Artefacten en interacties tussen werknemers Geef uw bestaande cultuur weer als u deze bekijkt
Om je cultuur te veranderen, je cultuur te verbeteren, van je cultuur te profiteren, moet je je bestaande cultuur zien en begrijpen.
Voor het beste of het slechtste ondersteunt uw bestaande cultuur u bij de verwezenlijking van de missie en doelen van uw organisatie, of uw cultuur niet.
Maar u weet het antwoord op deze vraag pas als u de tijd neemt om een beoordeling van uw bestaande cultuur te maken. Ga je gang en zet de eerste stap.
Uitdaging van interne cultuurbeoordeling
Het is moeilijk voor mensen om hun eigen cultuur te beoordelen en te begrijpen. Wanneer mensen dagelijks aan het werk zijn, worden veel van de manifestaties van cultuur bijna onzichtbaar. Het beoordelen van je organisatiecultuur lijkt veel op proberen iemand te vertellen hoe ze hun schoenen moeten strikken.
Als je je jarenlang elke dag je eigen schoenen hebt gebonden, is het moeilijk om het proces aan iemand anders te beschrijven.
Dus, je volledige vertrouwdheid met je omgeving, de interacties van je collega's, de geleiding van vergaderingen, de interacties van teamleden en de artefacten in kantoren en cabines zullen vereisen dat je een stap terug doet en je werkplek met nieuwe ogen bekijkt.
Hoe u uw huidige cultuur kunt observeren
Je kunt op verschillende manieren een beeld krijgen van je huidige cultuur. Om deel te nemen aan de beoordeling van uw cultuur, moet u:
- Probeer een onpartijdige waarnemer van je cultuur te worden in actie. Bekijk de werknemers en hun interactie in uw organisatie met het oog van een buitenstaander. Stel je voor dat je een antropoloog bent die een groep observeert die je nog nooit eerder hebt gezien.
Stel uzelf vragen zoals: Hoe communiceren mensen met elkaar? Hoe zijn conflicten opgelost (en zijn er conflicten)? Hoe gaan senior leiders om met middenmanagers en werknemers? Hoe werken middle-managers samen met rapporterende werknemers?
- Kijk uit voor emoties. Emoties zijn indicaties van waarden . Mensen raken niet opgewonden of boos over dingen die voor hen onbelangrijk zijn. Bestudeer conflicten op de voet, om dezelfde reden. Lijken de mensen betrokken, interactief, opgewonden, blij, vriendelijk, somber of teruggetrokken? Glimlachen ze en communiceren ze met je terwijl je langs hun bureau loopt?
- Kijk naar de objecten en artefacten die op bureaus zitten en aan muren hangen. Houd rekening met gemeenschappelijke ruimtes en meubelarrangementen. Zijn ze interactief of zijn ze steriel? In een gedenkwaardig bedrijf, aan verschillende consultants die door de cubicleville liepen, was de steriliteit van de omgeving opvallend: geen familiefoto's, planten, snuisterijen, bureauaccessoires of speelgoed.
De bedrijfsvoorzitter informeerde de bezoekende adviseurs, privé en onder strikte vertrouwelijkheid, dat hij het bedrijf op de eerste van de maand sloot - en hij wilde niet dat de werknemers het wisten. De consultants informeerden hem dat de medewerkers het al wisten. Hun lege werkstations waren een getuigenis van deze kennis. - Wanneer u medewerkers observeert en ermee omgaat, let dan op dingen die er niet zijn . Als niemand iets vermeldt waarvan jij denkt dat het belangrijk is (zoals de klanten of verwachte omzetgroei), dan is dat interessante informatie. Het zal u helpen de cultuur van uw organisatie te begrijpen.
Beoordeel uw organisatiecultuur
U kunt uw huidige organisatiecultuur op verschillende manieren beoordelen. Deze cultuurbeoordeling kan betrekking hebben op rondlopen, interviews afnemen met medewerkers of een instrument voor cultuurbeoordeling gebruiken.
Neem deel aan een cultuurwandeling: een manier om de cultuur in uw organisatie te observeren, is door het gebouw rond te lopen en naar enkele van de fysieke tekenen van cultuur te kijken.
- Hoe wordt de ruimte toegewezen? Waar zijn de kantoren gevestigd?
- Hoeveel ruimte wordt er aan wie gegeven? Waar bevinden mensen zich?
- Wat staat er op bulletinboards of op muren?
- Wat wordt weergegeven op bureaus of in andere delen van het gebouw? In de werkgroepen? Op kluisjes of kasten?
- Hoe worden gemeenschappelijke ruimtes gebruikt?
- Wat schrijven mensen naar elkaar? Wat staat er in memo's of e-mail? Wat is de toon van de berichten (formeel of informeel, aangenaam of vijandig, enz.)? Hoe vaak communiceren mensen met elkaar ? Is alle communicatie geschreven, of communiceren mensen mondeling?
- Welke interactie tussen medewerkers zie je ? Hoeveel emotie komt tot uiting tijdens de interactie?
Dit zijn slechts enkele van de vragen die u moet beantwoorden als u uw organisatiecultuur observeert en beoordeelt. Maak regelmatig een cultuurwandeling om de organisatiecultuur in actie te zien. Je zult het punt bereiken waarop je subtiele verschillen in de tijd kunt beoordelen en voelen.
Cultuurinterviews: een andere manier om de cultuur van uw organisatie te begrijpen, is door uw werknemers in kleine groepen te interviewen. Het is net zo belangrijk om tijdens deze interviews het gedrag en de interactiepatronen van de mensen te observeren als het is om te horen wat ze over de cultuur zeggen.
Omdat het meestal moeilijk is om te beschrijven wat de cultuur is, krijg je de meeste informatie door indirecte vragen te stellen. Hieronder volgen voorbeelden van indirecte vragen die u tijdens een cultuurinterview kunt stellen.
- Wat zou je een vriend vertellen over je organisatie als hij of zij hier zou gaan werken?
- Wat is het enige dat je het liefst zou willen veranderen over deze organisatie?
- Wie is hier een held? Waarom?
- Wat is uw favoriete kenmerk dat aanwezig is in uw bedrijf?
- Welke soorten mensen falen in uw organisatie?
- Wat is je favoriete vraag om een kandidaat te vragen voor een baan in jouw bedrijf?
Cultuurenquêtes: schriftelijke enquêtes door mensen in de organisatie kunnen ook informatie bieden over de organisatiecultuur. Het is belangrijk om de enquête te maken of te selecteren met behulp van de informatie die is verzameld tijdens de cultuurwandeling en de cultuurinterviews.
U kunt een enquête kopen of op maat ontwerpen. Een off-the-shelf enquête kan interessante vragen over hebben; er kunnen ook vragen zijn die niet relevant zijn voor uw organisatie. Het is echter in een aantal andere organisaties gebruikt, dus de vragen kunnen betrouwbaar en gevalideerd zijn.
Dit zijn manieren waarop je je organisatiecultuur kunt observeren en begrijpen. De resultaten van uw beoordeling van uw organisatiecultuur zullen u vertellen wat u meer moet doen, minder van, stop of start.
De resultaten van uw organisatiecultuurbeoordeling zullen ofwel de werkzaamheid van de cultuur die u heeft bevestigen, of de aanmoediging die u nodig hebt om uw organisatiecultuur te veranderen, bevestigen.