Kunnen we de politiecultuur veranderen door politiestatistieken te veranderen?
Historisch gezien zijn deze metingen uitgevoerd in de vorm van eenvoudig te volgen statistieken, zoals het aantal arrestaties dat een officier heeft uitgevoerd, de gereageerd door de agent en verslagen die zijn genomen. Handhavingsactiviteiten - arrestaties, waarschuwingen en dergelijke - krijgen vaak bijzondere aandacht.
Voor departementen is criminaliteit vaak de go-to-metriek om de effectiviteit te bepalen, ondanks het feit dat kwesties buiten de controle van een politiebureau een enorme impact kunnen hebben op criminaliteit in een bepaalde gemeenschap.
Wat maakt een goede politieagent?
Voor de cultuur van veel afdelingen is de karikatuur van een goede officier degene die snel antwoordt en oproept, proactief handhavend bezig is en hoge handhavingsnummers produceert.
Kortom, officieren die snel, efficiënt en productief zijn, worden grotendeels beschouwd als de best presterende. Wat vaak verloren gaat in de statistieken, is echter hoe effectief een individuele functionaris of afdeling is.
Hierbij moet worden opgemerkt dat, in tegenstelling tot wat veel mensen denken, quotasystemen - waarin officieren een bepaald aantal arrestaties moeten uitvoeren of X-aantal verkeerskaarten moeten schrijven - min of meer onbestaand en vaak illegaal zijn.
Desondanks, terwijl afdelingen zich richten op productiviteit (kwaliteit), terwijl effectiviteit (kwaliteit) wordt genegeerd, is het gemakkelijk te begrijpen hoe zowel functionarissen als beheerders de boodschap verkeerd begrijpen en van de baan raken door zich te concentreren op cijfers boven mensen .
Sociale verandering vereist cultuurverandering voor politie
Een voortdurend veranderend sociaal klimaat maakt het steeds duidelijker dat, hoewel handhavingsinspanningen een effectief hulpmiddel zijn bij het terugdringen van criminaliteit en het bevorderen van veiligheid, het slechts één hulpmiddel is in de toolbox.
Wat echt een goede officier maakt in de ogen van het publiek is niet iemand die veel kaartjes schrijft of veel mensen in de gevangenis zet, maar iemand die het gemeenschapsgerichte politieconcept waardeert en begrijpt.
Deze functionarissen zijn meer dan alleen handhavingsagenten, maar opvoeders en probleemoplossers met een hoog niveau van emotionele intelligentie en de zachte vaardigheden die nodig zijn om een echt verschil te maken in hun dagelijkse interacties op en buiten het werk.
Aanvullende statistieken voor effectiviteit van politie
Handhaving en misdaadcijfers moeten worden overwogen bij het meten van prestaties. Deze cijfers tellen echter slechts een deel van de foto. Als de criminaliteit onderuit gaat, is het bijvoorbeeld denkbaar dat de handhaving ook afneemt, omdat ogenschijnlijk minder mensen misdaden plegen.
Tegelijkertijd is het redelijk om te zien dat een initiële stijging van een misdaadcijfer daadwerkelijk de effectiviteit van de politie kan aangeven bij het verkrijgen van het vertrouwen van het publiek, omdat leden van de gemeenschap zich misschien op hun gemak voelen bij het rapporteren van niet eerder gemelde of ondergemelde misdaden.
Servicegerichte statistieken - zoals verleende assistentie, besprekingen over veiligheid en onderwijs, buurt- en bedrijfscontroles en andere gemeenschapsgerichte activiteiten kunnen worden opgenomen - en aangemoedigd - bij prestatiemetingen.
Alleen deze maatregelen kunnen een getrouwer beeld geven van wat de echte missie van politiewerkzaamheden is (of zou moeten zijn), maar ook grotere betrokkenheid van de gemeenschap aanmoedigen om de al te duidelijke kloof tussen politie en gemeenschap te overbruggen.
Politie hier om mensen te dienen
Bijna elke officier op de weg heeft de vertrouwde uitdrukking 'Ik betaal uw salaris' gehoord van een burger die is gestopt of vastgehouden, of anders hoort.
Hoewel die verklaring zeker niet iemand uit een snelheidsboete zal halen, wat als er meer is dan wat die anders gezagsgetrouwe burger probeert te zeggen? Is het mogelijk dat achter die verklaring het idee schuilgaat dat de politie misschien niet het soort dienst levert dat het publiek nodig heeft of wil?
De getallenwedstrijd zal altijd een belangrijke maatstaf zijn voor de politieprestaties, maar officieren zouden er goed aan doen zich de redenen te herinneren waarom ze in de eerste plaats politieagenten werden en dat ze hier zijn om de mensen te dienen en geen widgets te maken.