Sleutels voor het verbeteren van de tevredenheid en betrokkenheid van medewerkers
Het doel van het onderzoek is om werkgevers te helpen bij het ontwikkelen van de juiste programma's en werkwijzen wanneer ze een impact proberen te hebben op deze twee factoren die cruciaal zijn voor het moreel en de motivatie van de werknemer .
Het begrijpen van de voorkeuren van werknemers biedt richtlijnen voor de deskundige toewijzing van middelen.
Anders kunnen werkgevers duizenden dollars uitgeven aan programma's en werkwijzen die hun werknemers eigenlijk niet willen. En, hier is een geheim dat u moet weten, afgezien van deze officiële enquêteresultaten die richtlijnen bieden.
U leert het meest over wat uw werknemers zal aanspreken en tevredenstellen door hen te vragen wat zij het meest willen. Dan kun je, zoals je kunt, redelijkerwijs tegemoet komen aan en bieden wat ze zoeken. Uw werkplek zal floreren wanneer werknemers aan hun behoeften voldoen.
De medewerkertevredenheidsenquête
De enquête onderzocht 35 aspecten van de tevredenheid van werknemers, verdeeld over vier thema's: loopbaanontwikkeling, relatie met management, beloning en voordelen en werkomgeving. Toegevoegd in 2011, onderzocht de enquête ook de betrokkenheid van medewerkers.
Tevredenheidsenquête resultaten
Volgens deze studie
- 88% van de Amerikaanse werknemers geeft aan over het algemeen tevreden te zijn met hun huidige baan. Dit is de hoogste mate van tevredenheid die in de afgelopen 10 jaar is gemeld.
- De VS hebben een probleem met werknemersbetrokkenheid. Amerikaanse werknemers meldden dat ze matig bezig waren met gemiddeld 3,8 op een 5-puntsschaal, waarbij 5 sterk betrokken is en 1 niet-gekoppeld is.
- "De belangrijkste bijdrages voor werkplezier in 2016 zijn respectvolle behandeling van alle medewerkers op alle niveaus, compensatie / beloning, voordelen en werkzekerheid."
Bevindingen van de Gallup-organisatie over ontslagen werknemers werden gemarkeerd in de Wall Street Journal . Gallup ontdekte dat 19% van de 1.000 geïnterviewde personen zich "actief onthecht op het werk" voelden.
Deze werknemers klagen dat ze niet over de tools beschikken die ze nodig hebben om hun werk te doen. Ze weten niet wat van hen wordt verwacht. Hun bazen luisteren niet naar hen.
Top 10 bijdragers aan de tevredenheid van werknemers
Medewerkers identificeerden deze factoren als hun 10 grootste bijdragers aan hun werkplezier.
- Een respectvolle behandeling van medewerkers staat op de eerste plaats (67%) op de lijst van arbeidsvoldoeningaspecten die bijdragen aan de algemene medewerkerstevredenheid.
- Compensatie en beloning op de tweede plaats (63%).
- De totale voordelen waren derde (60%).
- Werkzekerheid die voor eerdere medewerkers als eerste op de eerste plaats kwam, was gezakt naar de vierde plaats (58%), mogelijk omdat de economische tijden zijn verbeterd.
- Vertrouwen tussen werknemers en senior management (55%) verbonden met:
- Mogelijkheden om vaardigheden en vaardigheden in je werk te gebruiken (55%).
- Financiële stabiliteit van de organisatie (53%) blijft belangrijk voor de medewerkerstevredenheid en hangt samen met:
- De relatie van de werknemer met zijn of haar directe leidinggevende (53%).
- Zich veilig voelen in uw werkomgeving (50%), zoals blijkt uit het zich lichamelijk veilig voelen, waarbij werkgevers maatregelen nemen om geweld op het werk en terreurdaden te voorkomen.
- Onmiddellijke supervisor's respect voor uw ideeën (49%).
Gerangschikt van 11-20 op de enquête: het werk zelf (het is interessant, uitdagend, spannend, enz.) (48%), de erkenning door het management van de prestaties van werknemers (feedback, incentives, beloningen) (48%), communicatie tussen werknemers en senior management (48%), carrièrekansen binnen de organisatie (47%), autonomie en onafhankelijkheid om beslissingen te nemen (46%), managementcommunicatie over organisatiedoelstellingen en -strategieën (45%), algemene bedrijfscultuur (bijv. reputatie van organisatie, arbeidsethiek, waarden, arbeidsomstandigheden) (44%), teamwork binnen afdeling / bedrijfseenheid (43%), zinvolheid van de baan (inzicht in hoe uw baan bijdraagt aan de missie van de organisatie) (42%) en jobspecifieke training (42%) ).
