Hij gaf de voorkeur aan de openlijke outcry-vorm om zijn handlangers naar zijn kantoor te halen. In plaats van de telefoon te gebruiken of zelf op te staan en naar onze werkruimtes te lopen, liet hij los met een oorverdovende kreet van "ARRRRTTT !!!!" of "SUUUUUUZZZZZAANN !!!" die gegarandeerd een adrenalinestoot voor iedereen zou creëren op kantoor, met name het beoogde slachtoffer.
Meer dan een paar kopjes koffie werden gemorst in de golf van energie die volgde op deze agressieve oproep tot het kantoor van de grote leider.
Een andere fascinerende gewoonte van dit bonafide genie was om medewerkersbijdragen aan zijn divisievergaderingen te onderdrukken met de vermaning: "Praat niet als het mijn ontmoeting is." Dit zou onveranderlijk gevolgd worden door de feedback van een paar dagen later, "U zeker had onlangs niet veel te zeggen. " De onwetende ontvanger van deze feedback was opnieuw sprakeloos, vanwege het gebrek aan enige manier om intelligent te reageren op de tegenstrijdige richtlijnen.
Last but not least, in wat in mijn carrière een dieptepunt was in zelfidentiteit, begeleidde deze man een groep van zijn teamleden rond een vakbeurs in de industrie, waarbij hij ons overal introduceerde waar hij zich als zijn 'kleine groepje chicklets' keerde. Ik weet niet zeker of hij refereerde aan het snoep of een of andere vorm van jonge kip, maar hoe dan ook, het was een nederig moment.
Hoewel de voordelen van werken voor en leren van deze persoon uiteindelijk de pijn overstijgen die door zijn managementkwaadjes werd gecreëerd, zijn de slechte gewoonten van onze baas voor velen van ons echte morele busters. Hier zijn zes van de meest irritante gedragingen die u zou willen overwegen om te elimineren uit uw managementtoolkit.
Six Behaviors Gegarandeerd om je bonkers in je team te rijden:
1. Elke beslissing filteren via een spreadsheet
Ik heb voor meer dan een paar bedrijfstypen gewerkt die niet kunnen nadenken zonder te refereren aan cel C26 of gecompliceerde werkbladen met draaitabellen te maken. Ja, het begrijpen van de getallen is een deel van de klus, maar het uitzicht vanuit de spreadsheet verduistert de realiteit en resulteert in een mooie, precieze wereld die echt nooit naar boven komt. En eerlijk gezegd, iedereen kan het resultaat bereiken dat ze nodig hebben in de spreadsheet door de cijfers creatief aan te passen.
Gedragsverandering: Ja, voer uw cijfers uit, maar kijk omhoog vanaf het scherm, geniet van de feiten en nuances van de situatie en erken dat de spreadsheet slechts één weergave en één hulpmiddel is. Gebruik het niet om de werkelijkheid te vervormen, realistische zorgen over risico's te ondervangen of een toekomst op te bouwen die nooit zal ontstaan.
2. Betrokken zijn bij het meedogenloze streven naar valse precisie
Ik werkte ooit in een wereldwijd conglomeraat waar de senior managers een glasheldere, gedetailleerde visie op het bedrijfsplan nodig hadden op basis van drie jaar. Hoewel dit niet overweldigend stom klinkt, bevatte het vereiste detailniveau diepgaande maandelijkse verkoop- en uitgavenprognoses voor elke maand die de hele drie jaar verliep.
Zoals je je misschien kunt voorstellen, hadden deze langetermijnfantasieën de gewoonte dat ze de begrotingen voor het volgende jaar werden, ondanks het feit dat ze volledig losgekoppeld waren van de marktrealiteit in het hier en nu. De meeste bedrijven worstelen met nauwkeurigheid na het volgende kwartaal. De meeste verkoopmanagers worstelen met de voorspelling voor de maand.
Gedragsverandering: erkent dat de tijd en energie die wordt verbruikt door het belachelijke nastreven van valse precisie cruciale tijd verbranden voor het verfijnen van strategieën, het ontmoeten van klanten en het verkennen van innovatiekansen. Streef ernaar om processen te bouwen die de nauwkeurigheid van prognoses verbeteren en ja, houd uw teams verantwoordelijk voor bouwplannen die in feite een basis hebben, maar stop met het streven naar valse precisie.
3. Zich druk maken over het nemen van beslissingen
Ik had de verwarrende gelegenheid om op een bepaald moment in mijn carrière te rapporteren aan twee senior executives.
