Opendeurbeleid biedt opties voor werknemers om te worden gehoord
In theorie moet elke medewerker op elk moment kunnen praten met elk niveau van manager of een andere werknemer over welk onderwerp dan ook.
Filosofisch denk ik dat we allemaal gelijk zijn; we hebben gewoon verschillende banen.
Open deurenbeleid, zoals gewoonlijk geïnterpreteerd, kan echter niet het vermogen van de organisatie vergroten om problemen op te lossen in de buurt van waar het probleem zich voordoet . Ze moedigen werknemers aan om hun directe manager te omzeilen als ze een klacht hebben of een probleem op te lossen.
Ze moedigen de ontwikkeling van probleemoplossende vaardigheden door individuele managers niet aan . Ze stellen hogere managers in staat er goed uit te zien en zich goed te voelen ten koste van managers op het middenniveau.
Ze trainen werknemers om hun leidinggevenden en managers te omzeilen. Je ontwikkelt een cultuur waarin medewerkers geloven dat om hun doelen te bereiken, ze hun directe leidinggevenden moeten omzeilen en het oor van senior managers moeten opzoeken.
Dit is disfunctioneel en ondermijnt het functioneren van een succesvolle organisatie. Dit geldt met name in organisaties met managers die de impact van hun acties en beslissingen over andere managers en supervisors niet begrijpen.
Succesvolle Open Door Policies
Een succesvol en effectief open deurbeleid laat de deur open voor meer senior managers, maar biedt richtlijnen die probleemoplossing op alle niveaus van de organisatie mogelijk maken. Het effectieve open-deurbeleid biedt de verwachting dat medewerkers eerst problemen zullen aanpakken met hun leidinggevende.
Deze oplossing is eenvoudig. Senior managers kunnen binnen een open deurbeleid de toegang voor alle medewerkers mogelijk maken en toestaan. Nadat ze de reden voor het bezoek van de medewerker hebben bepaald, hebben ze echter keuzes die ze moeten maken.
Medewerkers zoeken hulp bij senior managers met verschillende problemen. Maar een veel voorkomend probleem is dat de werknemer problemen heeft met zijn leidinggevende of manager.
De senior manager die dit probleem probeert op te lossen zonder de manager of supervisor in kwestie in staat te stellen het probleem eerst op te lossen, creëert een disfunctionele organisatie.
Wanneer een medewerker over verschillende kwesties wil praten, zoals het bedrijf, de markten, behoeften en wensen van werknemers, moet de senior manager luisteren . Dit geeft invulling aan het open-deurbeleid. Maar als de werknemer klaagt over zijn leidinggevende, moet de manager vragen of de medewerker het probleem met hun leidinggevende heeft aangepakt.
Als het antwoord "nee" is, moet de manager de medewerker omleiden om het probleem eerst met zijn of haar directe leidinggevende aan te pakken. Veel factoren zijn van invloed op deze aanbeveling. Misschien is de supervisor moeilijk om mee te praten, minacht hij het standpunt van de werknemer niet of is hij het niet eens met de suggestie van de werknemer.
Dientengevolge moet de leidinggevende opvolgen om zeker te zijn dat de medewerker het probleem met zijn leidinggevende bespreekt en dat de leidinggevende op passende wijze heeft gereageerd.
Een goede manier om dit te bewerkstelligen, is door de medewerker te vragen een nieuwe vergadering met de senior manager op te zetten om de nabespreking na de vergadering van de medewerker met zijn directe manager of supervisor te bespreken.
Als de vergadering niet plaatsvindt of de uitkomst niet bevredigend is, moet de senior manager de medewerker en supervisor bij elkaar brengen om de situatie te beoordelen. De rol van de senior leider in deze vergadering is die van bemiddelaar .
Zoals met elk ander soort conflict, zal het conflict, dat niet wordt geadresseerd , uithollen en pijn doen aan relaties en de organisatie.
In een open-deurbeleid moet de manager, wanneer een medewerker eenmaal een senior manager heeft gezocht, niet altijd het probleem oplossen, en inderdaad, onder deze omstandigheden - nooit het probleem oplossen - maar hij of zij moet controleren of het probleem is opgelost of gereageerd door de juiste mensen.
Wanneer het opendeurbeleid effectief wordt ondersteund,
- het open-deurbeleid wordt geëerd,
- de commandostructuur wordt geëerd,
- de probleemoplossende vaardigheden van de manager zijn verbeterd,
- de persoonlijke moed, conflictoplossing en probleemoplossende vaardigheden van de medewerker worden verbeterd,
- de organisatie profiteert van gedeelde informatie en feedback, en
- hoog werknemersvertrouwen wordt gegenereerd door een succesvolle ervaring met management
Het effectieve open-deurbeleid is een overwinning voor alle deelnemers.