Receptionist Vaardigheden om op te focussen tijdens een interview
Receptionisten moeten over sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden beschikken, inclusief softskills zoals klantenservice, multitasking en het vermogen om snel een oordeel te vellen.
Vanwege de steeds toenemende technologische vooruitgang op de werkplek, moeten receptionisten ook bepaalde technische vaardigheden hebben. Je moet ervaring hebben met het gebruik van telefoonsystemen en kantoormachines zoals printers, kopieerapparaten, scanners en faxmachines (ja, nog steeds), naast computertoepassingen zoals MS Office en branchespecifieke software.
Receptioniste sollicitatievragen
Bekijk een lijst met veelgestelde vragen voor receptionisten.
1. Wat weet u over dit bedrijf en onze diensten?
Vertrouwd zijn met uw toekomstige werkgever toont respect en belangstelling van uw kant. Maak je huiswerk voor het interview.
2. Wat motiveert u om receptie- en administratief werk te doen?
Dit is waarschijnlijk een culturele of personagerichte vraag. Maak je antwoord tactvol, maar eerlijk.
3. Wat doet u om bij te blijven in een snelle werkomgeving?
Je interviewer wil er zeker van zijn dat je hem bij kan houden. Hoe je het doet, is waarschijnlijk niet relevant, maar je moet een duidelijk en zelfverzekerd antwoord klaar hebben.
4. Hoe houd je je dagelijkse schema georganiseerd?
Evenzo is de manier waarop u uw dag organiseert niet echt het punt, het gaat erom aan te tonen dat u goed georganiseerd bent en al uw taken op een bekwame en tijdige manier zult voltooien.
5. Welk berichtensysteem en kalenderprogramma's gebruikt u?
Uw interviewer wil misschien weten of u bekend bent met het systeem van uw potentiële werkgever, maar het punt van de vraag kan ook zijn om uw kennis van uw vakgebied te beoordelen. Als u bekend bent met verschillende programma's en uw voorkeuren op intelligente wijze kunt uitleggen, toont u een brede expertise en een goed begrip van uw vakgebied. U kunt ook worden gevraagd naar andere technische aspecten van het werk van receptionisten of uw computervaardigheden in het algemeen.
6. Welke rol speelt een receptioniste in de eerste indruk van een klant van een organisatie?
Uw interviewer moet er zeker van zijn dat u begrijpt waar u solliciteert, maar deze vraag kan ook cultureel zijn en betrekking hebben op uw werkfilosofie.
7. Hoe heeft u waarde toegevoegd aan uw laatste bedrijf?
Ga je gang en praat over immateriële voordelen - als iedereen zegt dat je de hele kantoorsfeer hebt opgefrist, zeg dat dan. Maar als het enigszins mogelijk is, kom dan ook met cijfers. Heb je je werkgeversgeld bespaard? Verkoop verhogen? Zo ja, hoeveel geld was erbij betrokken?
8. Vertel eens over een keer dat je te maken kreeg met een boze klant of gast, telefonisch of persoonlijk. Hoe ging je om met de situatie?
Dit is een van de vele vragen die u kunt stellen over hoe u omgaat met stressvolle en moeilijke omstandigheden. U kunt ook worden gevraagd hoe u hebt gereageerd op criminele of onethische activiteiten. Wees eerlijk. Niet overdrijven en jezelf ook niet kort verkopen.
9. Ben je bereid om over te werken?
Als je niet bereid bent om over te werken, zeg dat dan. Als je bereid bent om over te werken, maar alleen binnen bepaalde limieten, zeg dat dan ook. Ja, er zijn bedrijven waar het niet werken overuren u de klus zal kosten, maar een toezegging dat u uw welvaart of die van uw gezin niet kunt houden of opofferen voor uw werk, is geen acceptabele optie. U hebt een baan nodig die overeenkomt met uw beschikbaarheid.
10. Heb je eerder als receptioniste gewerkt?
11. Hoeveel werknemers werkten er in uw laatste kantoor?
12. Met hoeveel mensen hebt u gemiddeld dagelijks contact gehad tijdens uw laatste baan?
13. Beschrijf je eerdere taken als administratief assistent, secretaresse of receptionist.
14. Heeft u in het verleden gevoelige of vertrouwelijke taken moeten uitvoeren? Vond je het gemakkelijk om met deze taken om te gaan?
15. Hoe prioriteert u oproepen, klanten, leveringen en andere zaken die onmiddellijk moeten worden aangepakt?
16. Hoe houd je je dagelijkse planning georganiseerd?
17. Vertel me over een tijd dat je op het werk moest multitasken.
18. Hoe sterk zijn jullie computervaardigheden?
19. Welke bijdragen heeft u geleverd door hogere inkomsten, lagere kosten en bespaarde tijd?
20. Wat is uw typsnelheid en wat is uw gemiddelde foutniveau?
21. Vertel me over uw klantenservice-ervaring.
22. Welk type beveiligingsprotocol heb je gevolgd bij je laatste baan?
23. Hoe was de procedure voor het accepteren van leveringen? Persoonlijke pakketten?
24. Vertel eens over een tijd waarin u onder druk werd gezet om vertrouwelijke of privé-informatie te delen.
25. Vertel me over een tijd dat je op een vorige baan verder bent gegaan.
Hoe de beste indruk te maken
Een positie als receptioniste kan als instapniveau worden beschouwd, maar het kan ook de eerste stap op de bedrijfsladder zijn. Een potentiële werkgever zal worden aangetrokken door een zelfverzekerde, zelfverzekerde persoon. Vaak zul je de eerste persoon zijn die hun cliënten of patiënten zullen ontmoeten wanneer ze voor het eerst het kantoor betreden.
Zorg ervoor dat uw eerste indruk de beste is. Hier leest u hoe u zich kunt voorbereiden op een sollicitatiegesprek .
Neem samen met een opvallend CV de tijd om het deel aan te kleden tijdens het interview. Als u de baan krijgt, bent u de eerste persoon en is het belangrijk om de werkgever uw professionele imago te tonen.
Als je niet zeker weet wat je aan je sollicitatiegesprek kunt aantrekken, bekijk dan deze tips over hoe je je moet kleden voor een interview .
Als zowel je cv als je beroepskledij op het punt staan en je bent bereid om waarschijnlijke vragen te beantwoorden, zul je succesvol zijn in het verkrijgen van de functie waarvoor je solliciteert.