U kunt vermelden dat u de tijd neemt om uw klanten of teamleden te leren kennen en hun behoeften en voorkeuren te beoordelen. Het is ook handig om te differentiëren hoe u werknemers benadert die het goed doen, versus de slecht presterende kantoren.
Toon uw bewustzijn van enkele van de gemeenschappelijke factoren die de motivatie op het werk verhogen, zoals bonussen, teamgeest en erkenning. Natuurlijk wilt u ook duidelijk maken dat u deze factoren niet altijd onder controle kunt houden. Salarissen en bonussen, bijvoorbeeld, vallen vaak buiten de controle van een manager of teamleden.
Motivatiestrategieën voor banen voor verkoop, marketing en PR
Als u een sollicitatiegesprek voert voor een positie in verkoop, public relations, marketing of fondsenwerving, waarbij u klanten moet overtuigen om op de een of andere manier deel te nemen, moet u vertellen hoe u leert over de behoeften en voorkeuren van uw klanten of kiesdistricten.
Dan kunt u vermelden hoe u de voordelen van uw producten of diensten benadrukt in het licht van die wensen en behoeften, om de gewenste reactie van uw klanten te vragen. Hier zijn enkele voorbeeldverklaringen waarmee u rekening moet houden bij het voorbereiden van uw antwoord.
Over anderen motiveren door hun prestaties te erkennen
Ik ben van mening dat het herkennen van positieve aspecten van de prestaties van medewerkers van cruciaal belang is voor het motiveren van de meeste werknemers. Ik beheer bijvoorbeeld een staf van vijf werknemers en ik merkte dat een van de werknemers enigszins introvert was en de neiging had om op de achtergrond te blijven. Hij presteerde adequaat maar was terughoudend om bij te dragen tijdens vergaderingen en ik dacht dat hij productiever zou zijn als hij optimaal gemotiveerd was.
Ik begon dagelijks een ritueel om met hem in te checken en zijn output te controleren. Ik gaf positieve feedback over zijn dagelijkse prestaties.
Ik ontdekte dat de kwaliteit en kwantiteit van zijn output toenam omdat ik vaker met hem omging. Ik kon hem op vergaderingen bezoeken sinds ik de details van zijn werk beter begreep en hem vroeg enkele van zijn succesvolle strategieën met collega's te delen.
Over anderen motiveren door consistente feedback te geven
Ik geloof dat regelmatige en concrete feedback belangrijk is als het gaat om een werknemer die niet aan haar potentieel voldoet. Ik hoorde klachten van een paar van mijn restaurantklanten dat een van mijn barmannen niet zo opgewekt en attent was als ze hadden gewild.
Ik begon haar klanten te vragen toen ze weggingen over de kwaliteit van de dienstverlening en informeerde haar zo snel mogelijk nadat ze vertrokken over wat ik had geleerd. Ik liet haar weten welk gedrag problematisch was en complimenteerde haar toen de klant tevreden was. Na een paar verschuivingen zag ik een transformatie in haar houding en kreeg ik constant positieve feedback van haar klanten.
Over anderen motiveren door een context voor hun werk te creëren
Ik geloof dat medewerkers meer gemotiveerd zijn als ze de impact van een project en hun rol begrijpen. Ik denk ook dat ze meer geneigd zijn gemotiveerd te zijn als ze input hebben over hoe ze groeps- of afdelingsdoelen kunnen bereiken. Toen ik een inzamelingsactie voor een nieuwe bibliotheek lanceerde, belde ik een vergadering en legde ik duidelijk uit wat het doel van de rit was en hoe het de universiteit ten goede zou komen.
Toen vroeg ik de groep om hun inzichten te delen over het beste proces om ons doel te bereiken. Na het brainstormen over een aantal strategieën om de beste resultaten te behalen, trok ik een consensus rond een plan en benoemde verantwoordelijkheden voor elk teamlid. De groep was meer geïnvesteerd in deze campagne dan in eerdere inspanningen en we bereikten ons doel voor op schema.
Over het motiveren van anderen in de verkoop
Zoals je kunt zien in mijn cv, heb ik in het verleden software voor fondsenwerving verkocht. Mijn benadering van het motiveren van klanten was om tijd te besteden aan het blootleggen van de problemen en uitdagingen waarmee hun ontwikkelingspersoneel werd geconfronteerd. Dan zou ik kenmerken van mijn product pitchen die hen zouden helpen om die uitdagingen aan te gaan. Ik ontmoette bijvoorbeeld een museumontwikkelaar en vond dat ze geen systematische manier hadden om bepaalde donoren te identificeren op basis van hun artistieke interesses.
Het personeel vertrouwde op handgeschreven notities of geheugen. Ik liet haar zien hoe onze prospectbestanden konden worden gecodeerd door verschillende soorten kunst en er konden lijsten van vroegere en potentiële donoren worden gegenereerd. Ze besloot om een lease-overeenkomst aan te schaffen zodra ze zag hoe het systeem haar personeel kon helpen om hun fondsenwervende inspanningen te richten op potentiële klanten die geïnteresseerd zijn in aankomende exposities.