Generatieresultaten
Terwijl Baby Boomers , Gen-X en Millennials op veel gebieden scoorden die gerelateerd waren aan engagement, vertoonden ze ook enkele verschillen. Volgens het SHRM-rapport,
"Ze waarderen een aantal andere aspecten van hun baan anders. Millennials (88%) hechtten meer belang aan carrièremogelijkheden dan Baby Boomers (76%), en leden van Generation X (89%) citeerden vaker de betrokkenheid van de organisatie tot professionele ontwikkeling als een bijdrage aan werkplezier in vergelijking met Baby Boomers (79%). "
Werknemers in alle drie generaties hechtten veel waarde aan compensatie- en voordelengerelateerde factoren. Millennials hechtten meer belang aan jobspecifieke training, carrièremogelijkheden en loopbaanontwikkeling als een bijdrage aan hun jobtevredenheid vergeleken met oudere generaties.
Dit is niet verrassend gezien de fase van hun loopbaan, maar werkgevers moeten opmerken dat er verschillen zijn nu Millennials de meerderheid van de werknemers zijn.
18 Voorwaarden voor medewerkersbetrokkenheid
Medewerkersbetrokkenheid komt volgens het SHRM-rapport vaker voor wanneer zich bepaalde voorwaarden voordoen. Werkgevers kunnen werknemersbetrokkenheid maximaliseren door deze factoren te verbeteren.
De percentages geven de algehele tevredenheid van werknemers aan met de vermelde voorwaarde van betrokkenheid. De items worden op volgorde van de resultaten van het personeelsenquête weergegeven: meest tevreden tot minst tevreden over de toestand in hun organisatie.
- Relaties met collega's: 77%
- Mogelijkheden om vaardigheden en capaciteiten te gebruiken: 77%
- Betekenis van werk: 76%
- Het werk zelf: 74%
- Relatie met directe supervisor: 74%
- Financiële stabiliteit van de organisatie: 72%
- Bijdrage van het werk aan de bedrijfsdoelen van de organisatie: 72%
- Autonomie en onafhankelijkheid: 71%
- Verscheidenheid aan werk: 69%
- Algemene bedrijfscultuur: 69%
- Communicatie tussen werknemers en senior management: 64%
- De inzet van de organisatie voor maatschappelijk verantwoord ondernemen : 63%
- De erkenning door het management van de prestaties van werknemers : 63%
- Jobspecifieke training: 61%
- De toewijding van de organisatie aan professionele ontwikkeling: 59%
- Netwerken: 58%
- Loopbaanontwikkelingsmogelijkheden: 57%
- Doorgroeimogelijkheden: 42%
Met de percentages genoteerd in zowel het tevredenheidsgedeelte van de enquêteresultaten als de engagementaspecten van de enquête, hebben werkgevers nog wat werk te doen om werknemers volledig tevreden te stellen en, vooral, erbij te betrekken. Ben je klaar voor de uitdaging?
Merk op dat vier aspecten van werknemersloopbaan en professionele ontwikkeling in de onderste zeven vallen voor medewerkerstevredenheid:
- Jobspecifieke training
- De toewijding van de organisatie aan professionele ontwikkeling
- Carrière ontwikkelingsmogelijkheden
- Carrière vooruitgang kansen
Leden van SHRM kunnen het volledige rapport kosteloos downloaden .
Hoe de tevredenheid en betrokkenheid van medewerkers te verbeteren
Bent u geïnteresseerd in hoe uw organisatie uw medewerkersbetrokkenheid en medewerkerstevredenheid kan verbeteren? Bekijk deze aanvullende bronnen.
- Sleutels tot medewerkerstevredenheid: wat u kunt doen om de medewerkerstevredenheid te vergroten
- Medewerkersbetrokkenheid: creëer een werkomgeving die betrokkenheid van medewerkers stimuleert
- Management is van groot belang in motivatie
- 7 manieren om werknemersmotivatie te bevorderen - vandaag
- Hoe managers medewerkers motiveren