Hoe te beantwoorden
Deze vraag is vergelijkbaar met de interviewvraag : "Wat maakt je boos?". Voor beide vragen moet je antwoord twee componenten bevatten.
Beschrijf eerst de specifieke situatie die je frustreerde en leg vervolgens uit hoe je die situatie hebt aangepakt.
Vermijd bij het beschrijven van de situatie verhitte woorden als 'haat' of zelfs 'boos'. Gebruik in plaats daarvan minder intense woorden om je boosheid te beschrijven, zoals 'gefrustreerd' of 'teleurgesteld'. Dit zal benadrukken dat je niet iemand bent die de controle verliest in een moeilijk scenario.
Probeer ook een situatie te selecteren waarbij geen vorige baas of manager betrokken is, omdat dit u een gemakkelijk ontevreden werknemer lijkt te maken. Evenzo, terwijl het goed is om te vermelden gefrustreerd te zijn door iemands onprofessioneel gedrag of een moeilijke situatie, besteed niet teveel tijd aan het beschuldigen of aanvallen van iemand anders in je antwoord. Vertel het gedrag of de gebeurtenis die u hinderde kort en ga vervolgens verder met de oplossing.
Sluit uw antwoord af door toe te lichten hoe u met de situatie omging. Zorg ervoor dat je benadrukt hoe je het probleem hebt opgelost op een rustige, professionele manier.
Als je bijvoorbeeld gefrustreerd was door het gedrag van een medewerker, leg dan uit hoe je hem of haar hebt ontmoet en leverde constructieve feedback die leidde tot een positieve verandering in hun acties.
Een andere mogelijkheid om deze vraag te beantwoorden is om te zeggen dat je meestal niet boos wordt op je werk - dit zal aantonen dat je de controle over je werk niet verliest en dat je je realiseert dat dit soort gedrag ongepast is.
Maar nadat je dit hebt uitgelegd, moet je nog steeds een tijd beschrijven waarin je gefrustreerd of teleurgesteld was door iets op je werk en hoe je het behandelde. Ontkennen dat je ooit gefrustreerd raakt, zou je onoprecht voor de interviewer doen lijken.
De beste antwoorden
- Ik probeer vanuit analytisch oogpunt naar elke situatie te kijken en laat mijn emoties mijn acties niet dicteren. Ik heb in het verleden werknemers gehad wiens professionaliteit twijfelachtig was en die niet aan de eisen van het werk voldeden. In die situaties heb ik geconstateerd dat het beste beleid is om eerlijk te zijn over de problemen in kwestie en duidelijke verbeteringsstrategieën aan te bieden.
- Ik denk niet dat woede een geschikte werkplekemotie is. Ik heb situaties aangepakt die ik frustrerend vond; ik had bijvoorbeeld een collega die erg confronterend was in haar schriftelijke en mondelinge communicatie. Ik had het gevoel dat ik voortdurend bekritiseerd werd voor dingen die ik niet kon beheersen. Ik ging met haar zitten en besprak manieren waarop we onze communicatie konden verbeteren. Na dat kalme, productieve gesprek, verbeterde onze relatie als collega's enorm en werden we zelfs medewerkers van een aantal succesvolle projecten.
- Woede voor mij betekent verlies van controle. Ik verlies de controle niet. Wanneer ik gestrest raakt, ga ik een stap achteruit, haal diep adem, bedenk me zorgvuldig over de situatie en begin dan een actieplan te formuleren. Wanneer ik bijvoorbeeld in korte tijd meerdere projecten moet voltooien, in plaats van me gefrustreerd te voelen, bedenk ik een strategie om het werk op een vaste, methodische manier te voltooien die me niet zal overweldigen.