Verander uw koude gesprekken in verkoop
Verkoop is een getallenspel. Hoe meer potentiële klanten u bereikt, hoe meer omzet u waarschijnlijk zult behalen, maar dit betekent niet dat u kwaliteit kunt negeren ten gunste van kwantiteit. Naarmate u beter wordt in cold calling , zult u merken dat u minder telefoontjes moet plegen om voldoende afspraken te maken om uw verkoopquota te halen - of zelfs te overtreffen. Hier zijn enkele tips voor telefonische verkoop om u te helpen bij het verfijnen van de kunst.
01 Krijg hun aandacht in 15 seconden of minder
Je openingszin moet zijn aandacht trekken en hem een reden geven om te blijven luisteren. Het moet hem doen denken: "Oké, ik kan later nog een ander speelgoed kopen, ik wil dit horen."
02 Creëer opwinding
Bedenk deze mindset: u hebt een fantastisch product dat het leven van uw klanten aanzienlijk zal verbeteren. Je staat op het punt de persoon aan de andere kant van de lijn een enorm geschenk te geven door hen over dit prachtige product te vertellen. Zorg ervoor dat energie en enthousiasme overkomen in je toon, maar overdrijf het niet. Klinkt als een kermisluipaard kan hem uitschakelen. Streven naar een gesprek, zoals het delen van een goede tip met je beste vriend tijdens een kopje koffie.
03 Spiegel de prospect
Mensen zijn het meest comfortabel in het omgaan met andere mensen die net zo zijn als zij. Noteer een paar woorden of zinsdelen die uw prospect gebruikt terwijl u praat. Werk ze nu in uw pitch. Ja, het gaat om een beetje multitasken, maar het is het waard. Probeer ook het volume, de snelheid en de toon van uw potentiële klant te matchen, maar niet tot het punt van karikatuur. Als je die grens overschrijdt, word je beledigend. Verkoop verloren.
04 Gebruik zijn favoriete woord
Studies hebben aangetoond dat iemands favoriete woord zijn eigen naam is, dus haal de naam van je prospect zo snel mogelijk en noteer hem. Gebruik het nu minstens drie keer tijdens het gesprek. Het klinkt misschien gek, maar dit zal je helpen om een band op te bouwen met je prospect.
05 Neem geen NEE voor een antwoord
Veel prospects zullen reflexmatig zeggen: "Ik ben niet geïnteresseerd" of "Ik heb het druk" op het moment dat ze beseffen dat ze net de telefoon hebben opgenomen voor een koud gesprek. Ze sluiten je af voordat ze horen wat je te bieden hebt. Hang niet op. Spring in plaats daarvan met een open vraag , iets dat het gesprek zal versnellen. Ga voor een vraag die uw prospect zal doen stoppen en nadenken voordat hij de verbinding verbreekt. Mogelijkheden zijn onder andere: "Wat is uw grootste probleem nu?" Of "Wat zijn uw doelen?"
06 Gebruik emotie
Inspireer emotie in je vooruitzicht - blije gevoelens over je product, slechte gevoelens over het niet hebben van het. Storytelling is zeer effectief, dus gooi het in een anekdote of twee over uw andere klanten en hoe uw product hun leven heeft verbeterd.
07 Geef waarde
Bied uw potentiële klant iets nuttigs aan, zelfs als hij uiteindelijk uw product niet koopt. Dit kan variëren van een gratis proefperiode tot een proefperiode zonder voorwaarden. Door iets van waarde te geven aan je prospect, krijg je een gevoel dat ze je 'schuldig' zijn.
08 Sluit elke prospect
Vraag in laatste instantie om een beter tijdstip om terug te bellen. Het is mogelijk dat je echt hebt gebeld op het exacte moment dat Labrador van start ging met de frisbee van de jongen. Hij weet dat hij een ellendige nacht tegemoet gaat als hij het niet terugkrijgt. Dit verplaatst je naar de laatste plaats op zijn takenlijst. Als u niet de kans krijgt om uw telefoonpitch te maken, probeer dan uit te zoeken wanneer u weer kunt bellen, of - beter nog - spreek hem persoonlijk af voor een volledige presentatie.