Koud bellen brengt nieuwe leads met zich mee
Wat is precies koud bellen?
Koud bellen omvat het werven van potentiële klanten die niet verwachten met je te spreken.
De term 'koud' verwijst naar het feit dat u geen basis heeft gelegd voor uw oproep. Als u potentiële klanten belt die al interesse hebben getoond in uw producten, zoals iemand die een briefkaart of websiteaanvraag heeft ingevuld voor informatie, wordt dit ' warm bellen' genoemd .
Verschillende verkoopexperts zullen zowel telefoongesprekken als fysieke inloopbezoeken als koud bellen beschouwen, maar de meeste verkopers denken aan cold calling in termen van de telefoon. Bij twijfel kunt u er meestal van uitgaan dat een verwijzing naar cold calling betrekking heeft op telefoontjes in plaats van fysieke bezoeken.
De uitdagingen
Koud bellen is emotioneel veeleisend, omdat het ontvangen van een verkoudheidsgesprek het slechtste in mensen naar boven haalt. Verkopers die in een koude reeks oproepen, kunnen verbaal geweld verwachten, prospects die hen ophangen en zelfs af en toe bedreigingen. De beste aanpak is om jezelf eraan te herinneren dat ze je niet persoonlijk afwijzen.
Ze reageren gewoon op de situatie. Laat gewoon elke vijandigheid los. Verbreek de verbinding en ga verder met de volgende naam in de lijst.
Een andere uitdaging van cold calling is contact opnemen met de beslisser in plaats van vast te lopen in de voicemail en nooit terug te bellen of te praten met iemands tienerzoon die geen aankoop kan autoriseren en waarschijnlijk geen bericht zal achterlaten zoals hij beloofde .
Sommige verkopers vinden het moeilijker om de echte beslissingnemer aan de telefoon te krijgen, omdat veel leidinggevenden vroeg of laat aan het werk zijn en de poortwachter er niet is om uw besluit te nemen. telefoongesprek.
De beste tijd voor bellers tussen bedrijven om de consument te bereiken is buiten de normale werkuren wanneer mensen meer thuis zijn. Zorg ervoor dat u de tijd van het avondeten en de bedtijden van uw kinderen respecteert. U moet ook rekening houden met tijdsverschillen op verschillende geografische locaties.
Is Cold Calling effectief?
Verkopers hebben verschillende opvattingen over de effectiviteit van cold calling. Velen geloven dat dit de meest efficiënte en effectieve manier is om nieuwe leads te bereiken . Anderen denken dat cold calling is overschaduwd door de vele nieuwe verkoopkanalen die tegenwoordig beschikbaar zijn, zoals e-mail, sociale media en sms-marketing.
Hoewel sommige salesexperts extreem positieve of negatieve meningen hebben over cold calling, accepteren de meeste de praktische opvatting dat tenzij je voldoende warme leads van andere bronnen hebt om je pijplijn volledig te vullen, je op zijn minst een koude roeping moet doen om de verschil.