Identificeer kandidaten die overeenkomen met de eigenschappen waarvan u denkt dat ze essentieel zijn
Bovendien, in een gedragsinterview vraag je de kandidaat om specifieke gevallen aan te wijzen waarin een bepaald gedrag in het verleden werd getoond.
In de beste interviews is de kandidaat niet op de hoogte van het gedrag dat de interviewer verifieert.
Het eigenlijke interview wordt voorafgegaan door gedragskenmerken en een functieomschrijving . Het directe werk maakt het interview effectief en succesvol. Hier is wat u moet weten over hoe u zich moet voorbereiden en een gedragsinterview moet houden.
Hoe een effectief gedragsgesprek te voeren
- Begin met je voorbereiding op een gedragsinterview door te bepalen wat je wilt dat de werknemer kan doen in de openstaande baan. Gebruik een taakspecificatie en schrijf een taakomschrijving om de vereisten van de functie te beschrijven.
- Bepaal de vereiste outputs en prestatiesuccesfactoren voor de taak.
- Bepaal de kenmerken en eigenschappen van de persoon die volgens u in die taak zal slagen. Als u werknemers hebt die momenteel de taak met succes uitvoeren, geeft u een lijst met de kenmerken, kenmerken en vaardigheden die zij aan het werk toevoegen.
- Beperk de lijst tot de belangrijkste gedragskenmerken die u van mening bent dat een kandidaat in staat moet zijn om de taak uit te voeren.
- Schrijf een vacature die de gedragskenmerken in de tekst beschrijft. Zorg ervoor dat het gedeelte met kenmerken of vereisten in uw functiebeschrijving dezelfde gedragskenmerken bevat.
- Maak een lijst met vragen, zowel gedragsmatig als traditioneel, om elke kandidaat te vragen tijdens het gedragsinterview. Een gestructureerde lijst met vragen over gedragsinterviews maakt selectie van kandidaten beter verdedigbaar en biedt u de mogelijkheid om vergelijkingen te maken tussen de verschillende antwoorden en benaderingen van uw geïnterviewden.
- Bekijk de cv's, sollicitatiebrieven en andere sollicitatiematerialen die u ontvangt, met de gedragskenmerken en kenmerken in gedachten.
- Tel de kandidaten die je aandacht hebben getrokken met hun kwalificaties, indien nodig, om de kandidaat-pool verder te verkleinen. U wilt de meest gekwalificeerde kandidaten inplannen voor een gedragsinterview.
- Plan interviews met de kandidaten die het meest lijken te beschikken over de gedragskenmerken, samen met de vaardigheden, ervaring, het onderwijs en de andere factoren waar u normaal op zou letten bij uw beoordeling van de aanvraag.
- Stel uw lijst met gedrags- en traditionele vragen van elke kandidaat tijdens het gedragsinterview.
- Beperk uw kandidaatkeuzen op basis van hun antwoorden op de gedrags- en traditionele interviewvragen. Voltooi het selectieproces met behulp van deze aanbevolen stappen .
- Selecteer uw kandidaat met de juiste mix van kennis, ervaring en gedragskenmerken die overeenkomen met de behoeften van het werk dat uw besluit begeleidt.
Ter voorbereiding op een gedragsinterview, in een bedrijf, werd een lijst met gedragskenmerken opgesteld voor de functie: vertegenwoordiger.
Karakteristieken geïdentificeerd voor het gedragsinterview
Gedragskenmerken geïdentificeerd door het interviewteam omvatten:
- Adaptable
- Articulate
- verantwoordelijk
- Volharding
- Luisteraar
- Hoge energie
- Zelfverzekerd
- Hoge integriteit
- Zelfgestuurd
- gericht
- Effectieve netwerker
- Geld hongerig
- Enthousiast
Het bedrijf heeft een functiebeschrijving opgesteld die deze gedragskenmerken weerspiegelt. Vervolgens plaatste het bedrijf de job op verschillende online en offline locaties.
