Kunst en wetenschap
Management is zowel kunst als wetenschap. Het is de kunst om mensen effectiever te maken dan zonder jou.
De wetenschap zit in hoe je dat doet. Er zijn vier basispijlers: plannen, organiseren, direct en controleren.
Maak ze effectiever
Vier werknemers kunnen 6 eenheden maken in een dienst van acht uur zonder manager. Als ik u inhuur om ze te beheren en ze maken nog steeds 6 eenheden per dag, wat heeft mijn bedrijf er dan baat bij om u in dienst te nemen? Aan de andere kant, als ze nu 8 eenheden per dag maken, heeft u, de manager, waarde.
Dezelfde analogie is van toepassing op service, of detailhandel, of onderwijs, of enige andere vorm van werk. Kan uw groep meer klantenoproepen met u afhandelen dan zonder? Verkoop goederen met een hogere waarde? Kennis effectiever verspreiden? etc. Dat is de waarde van management - een groep van individuen effectiever maken.
Plan
Management begint met planning. Goed management begint bij een goede planning. En goede voorafgaande planning voorkomt ... nou, je kent de rest van die.
Zonder een plan zul je nooit slagen. Als je toevallig het doel bereikt, zal het geluk of toeval zijn geweest en is het niet herhaalbaar.
Je kunt het maken als een flits in de pan, een nachtelijke sensatie, maar je zult nooit het track record hebben van prestaties waarvan succes is gemaakt.
Zoek uit wat je doel is (of luister wanneer je baas je vertelt). Zoek dan uit wat de beste manier is om daar te komen. Welke middelen heb je? Wat kun je krijgen?
Sterktes en zwaktes van individuen en andere middelen vergelijken. Zal het plaatsen van vier werknemers voor een taak die 14 uur kost, minder kosten dan het huren van een machine die dezelfde taak kan uitvoeren met één medewerker in 6 uur? Als je de eerste shift wijzigt van een 8 AM start naar een 10 AM start, kunnen ze dan de vroege avondspits aan, zodat je geen extra persoon hoeft in te huren voor de tweede shift?
Bekijk alle mogelijke scenario's. Plan voor hen. Zoek het slechtst denkbare scenario uit en plan dat ook. Evalueer uw verschillende plannen en ontwikkel wat naar uw mening het beste zal werken en wat u zult doen als dat niet het geval is.
- TIP : een van de meest over het hoofd gezien management planningshulpmiddelen is het meest effectief. Vraag de mensen die het werk doen voor hun inbreng.
Organiseren
Nu je een plan hebt, moet je het laten gebeuren. Is alles klaar voor je groep, zodat de juiste dingen op het juiste moment bij je groep terecht komen? Is uw groep bereid deel te nemen aan het plan? Is de downstream-organisatie klaar voor wat uw groep zal leveren en wanneer deze zal aankomen?
Worden de arbeiders getraind? Zijn ze gemotiveerd? Hebben ze de apparatuur die ze nodig hebben? Zijn er reserveonderdelen beschikbaar voor de apparatuur? Heeft de inkoop het materiaal besteld?
Is het de juiste dingen? Komt het hier op het juiste schema?
Doe het beenwerk om ervoor te zorgen dat alles wat nodig is om het plan uit te voeren klaar is om te gaan of zal zijn wanneer het nodig is. Kom terug om er zeker van te zijn dat iedereen zijn of haar rol en het belang van hun rol in het algehele succes begrijpt.
direct
Draai nu de "AAN" -schakelaar om. Vertel mensen wat ze moeten doen. We denken graag aan dit deel, zoals het dirigeren van een orkest. Iedereen in het orkest heeft de muziek voor zich. Ze weten welk gedeelte welk stuk speelt en wanneer. Ze weten wanneer ze binnen moeten komen, wat ze moeten spelen en wanneer ze weer moeten stoppen. De conducteur geeft elke sectie opdracht om de muziek te laten gebeuren. Dat is jouw taak hier. Je hebt al je muzikanten (arbeiders) de bladmuziek gegeven (het plan). Je hebt het juiste aantal muzikanten (werknemers) in elke sectie (afdeling) en je hebt de secties op het podium ingedeeld zodat de muziek het beste klinkt (je hebt het werk georganiseerd).
Nu hoef je alleen maar lichtjes op het podium te tikken met je stokje om hun aandacht te trekken en de downbeat te geven.
Monitor
Nu je alles in beweging hebt, moet je de dingen in de gaten houden. Zorg dat alles volgens het plan verloopt. Als het niet volgens plan verloopt, moet je instappen en het plan aanpassen, net zoals de dirigent van het orkest het tempo zal aanpassen.
Er zullen problemen naar boven komen. Er zal iemand ziek worden. Een onderdeel wordt niet op tijd afgeleverd. Een belangrijke klant gaat failliet. Dat is waarom je in de eerste plaats een noodplan hebt ontwikkeld. Jij, als manager, moet altijd op de hoogte zijn van wat er gaande is, zodat je de nodige aanpassingen kunt doen.
Dit is een iteratief proces. Als iets niet goed gesynchroniseerd is, moet u een oplossing plannen, de bronnen organiseren om het te laten werken, de mensen leiden die het voor elkaar krijgen en doorgaan met het effect van de wijziging te controleren.
Managen kan een zeer belonende ervaring zijn
Het managen van mensen is niet eenvoudig. Het kan echter met succes worden gedaan. En het kan een zeer lonende ervaring zijn. Vergeet niet dat het management, net als elke andere vaardigheid, iets is waar je op kunt verbeteren met studeren en oefenen.