Een externe waarnemer zou gebroken vertrouwenslinks in een aantal relaties in deze groep hebben opgemerkt. Totdat die schakels waren vervalst, zwaaiden we flauw. De CEO bracht een industriële psycholoog binnen om het team te helpen, maar de moeite nam af.
Tot slot, ter ere van de CEO en het bestuur, ondernamen ze actie om de personen te verwijderen die weigerden hun persoonlijke verschillen terzijde te schuiven bij het nastreven van de missie.
Toen het stof eenmaal was opgelost, bleven de overgebleven leden van de groep in lijn met de lastige kwesties van het ontwikkelen en implementeren van een gedurfde nieuwe strategie. Hoewel we het op dat moment niet herkenden, waren de daaropvolgende twee jaar van proef en uiteindelijk succes cruciale momenten in onze carrière.
Of u nu CEO bent of een front-line supervisor, vertrouwen in een of andere vorm is de verschilmaker als het gaat om prestaties . Het is ook een van die squishy onderwerpen waar drukke managers dagelijks niet aan denken. Zelden is de actie: "het versterken van vertrouwen met en tussen mijn teamleden" gesitueerd op basis van een jaarlijkse prestatiebeoordeling of een lijst met doelstellingen. Dat is jammer, want de vertrouwenskwestie moet elke dag en in elke ontmoeting voorop staan in de geest van de manager.
Het falen om vertrouwen te wekken bij uw collega's, collega's en teamleden is een formule voor stress, strijd en suboptimale resultaten. Effectieve managers en grote leiders erkennen dat het opbouwen van vertrouwen een complex en soms traag proces is. Ze werken er elke dag hard aan.
15 Power Tips om vertrouwen op uw team te bouwen
- Geef je vertrouwen om vertrouwen te krijgen . De meeste mensen zullen bergen verzetten om dit eenvoudige maar krachtige gebaar van respect terug te betalen.
- Koppel individuele en teamprioriteiten aan de strategieën en doelen van het bedrijf . Mensen gedijen wanneer ze context hebben voor hun werk en het belang ervan voor het grotere geheel.
- Houd uw team op de hoogte van de financiële resultaten van het bedrijf. Of u nu een beursgenoteerde onderneming of particulier bedrijf bent, de tijd die u investeert in het uitleggen en praten over de werkelijke resultaten, wordt zeer op prijs gesteld. Uw transparantie suggereert dat u uw teamleden deze belangrijke informatie vertrouwt.
- Verdubbel uw inspanningen om de carrièreaspiraties van uw teamleden te begrijpen en te ondersteunen. Niets zegt: "Ik geef om" meer dan tijd en moeite investeren om iemand te helpen een doel te bereiken. Zorgzaamheid wekt vertrouwen.
- Toon uw eigen kwetsbaarheden. Als je een fout maakt, geef dat dan toe. Als je geïnteresseerd bent in feedback over je eigen prestaties, vraag er dan naar en doe vervolgens iets positiefs met de input. Zorg ervoor dat je terugloopt en bedank de teamleden die constructieve input hebben geleverd.
- Regelmatig je autoriteit weggeven. Als u een reguliere vergadering houdt, roteer dan de verantwoordelijkheid om de agenda te ontwikkelen en de vergadering te leiden. Zend zo vaak mogelijk besluitvorming naar individuen of teams. Elke actie om vertrouwen te tonen door anderen te laten beslissen en te handelen, versterkt hun vertrouwen in jou.
- Schijn de schijnwerpers op alle anderen. Niemand vertrouwt de manager die voortdurend haar weg naar het midden van de schijnwerpers ellebogen voor de prestaties van het team. Stap terug in de schaduw en uw teamleden zullen u vele malen terugbetalen.
- Neem de hitte voor fouten van teamleden . Wanneer er iets misgaat, ga dan naar het midden van de schijnwerpers en houd uw teamleden veilig uit het zicht.
- Altijd overeenkomen met uw woorden met uw acties. De do moet overeenkomen met de tell, of je geloofwaardigheid zal lijden en het vertrouwen zal vervagen. En ja, iedereen in je team houdt de score bij.
- Pas op voor het afzwakken van de waarde van verantwoordelijkheid . Elk individu moet verantwoordelijk zijn voor zijn of haar acties en resultaten. Uitzonderingen op deze regel vernietigen de geloofwaardigheid en doen uw inspanningen ontsporen om vertrouwen op te bouwen.
- Laat de moeilijke problemen niet blijven hangen. Vergeet niet dat iedereen je in de gaten houdt en de klok van je geloofwaardigheid loopt. Hoewel uw teamleden empathie voor u hebben bij het navigeren door de grote problemen, verwachten zij dat u uw werk doet zodat zij die van hen kunnen doen.
- Houd teamleiders verantwoordelijk voor het opbouwen van vertrouwen met en tussen hun teamleden. Uw teamleiders zijn een directe weerspiegeling van u als de algemene leider. Leer ze goed en houd ze verantwoordelijk volgens dezelfde normen als jij.
- Leer uw teams hoe ze moeten praten, debatteren en beslissen . In plaats van eenvoudige consensus te eisen, leer je teamleden alternatieve ideeën en benaderingen te bespreken bij het nastreven van de beste aanpak.
- Wanneer een medewerker een fout maakt, moedig hem dan aan om de geleerde lessen te delen . Dit gaat dubbel voor je eigen fouten. Gebruik je fouten om anderen te leren.
- Werk altijd vanuit een duidelijke, zichtbare reeks waarden . Als uw bedrijf duidelijke waarden mist, definieer dan de waarden die het ambitieuze en aanvaardbare gedrag van uw teamleden beschrijven. Geef voortdurend les en refereer naar de waarden.
De bottom-line voor nu
Vertrouwen is opgebouwd in de loop van de tijd en gebaseerd op vele blootstellingen. Je hebt elke dag duizend kansen om vertrouwen te wekken of in gevaar te brengen. Werk hard om elk van deze kleine maar belangrijke momenten van vertrouwen te winnen.