Neem 7 stappen om een moeilijk gesprek te voeren met een werknemer
Mensen kleden zich ongepast en onprofessioneel voor werk. Persoonlijke hygiëne is soms onaanvaardbaar. Flirterig gedrag kan leiden tot een probleem van seksuele intimidatie . Een rommelig bureau is niet het teken van een georganiseerde geest. Niet-teruggegeven popbussen tekenen mieren.
Vulgair taalgebruik is onprofessioneel. Onthullende decollete hoort thuis in een club, een feestje of op het strand. Vuile vaat achterlaten voor anderen om te wassen is onbeschoft.
Bent u een van deze voorbeelden tegengekomen? Het zijn slechts voorbeelden van de soorten gedrag die schreeuwen om verantwoorde feedback. Deze stappen helpen je moeilijke gesprekken te voeren wanneer mensen professionele feedback nodig hebben.
Stappen om feedback te geven in een moeilijk gesprek
- Zoek toestemming om de feedback te geven. Zelfs als je de baas bent van de werknemer, begin met te zeggen dat je een aantal feedback hebt die je wilt delen. Vraag of het een goed moment is of dat de werknemer liever een andere tijd en plaats kiest. (In redelijkheid natuurlijk.)
De werknemer enige controle geven over hoe en wanneer de feedback wordt ontvangen, kan al het verschil maken in zijn of haar ontvankelijkheid voor de moeilijke feedback - Gebruik een zachte invoer. Duik niet meteen in de feedback - geef de persoon de kans om te schurken voor mogelijk genante feedback. Vertel de medewerker dat u feedback moet geven die moeilijk te delen is.
Als u zich niet op uw gemak voelt met uw rol in het gesprek, zou u dat ook kunnen zeggen. De meeste mensen vinden het net zo ongemakkelijk om feedback te geven over iemands persoonlijke kleding of gewoonten, als de persoon die de feedback ontvangt. Dit is normaal en menselijk. Niemand wil iemand anders verdriet doen of zich slecht voelen.
- Vaak zit u in de feedbackrol omdat andere werknemers zich hebben beklaagd over de gewoonte, het gedrag of de kleding. Geef niet toe aan de verleiding om de feedback te versterken door het van velen te maken , of excuseer je verantwoordelijkheid voor de feedback, door te stellen dat een aantal collega's hebben geklaagd. Dit verhoogt de schaamte en schaadt het herstel van de persoon die feedback ontvangt.
- De beste feedback is eenvoudig en eenvoudig. Klop niet in de buurt. Ik spreek met u omdat dit een kwestie is die u moet aanpakken voor succes in deze organisatie.
- Vertel de persoon welke invloed het veranderen van zijn of haar gedrag zal hebben vanuit een positief perspectief. Vertel de werknemer hoe het kiezen om niets te doen hun carrière en baan zal beïnvloeden.
- Bereik overeenstemming over wat het individu zal doen om hun gedrag te veranderen . Stel een vervaldatum in - morgen, in sommige gevallen. Stel een tijdsbestek in om de voortgang in andere gevallen te bekijken.
- Follow-up kort na het geven van de feedback om in te checken op de voortgang van de werknemer - en regelmatig daarna als er niets verandert of als extra nudging nodig lijkt. Het feit dat het probleem bestaat, betekent dat terugvallen mogelijk is; de werknemer kan ook verdere verduidelijking van de feedback nodig hebben voor volledig begrip.
Dan zijn meer feedback en mogelijk disciplinaire maatregelen mogelijk in de volgende stappen.
Je kunt effectief worden in het vasthouden van moeilijke gesprekken. Oefen en deze stappen helpen je comfortniveau op te bouwen om moeilijke gesprekken te voeren. Een moeilijk gesprek kan immers het verschil maken tussen succes en falen voor een gewaardeerde medewerker.
Zorg genoeg om het moeilijke gesprek te voeren.
Tips Directory - Meer over interpersoonlijke communicatie - Moeilijke gesprekken