Gedragspersoneelplaatsing voor verkoopvertegenwoordiger
Een deel van de vacature vermeldde:
"Succesvol trackrecord in verkoop en klantaccountbeheer voor kleine, middelgrote en grote klantenaccounts, hoge, bewezen energieniveaus, uiterst gemotiveerd om te slagen, verantwoordelijk voor resultaten, computervaardigheden in Microsoft Windows-producten, waaronder MS Word, Excel en PowerPoint;
"uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden, werkt samen met en werkt goed samen met anderen in verschillende snel veranderende omgevingen / situaties, waaronder sterke netwerk- en luistervaardigheden; effectieve probleemoplossende vaardigheden; in staat om anderen te motiveren door middel van overtuiging en leiderschap; in staat om prioriteiten te stellen, tijd te beheren en tegelijkertijd meerdere taken orkestreren; in staat zijn om het zelfvertrouwen en hoge zelfvertrouwen te behouden bij taken zoals cold calling en prospecting;
"in staat om effectief zelfstandig of in een teamomgeving te werken, in staat om de vertrouwelijkheid van bedrijven en klanten te handhaven, en bedrijfs- en persoonlijke integriteit op het hoogste niveau te beoefenen.
" Salaris en commissies evenredig met bijdrage."
Cv's en begeleidende brieven werden gescreend op de vermelde gedragskenmerken en traditionele kenmerken en eigenschappen. Interviews werden opgezet met de meest waarschijnlijke kandidaten.
Behavioral Interview Questions
Dit zijn voorbeelden van gedragsinterviewvragen die aan de kandidaten zijn gesteld. Houd in gedachten dat de werkgever op zoek is naar bewijs van de gedragskenmerken die zijn vastgesteld aan het begin van het wervingsproces .
De aanvrager heeft de gedragskenmerken die de werkgever zoekt misschien wel of niet begrepen. Als de kandidaat de vacature zorgvuldig heeft gelezen en zich heeft voorbereid op het gedragsinterview, zal een slimme kandidaat een goed idee hebben over welke gedragskenmerken de werkgever zoekt.
- Vertel eens over een keer dat u een nieuwe klant hebt verkregen via netwerkactiviteiten.
- Geef me een voorbeeld van een tijd dat u een klant hebt verkregen via cold calling en prospecting. Hoe ben je de klant benaderd?
- Wat zijn je drie belangrijkste werkgerelateerde waarden ? Geef vervolgens een voorbeeld van een situatie waarin u elke waarde op het werk hebt aangetoond.
- Denk aan een klantrelatie die u al meerdere jaren onderhoudt. Vertel me alsjeblieft hoe je hebt geprobeerd om die relatie te onderhouden.
- Uw productiefaciliteit heeft de verkeerde bestelling verzonden naar een van uw belangrijke klanten. Beschrijf hoe je dit probleem zowel intern als extern hebt opgelost.
- De hoeveelheid onderdelen en de onderdeelnummers van artikelen die te koop zijn, veranderen dagelijks. Praat met me over hoe je in het verleden soortgelijke situaties hebt aangepakt.
- Als u als onze vertegenwoordiger wordt aangenomen, ziet u wellicht de noodzaak om de organisatie van de afdeling te wijzigen. Hoe heb je in het verleden dergelijke situaties benaderd?
- Geef me een voorbeeld van een tijd waarin uw integriteit werd getest en toch de overhand had in een verkoopsituatie.
Het gedragsinterview volgen
Met antwoorden op gedragsvragen als deze, kunt u vergelijkingen maken tussen uw kandidaten en kunt u hun verkoopbenaderingen beoordelen. U hebt een goed idee over hoe de kandidaat in het verleden een verkoopsituatie heeft benaderd die vergelijkbaar is met de uwe.
De waarden en gedragskenmerken en kenmerken die u hebt geïdentificeerd en opgezocht, geven u een veel beter idee of de geselecteerde kandidaat geschikt is voor uw functie. Gebruik een gedragsinterview om de vertegenwoordiger te selecteren die het meest kans van slagen heeft.