BPO staat voor "outsourcing van bedrijfsprocessen", waarbij een bedrijf een externe leverancier contracteert voor services of backoffice-processen. Bedrijven die deze services aanbieden, worden gewoonlijk 'BPO's' genoemd. Deze bedrijven bieden dezelfde diensten die een bedrijf mogelijk intern in dienst neemt (of mogelijk freelancers contracteert), maar de BPO kan dit meestal voor minder doen.
Heel vaak contracteren Amerikaanse bedrijven een BPO-bedrijf om banen uit te besteden aan een ander deel van de wereld waar arbeid goedkoper is, zoals India of de Filippijnen.
BPO's kunnen echter ook werknemers aannemen in de Verenigde Staten of Canada, wanneer het bedrijf van de klant de voorkeur geeft aan Noord-Amerikaanse werknemers, maar deze niet zelf wil aannemen en in dienst nemen.
Deze BPO-banen zijn vaak, maar niet altijd, thuisgebaseerde functies, omdat een werkend personeelsbestand veel goedkoper kan zijn voor het BPO-bedrijf. Deze banen kunnen voor onafhankelijke contractanten of werknemers zijn. Dit wordt soms homeshoring of homesourcing genoemd.
De soorten services die BPO's aanbieden, lopen sterk uiteen. Deze bedrijven kunnen callcentermedewerkers, operators voor gegevensinvoer, transcriptionisten , vertalers of accountants in dienst nemen.
Typen BPO-taken vanuit huis
Telefooncentrales
Een van de meest voorkomende bedrijfsprocessen die in de Verenigde Staten worden uitbesteed, is werk in het callcenter . En hoewel de meeste callcenter-jobs zich in fysieke callcenters bevinden, gebruikt een groeiend aantal BPO's thuisgebaseerde callcentermedewerkers. Dit kunnen zowel vacatures als onafhankelijke contracten zijn.
Hieronder staan enkele callcenter BPO's die thuiswerkers inhuren in de Verenigde Staten:
- Alorica
- Alpine toegang
- ARO Contact Center
- Convergys
- LiveOps
- Sitel
- TeleTech @ Home
- Aspire Lifestyles
- Werkende oplossingen
Gegevensinvoer en transcriptie
Gegevensinvoer is een ander veelvoorkomend type werk dat BPO's hun klanten aanbieden, en veel van de taken in dit veld zijn gebaseerd op het thuisnetwerk.
Meestal zijn de thuiswerkopdrachten bij het invoeren van gegevens voor onafhankelijke contractanten. Vaak betalen ze per stuk, wat kan betekenen minder dan het minimumloon. Veel bedrijven voor gegevensinvoer maken gebruik van crowdsourcing om de beschikbare hoeveelheid werk uit te besteden aan een groot, extern personeelsbestand. Transcriptie vereist meer vaardigheid en betaalt meestal beter dan gegevensinvoer .
- Alles over online gegevensinvoer
- Data Entry Jobs List
- Home transcriptie banen
Medische BPO's
Ziekenhuizen, medische praktijken en verzekeringsmaatschappijen sluiten een overeenkomst met BPO's die gespecialiseerd zijn in medisch gerelateerde bedrijfsprocessen, zoals medische codering, facturering en transcriptie.
- Medische codering
- Medische transcriptie
- Medische Call Center-banen
- Andere medische banen vanuit huis
Accounting / Boekhouding
Boekhouding en boekhouding zijn functies die vaak worden uitbesteed aan BPO's. Relatief weinig BPO's gebruiken echter thuiswerkers voor dit soort werk. Maar u vindt er een paar in deze lijst met boekhoudkundige taken thuis .
Andere BPO-banen
Veel BPO's hebben tweetalige werknemers nodig voor verschillende functies, zoals vertaling, globalisering en evaluatie van zoekopdrachten.