Nu, wie zou niet in een dergelijke cultuur willen werken? Wat nog belangrijker is, hoe creëer je een cultuur van verantwoordelijkheid? Het begint en eindigt met leiderschap! Leiders - vanaf de top en op alle niveaus - sturen een duidelijke en consistente boodschap (goed of slecht) over 'hoe we hier dingen doen'. Wat kunnen leiders doen om een cultuur van verantwoording aan te moedigen?
1. Walk the Talk - Model Verantwoordingsgedrag
Tegenwoordig zijn organisaties zo bang voor rechtszaken dat ze geen fouten toegeven . Dat soort excuses voor het maken en beschuldigen van anderen zal naar beneden komen en doordringen in de organisaties. Wanneer een leider voor zijn werknemers kan staan en kan zeggen: " Ik heb een fout gemaakt - en dit is wat we gaan doen om het te repareren" , is dit een positief voorbeeld van verantwoordelijk gedrag dat werknemers niet bang hoeven te zijn om te emuleren.
2. Definieer resultaten en verwachtingen
Wacht niet tot er een fout is opgetreden en verspil dan energie aan het vinden wie de schuldige is.
Leg in plaats daarvan duidelijke normen en verwachtingen vast voordat het werk begint. Zorg er vervolgens voor dat alle medewerkers zich bewust zijn van en begrijpen welke resultaten de organisatie probeert te bereiken en wat de verwachtingen zijn voor alle werknemers. Elke medewerker moet een "gezichtslijn" hebben voor de gewenste resultaten van de organisatie.
3. Krijg commitment
Zonder verplichting krijgen we compliance of zelfs weerstand. "Ik zal het proberen" is geen verplichting. Vraag: "Heb ik uw inzet?" , En luister naar eventuele zorgen. Werk samen met de werknemer om hindernissen te overwinnen en uit te zoeken wat er moet gebeuren om hun commitment te krijgen.
4. Sta open voor feedback en probleemoplossing
Met andere woorden: "schiet nooit op de messenger". Zorg voor een open-deuromgeving waarin elke medewerker in staat is om elk probleem in de organisatie te brengen zonder angst voor repercussies.
5. Huur aansprakelijkheidswerknemers
Huur niet alleen voor technische vaardigheden en ervaring, huur voor culturele fitheid . Zoek naar een track record van het toegeven van fouten en het overwinnen van obstakels.
6. Coach medewerkers over hoe verantwoording af te leggen
Veel mensen komen uit een achtergrond waar ze nooit verantwoordelijk hoeven te zijn. Ze zijn gewend aan prijzen voor de 5 e plaats. Ze moeten mogelijk nieuwe vaardigheden en gedragingen leren, zoals kritisch denken en problemen, voordat ze kunnen beginnen te bloeien in een cultuur van verantwoordelijkheid.
7. Gevolgen en versterking
Uiteindelijk moeten er consequenties zijn voor consistent slechte prestaties en versterking voor positieve resultaten en gedrag. Zonder dit zullen werknemers snel merken dat verantwoording alleen praten en geen actie is.
8. Houd elkaar verantwoordelijk
In een cultuur van verantwoording houden leiders werknemers niet alleen verantwoordelijk voor resultaten. Iedereen houdt iedereen verantwoordelijk! Elke medewerker neemt verantwoordelijkheid voor de resultaten van de organisatie, niet alleen voor hun eigen kleine deel van de wereld. Nogmaals, leiders kunnen een rol spelen in het modelleren, onderwijzen en versterken van dit soort eigendomsmentaliteit.
Cultuur zal op een positieve manier veranderen wanneer leiders consequent deze 8 principes toepassen. Als ze dat niet willen of kunnen, is het misschien tijd om nieuwe leiders te vinden.