Effectieve communicatie begint met een boeiende presentatie
Mensen verplaatsen is geen magie, het draait allemaal om effectieve communicatie .
Iedereen kan effectieve communicatie bereiken door een eenvoudige tool te gebruiken die een griezelig vermogen heeft om te achterhalen waarom een bericht werkt of niet werkt en hoe het kan worden verbeterd. Het wordt het 4Cs-model genoemd, wat staat voor begrip, verbinding, geloofwaardigheid en besmettelijkheid. Het 4Cs-model is oorspronkelijk ontwikkeld als een beoordelingsinstrument voor het evalueren van de impact van reclame- en marketingmateriaal. Merken zoals Dunkin 'Donuts, Suave Shampoo en Breyers Ice Cream gebruikten het 4Cs-model om marketingcampagnes te ontwikkelen die echt met mensen spraken en een emotionele band met hun consumenten opbouwden.
Het goede nieuws is dat je geen expertschrijver of reclamegenie hoeft te zijn om berichtenbeheersing te bereiken . Het mooie van het 4Cs-model is dat het eenvoudig te begrijpen is en eenvoudig kan worden toegepast op elk stuk communicatie dat u op het werk produceert, of het nu een cv is, een e-mail, een nieuwsbriefartikel, een marketingartikel, PowerPoint of een blog.
Wanneer u de gewoonte krijgt om de 4C's toe te passen op elk type communicatie dat u genereert , zullen managers, collega's, klanten en klanten hiervan op de hoogte zijn.
Het 4Cs-model van effectieve communicatie in één oogopslag
Het 4Cs-model is een nuttige tool voor het objectief evalueren van de effectiviteit van vele vormen van communicatie: wat werkt, wat werkt niet, en waarom.
De 4C's kunnen marketingcommunicatie beoordelen, evenals zakelijke communicatie , politieke communicatie, entertainment en eenvoudige oude, dagelijkse communicatie van persoon tot persoon, van e-mail en bloggen tot relatiegesprekken.
Begrip
Krijgt het publiek de boodschap, het belangrijkste idee, het punt? Wat communiceert het bericht onmiddellijk? Kan het publiek het bericht afspelen? Dit bevestigt dat ze het krijgen en de eerste C werkt. Hier zijn drie tips voor beter begrip:
- Maak het bericht duidelijk en scherp.
- Herhaling helpt. Vertel hen wat je hen gaat vertellen; vervolgens, vertel hen; en vertel hen dan wat je hen hebt verteld.
- Houd het simpel - ga niet te diep.
Verbinding
Verbinding maken met een gecommuniceerd idee of bericht betekent niet alleen dat het publiek het 'begrijpt', maar dat het resoneert met hen, betekenis heeft en betekenis heeft voor hen, en meestal een irrationele of emotionele reactie veroorzaakt: frustratie, opwinding, woede, passie , vreugde, geluk, verdriet, enzovoort. Wanneer er een verbinding is, zal dit nieuwe gedragingen en acties uitlokken.
Geloofwaardigheid
Het publiek moet geloven wie het zegt (het merk of de stem van de boodschapper), wat er gezegd wordt en hoe het gezegd wordt. Anders begint elke verbinding onmiddellijk te worden afgebroken.
Geloofwaardigheid is de kritieke C, omdat het publiek de boodschap van een communicator volledig kan begrijpen en er zelfs op emotioneel niveau mee in contact kan komen, en zich dan onmiddellijk kan omdraaien en zeggen vanuit deze specifieke bron: bedrijf, politieke kandidaat, supervisor, wat dan ook, ze zijn niet het niet kopen.
besmettelijkheid
In communicatie is besmettelijkheid een goede zaak. U wilt dat uw publiek de boodschap opvangt, ermee rondrent en het verspreidt. Denk aan de laatste keer dat je een tv-advertentie zag die zo grappig of slim was dat je deze met je vrienden besprak, merkte dat je het naspeelde, of herhaalde de slogan of slogan in gesprekken. Dat is besmettelijkheid.
Om besmettelijk te zijn, moet een boodschap energiek, nieuw, anders en gedenkwaardig zijn. Het moet ook een levendige emotionele reactie oproepen, spreekvermogen hebben, het doelwit motiveren iets te doen en een aantoonbare reactie opwekken.
Zet de 4C's in actie voor effectieve communicatie
Oefen 4C-en voor effectieve communicatie en het zal een tweede natuur voor u worden. Probeer dit experiment. Pas de 4C's toe op een commercial of nieuwsartikel dat u vandaag op tv of op de radio ziet of hoort. Heb je het meteen begrepen? Heeft het een emotionele reactie opgeroepen? Was het of de boodschapper geloofwaardig?
Had je het gevoel dat de boodschap bleef hangen en je op de een of andere manier wilde laten reageren? Of probeer 4Cing enkele van de e-mails die u vandaag ontvangt. U zult snel zien waarom berichten werken en niet werken. Door communicatie via een 4Cs-lens te bekijken, wordt u zich meer bewust van uw eigen communicatie- en berichtuitdagingen.
Zodra u 4C-berichten begint, zal zowel de uwe als die van andere mensen, door de effectieve communicatielens van begrip, verbinding, geloofwaardigheid en besmettelijkheid heen kijken, een gewoonte worden.
Je zult handig worden in het lezen van iets dat zo simpel is als een memo en begrijpen waarom het je zo op hol sloeg en graag wilde doen, of waarom je het snel in het ronde bestand gooide. Hoe meer u nadenkt over en de 4C's toepast op uw eigen berichten, hoe effectiever u zult worden bij alles wat u doet.