Over klanten:
Klanten zijn de levensader van uw detailhandel en alles, van winkelontwerp tot opleiding van het personeel, moet erop gericht zijn de klant tevreden te stellen.
In dit tijdperk van sociale media worden goede en slechte ervaringen op grote schaal gedeeld, en je wilt dat de buzz allemaal positief is. Overwegen:
- Uw eerste verplichting is voor de klant
- Managementkwesties rondom klanttevredenheid
Over het beheren en ontwikkelen van uw team:
Uw team is het gezicht van uw winkel voor uw klanten. We hebben allemaal de onbeschofte of onoplettende receptionist in een leuke winkel ervaren en deze ontmoetingen verpesten de ervaring en garanderen praktisch verloren klanten voor het leven. Concentreer u op het vinden van uw team en uw team zorgt voor de klanten. Relevante bronnen zijn onder meer:
- Train uw supervisors
- Betrek uw betrokkenen
- Word een betere luisteraar
- Je moet een verschil maken.
- Wees geen motivator
- Nieuwe werknemersopleiding: is het de investering waard?
- Zes tips om u voor te bereiden op lastige discussies op de werkplek
- Hoe effectief positieve feedback op de werkplek te leveren
Over het managen van het bedrijf:
Van het beoordelen en reageren op concurrentie tot het initiëren en begeleiden van verbeteringsprojecten tot het beheren en verbeteren van kwaliteit, het werk van een winkeliermanager is nooit gedaan.
Gebruik deze tips om uw prestaties als bedrijfsmanager te verbeteren.
- Je moet nooit een goed begin maken
- Beschrijving van bruto-inkomsten en belangrijkste problemen
- De bottom line begrijpen
Onderwerpen van algemeen management die u moet begrijpen:
We leven in een spannende, snel veranderende wereld waar verandering en onzekerheid constante metgezellen zijn.
Effectieve managers werken hard om zich te ontwikkelen als strategen en talentenscouts. Hier zijn enkele gerelateerde artikelen die ideeën zullen stimuleren en u aan het denken zetten over uw eigen rol als retailmanager:
- De basisprincipes van management in een tijdperk van onzekerheid
- Hoe grote strategen denken
- Hoe word je een Great Talent Scout voor je team?
- Ontwikkelen als een manager in een tijdperk van onzekerheid
- Pas op voor de hoge kosten van het achtervolgen van te veel ideeën
Het komt neer op:
De concurrentie van de Big Box-winkels, online retailers en de talloze speciaalzaken is een feit in de wereld van retailmanagement. De winkels die zullen overleven en bloeien, creëren unieke ervaringen voor hun klanten door het inhuren, ontwikkelen en ondersteunen van geweldige medewerkers. De managers van deze winkels denken als strategen en voeren initiatieven uit met de precisie van geweldige projectmanagers. Gewapend met de passie om te slagen en de managementinzichten om te navigeren door de uitdagingen van mensen, teams, projecten, klanten, personeel en concurrentie, neemt uw kans op succes enorm toe.
---
Bijgewerkt door Art Petty