Lijst met mondelinge communicatievaardigheden voor cv's en interviews
Hoe sterker uw communicatieve vaardigheden, hoe beter uw kansen om te worden gehuurd, ongeacht de baan waarvoor u solliciteert. Je zult het beter doen tijdens het interview, maar ook tijdens je werk.
Wat zijn verbale communicatieve vaardigheden?
Effectieve verbale communicatievaardigheden omvatten meer dan alleen praten.
Verbale communicatie omvat zowel hoe u berichten bezorgt als hoe u deze ontvangt. Communicatie is een zachte vaardigheid , en het is er een die belangrijk is voor elke werkgever.
Werknemers die informatie duidelijk en effectief kunnen overbrengen, worden door werkgevers zeer gewaardeerd. Medewerkers die berichten kunnen interpreteren en adequaat kunnen reageren op de informatie die zij ontvangen, hebben een betere kans om uit te blinken in hun werk.
Verbale communicatieve vaardigheden op de werkplek
Wat effectieve mondelinge communicatie op het werk is, hangt af van de relaties tussen communicatiepartners en de werkcontext. Verbale communicatie in een werkomgeving vindt plaats tussen veel verschillende individuen en groepen, zoals collega's, bazen en ondergeschikten, werknemers, klanten, klanten, docenten en studenten, en sprekers en hun doelgroepen.
Verbale communicatie vindt plaats in veel verschillende contexten, waaronder trainingssessies, presentaties, groepsbijeenkomsten, functioneringsgesprekken, individuele gesprekken, interviews, disciplinaire sessies, verkooppresentaties en consultingopdrachten.
Voorbeelden van verbale communicatieve vaardigheden
Bekijk voorbeelden van effectieve verbale communicatievaardigheden op het werk.
A - F
- Anderen adviseren over een gepaste handelwijze
- Annunciatie duidelijk
- Anticiperen op de zorgen van anderen
- Opheldering vragen
- Open vragen stellen om de dialoog te stimuleren
- zelfbewustzijn
- Een opgewonden klant kalmeren door zijn klachten te herkennen en erop te reageren
- Feedback op een constructieve manier overbrengen, met nadruk op specifiek, veranderlijk gedrag
- Het bondig overbrengen van berichten
- Disciplineren van medewerkers op een directe en respectvolle manier
- Benadrukken van de voordelen van een product, dienst of voorstel om een persoon of groep te overtuigen
- Aanmoedigen van onwillige groepsleden om input te delen
- Elk woord dat u spreekt, uitspreken
- Een moeilijke situatie uitleggen zonder boos te worden
- Uitleggen dat je hulp nodig hebt
G - R
- Het geven van krediet aan anderen
- Introductie van de focus van een onderwerp aan het begin van een presentatie of interactie
- Niet-verbale aanwijzingen herkennen en verbaal reageren om verwarring te controleren, woede te verminderen, enz.
- Parafraseren om begrip te tonen
- Communicatie plannen voorafgaand aan de levering
- Stel indringende vragen om meer details over specifieke kwesties te ontlokken
- Je stem projecteren om de ruimte te vullen
- Concrete voorbeelden geven om punten te illustreren
- Kritiek ontvangen zonder defensiviteit
- Herkennen en weerleggen van bezwaren
- Onthouden van te vaak praten of anderen onderbreken
- Feedback vragen
- Belangrijke punten aan het einde van een gesprek herhalen
S - Z
- Taal selecteren die geschikt is voor het publiek
- Interesse tonen in anderen, vragen over en herkennen van hun gevoelens
- Rustig praten, ook als je gestrest bent
- In een gematigd tempo spreken, niet te snel of te langzaam
- Vol vertrouwen spreken, maar met bescheidenheid
- Je behoeften, verlangens of gevoelens aangeven zonder kritiek te hebben of te beschuldigen
- Samenvattend belangrijkste punten gemaakt door andere sprekers
- Ondersteunende verklaringen met feiten en bewijsmateriaal
- Berichten afstemmen op verschillende doelgroepen
- Het vertellen van verhalen om een publiek te vangen
- Personeel beëindigen
- Anderen trainen om een taak of rol uit te voeren
- Met bevestigende geluiden en woorden zoals uh-huh, snap je, ik begrijp het, ik zie het zeker, en ja om begrip te tonen
- Gebruik humor om een publiek te engageren
- Gebruik maken van zelfonthulling om het delen aan te moedigen
Extra informatie
Top 10 communicatieve vaardigheden
Vaardighedenlijsten
Tewerkstellingsvaardigheden vermeld door Job
Lijsten met vaardigheden voor cv's