Wanneer u goed reageert op feedback, krijgt u veel meer
Doordachte feedback helpt u zowel persoonlijk als professioneel te groeien. Het is een geschenk dat mensen die geven om uw persoonlijke en professionele succes kunnen bieden.
Maar ze geven alleen feedback als je aanspreekbaar bent en zorgen dat ze zich op hun gemak voelen en feedback geven.
Zodra ze afgewezen, betwist of onderworpen zijn aan je defensieve gedrag, zullen collega's en bazen minder geneigd zijn om je weer te benaderen met behulpzame feedback. In het geval van collega's die dezelfde doelen en richting hebben als jij, is dit triest, omdat jullie allemaal moeten samenwerken voor het welzijn van de groep.
In het geval van je baas is je verdedigingsvermogen nog somberder. Dit is de persoon van wie u feedback moet verwelkomen. Het is moeilijk genoeg om een manager te zijn die in een positie verkeert waarin hij of zij feedback moet geven - en het is al een ongemakkelijke rol voor velen omdat ze ongetraind en slecht voorbereid zijn . Je doet er goed aan de situatie niet nog moeilijker te maken.
Feedback ontvangen
Dit zijn de stappen die u moet nemen om feedback te ontvangen met gratie en waardigheid.
- Probeer je afweer te beheersen. Angst om je te kwetsen of te maken krijgen met defensief of gerechtvaardigd gedrag, maakt mensen terughoudend om feedback te geven aan iemand anders. Als je een aura van benaderbaarheid kunt creëren, komen mensen vaker terug met meer feedback. Verdediging, woede, rechtvaardiging en excuusvorming zorgen ervoor dat collega's zich ongemakkelijk voelen door feedback te geven.
- Luister om te begrijpen. Oefen alle vaardigheden van een effectieve luisteraar, inclusief het gebruik van lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen die de ander aanmoedigen om te praten.
- Probeer het oordeel op te schorten. Door de opvattingen van de feedbackaanbieder te leren, leer je immers over jezelf en hoe je acties in de wereld worden geïnterpreteerd. Bekend als consultant en auteur, Tom Peters, zei in een bekend citaat: "Waarneming is alles wat er is."
- Vat samen en reflecteer wat je hoort. Uw feedbackprovider zal het waarderen dat u echt hoort wat ze zeggen. In plaats van het kleine stemmetje in je hersenen te gebruiken om je reactie te betwisten, te ontkennen of te formuleren, concentreer je je erop dat je het standpunt begrijpt dat je ontvangt. Je bepaalt ook de geldigheid van wat je echt hoort.
- Stel vragen om te verduidelijken. Concentreer u op vragen om er zeker van te zijn dat u de feedback begrijpt. Richt nogmaals op begrip, niet in uw volgende antwoord.
- Vraag naar voorbeelden en verhalen die de feedback illustreren, zodat u weet dat u betekenis deelt met de persoon die feedback geeft .
- Alleen omdat iemand je feedback geeft, betekent niet dat hun feedback juist is. Ze zien je acties maar interpreteren ze via hun eigen perceptuele scherm en levenservaringen.
- Wees benaderbaar. Mensen vermijden feedback te geven aan degenen die chagrijnig zijn. Uw openheid voor feedback is duidelijk door uw lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen en verwelkomende manier van doen.
- Neem contact op met anderen om de betrouwbaarheid van de feedback te bepalen. Als slechts één persoon het over u gelooft, kan het alleen hem of haar zijn, niet u. Dit is een belangrijke stap omdat je altijd de keuze hebt om feedback te accepteren en er iets aan te doen - of niet.
- Denk eraan, alleen jij hebt het recht en het vermogen om te beslissen wat je met de feedback moet doen.
Tips voor sierlijk feedback ontvangen
Hier volgen aanvullende communicatietips over hoe u feedback kunt ontvangen met gratie en waardigheid.
- Probeer uw waardering te tonen aan de persoon die de feedback geeft. Ze voelen zich aangemoedigd en geloven het of niet, maar je wilt feedback aanmoedigen.
- Zelfs uw manager of leidinggevende vindt het eng om feedback te geven. Ze weten nooit hoe de persoon die feedback ontvangt, zal reageren.
- Als je merkt dat je defensief of vijandig wordt, oefen je technieken voor stressbeheer, zoals diep ademhalen en langzaam laten gaan.
- Door je te richten op het begrijpen van de feedback door vragen te stellen en te herformuleren, worden gevoelens van vijandigheid of woede meestal teniet gedaan.
- Als je het echt niet mee eens bent, boos of boos bent en de ander van zijn mening wilt afhouden, wacht dan tot je emoties onder controle zijn om de discussie op een later tijdstip te heropenen . Dit doen op het moment van feedback is alomtegenwoordig met de mogelijkheid dat het hele gesprek faalt.