Functies van een supervisor:
Een supervisor is verantwoordelijk voor de dagelijkse uitvoering van een kleine groep. Het kan een team, een afdeling of een ploeg zijn. Doorgaans heeft de supervisor ervaring met wat de groep doet en heeft hij de positie verdiend op basis van de overtuiging van het management dat hij / zij in staat is het team te begeleiden.
Gemeenschappelijke toezichtstaken omvatten:
- Het team helpen prestatiedoelstellingen en -doelen te begrijpen.
- Trainen of ervoor zorgen dat werknemers goed worden opgeleid voor hun specifieke rollen.
- Werkuren en ploegendiensten plannen.
- Coördineren van jobrotatie en cross-training.
- Real-time feedback geven over de prestaties van werknemers.
- Bedrijfsupdates, financiële resultaten en nieuwe doelstellingen delen met teamleden.
- Assisteren bij het oplossen van noodsituaties. Een probleem met de kwaliteit of een klant kan bijvoorbeeld worden geëscaleerd naar de teambegeleider voor afhandeling.
- Het identificeren en oplossen van problemen op de werkplek, waaronder te laat of verzuim.
- Rapporten en activiteitenupdates leveren aan het management.
- Assisteren bij het aannemen en ontslaan van activiteiten, hoewel de supervisor vaak goedkeuring van alle nieuwe medewerkers of beëindigingen vereist.
Voorbeeldpositie Titels:
Titels verschillen per branche en beroep, maar hier zijn enkele veelvoorkomende voorbeelden van titels van toezichthouders:
- Team supervisor
- Dienst supervisor
- Ondersteuning Supervisor
- Service Supervisor
- Verpleegster Supervisor
Supervisor worden:
De supervisor rol is er een waarbij het individu een uitstekende kennis van het werk van het team moet hebben en ook een goed begrip van de taken en activiteiten van een manager. De supervisor wordt vaak aangetrokken uit het werkende team omdat het management zijn of haar werkethiek, bedrijfshouding en toewijding aan kwaliteit waardeert. Organisaties vereisen vaak dat mensen die worden gepromoveerd tot leidinggevende functies een eerstelijns of eerstelijns managementopleiding bijwonen, waar ze belangrijke communicatie- en managementvaardigheden leren.
Uitdagingen om een supervisor te zijn:
De rol van een supervisor is vaak een uitdaging. De nieuwe supervisor moet vaak de lastige overgang maken van een van de teamleden naar de persoon die verantwoordelijk is voor het begeleiden van werk, het aanbieden van constructieve feedback en zelfs het schrijven, disciplineren of beëindigen van een oude collega of vriend. In plaats van een teamlid te zijn, maakt het individu, als supervisor, nu deel uit van het management. Deze overgang is vaak extreem ongemakkelijk voor alle partijen.
Een groot deel van de rol van supervisor omvat het bieden van feedback, zowel constructief als positief, waarbij constructief zijn voor de meeste mensen een grotere uitdaging is om te leveren.
Als er geen training is aangeboden, rapporteren veel supervisors dat ze worstelen met het leveren van constructieve feedback.
In de rol van supervisor is de persoon verantwoordelijk voor de teamprestaties, die een hogere druk bieden dan het niveau dat hij of zij mogelijk als teamlid heeft ervaren.
Vaak is de supervisor belast met de verantwoordelijkheid voor het team en de algemene prestaties, maar heeft hij relatief weinig directe autoriteit zonder leidinggevende ondersteuning te krijgen.
Praktische tips voor succesvolle supervisors:
- Ze begrijpen het belang van teamontwikkeling en ze werken hard om hun team te ondersteunen.
- Ze werken om de geloofwaardigheid en de steun van hun teamleden te verdienen.
- Ze richten zich op het creëren van een cultuur waarin verantwoording en eerlijkheid aanwezig zijn in elke ontmoeting.
- Ze ondersteunen de professionele ontwikkeling en training van hun teamleden.
- Ze beschermen hun team en houden zich vaak zichtbaar verantwoordelijk voor eventuele fouten of ongelukken.
- Ze werken hard om de kunst en wetenschap onder de knie te krijgen van het leveren van effectieve, constructieve feedback.
** Zie de volledige woordenlijst van zakelijke managementvoorwaarden en afkortingen
bewerkt door Art Petty