Mary was een snel te beslissen manager met het vooruitzicht dat er niets gebeurde zonder een beslissing en verkeerde beslissingen werden meestal gemakkelijk gecorrigeerd om verder te gaan. Haar tegenhanger, Bob, was niet in staat om te beslissen waar ze heen moest voor de lunch en voor zakelijke beslissingen, hij worstelde maandenlang met de kleinste problemen. Stel je het plezier voor toen mijn problemen de grenzen van beide bazen overschreden. Het team van Mary bloeide op en de teamleden van Bob werden gereduceerd tot clandestiene vergaderingen en geheime beslissingen die opzettelijk vermeden zijn aandacht te trekken.
Gedragsverandering: accepteer dat beslissingen het levensbloed zijn van acties in je team. Richt u op het ontwikkelen van uw besluitvaardigheid door het leren en inzetten van doelbewuste processen om gegevens te verzamelen en te beoordelen, opties in te stellen en risico's te evalueren. Betrek uw teamleden bij het proces en delegeer waar mogelijk beslissingsbevoegdheid. Houd uw team gewoon niet vast aan uw onvermogen om tijdig beslissingen te nemen.
4. Handelen als een rimpelige-shirted brug hagedis
Bij het onderzoeken van mijn eerste boek leerde ik van het minder dan flatterende label: "Wrinkly-Shirted Bridge Lizard" bij een van de bedrijven waar we managers interviewden. Deze retailer heeft een bovendek in zijn winkels bewaard dat door one-way mirrors voor de klant is verborgen. De "Bridge Lizard: in kwestie was de manager die de hele dag rechtop zou zitten en alle bewegingen van de staf op de vloer observeerde terwijl hij koffie dronk en vervolgens blaren memo's schreef over hun misstappen. Natuurlijk waagde dit personage zich nooit verder dan het toilet en had geen echt idee hoe het was om echt met klanten in de winkel om te gaan.
Gedragsverandering: in plaats van als criticus te dienen, raak betrokken bij uw teams, vooral in hun interacties met klanten. Besteed tijd aan het leren en oefenen van coachingvaardigheden en leer de kunst van het leveren van effectieve constructieve feedback . En vergeet ook geen positieve feedback. Leiden van bovenaf is een vastberaden strategie om geloofwaardigheid te vernietigen.
5. Vermijd moeilijke discussies
Ik werd ingeschakeld om een manager te coachen die worstelde met het confronteren van moeilijke kwesties. Ze was technisch bekwaam en ongelooflijk ervaren en goed opgeleid, maar haar aversie om ooit over zakelijke problemen te praten of verbeteringen aan te brengen was een wig tussen haar en haar team. De algemene beschrijving van haar benadering was: "Dat is een belangrijk onderwerp en we zullen er absoluut op het juiste moment over praten." Zoals je je misschien kunt voorstellen, was het nooit de juiste tijd.
Gedragsverandering: geef uw teamleden voldoende gelegenheid om hun zorgen kenbaar te maken en denk ideeën over verbeteringen. Hoewel sommige van de gesprekken een uitdaging kunnen zijn, is uw rol het bieden van ondersteuning en het wegnemen van belemmeringen voor vooruitgang, niet om de drempel te zijn.
6. Feedback opslaan en alles tegelijk dumpen
Deze manager is degene die op uw jaarlijkse prestatieoverzicht verschijnt en alles wat u verkeerd heeft gedaan, verwijdert, te beginnen met de periode die onmiddellijk volgt op de beoordeling van vorig jaar. Deze "dump truck" -feedback is niet alleen waardeloos, maar ook demoraliserend voor de ontvanger.
Gedragsverandering: besef dat feedback een kortst mogelijke houdbaarheid heeft. En vergeet niet dat het doel van feedback is om negatieve gedragspatronen op de werkplek te elimineren of te verbeteren en positief gedrag te versterken. Lever feedback zo dicht mogelijk bij het waargenomen gedrag en focus het gedrag altijd op het bedrijf, niet op de persoon.
Het komt neer op:
De rol van manager is uitdagend en eerlijk gezegd is het geen populariteitswedstrijd. We hebben echter allemaal onze eigenaardigheden als het gaat om interactie met anderen. Je zult goed worden bediend om objectieve feedback te krijgen op je eigen gewoonten en ernaar streven om diegenen te elimineren die je personeel onnodig benadrukken. Per slot van rekening sta je allemaal aan dezelfde kant te roeien voor hetzelfde team.