Dit artikel vergezelt een ander artikel, Wonen en werken in Australië. In dat artikel beschrijf ik de schitterende levensomstandigheden van Australië en de bereidheid van mijn bedrijf om VISA's te sponsoren en vooraf LAFHA-emissierechten te betalen voor hoogopgeleide IT-professionals die geïnteresseerd zijn in een verhuizing naar Australië voor hoogbetaalde contracten.
Hoewel dit artikel is gericht op IT-professionals, is het duidelijk relevant voor ELKE kandidaat met cv's en interviews. Onze Client Managers hebben met name vastgesteld dat een slechte interviewtechniek onze tijd van Client Managers zou verspillen en hen zou verafschuwen om een kandidaat voor onze klanten te plaatsen.
Gedragsinterviews - Tips voor kandidaten
Gedragsinterviews (of gedragsgebeurtenissen interviewen, BEI) is een gestandaardiseerde methode van interviewen die is ontworpen om te meten hoe je zult presteren op het werk. Het principe achter de techniek is de overtuiging dat gedrag uit het verleden de beste indicator is voor toekomstig gedrag.
Het traditionele interview
In een traditioneel sollicitatiegesprek voert de interviewer het cv van de sollicitant door met open vragen om meer informatie te krijgen. Veel van de vragen die aan een sollicitant worden gesteld, kunnen van tevoren worden verwacht. Bijvoorbeeld:
- Vertel me meer over je laatste baan?
- Waarom heb je je laatste baan verlaten?
- Waarom ben je geïnteresseerd in deze baan?
Tijdens een gedragsinterview zal je een reeks gestandaardiseerde vragen worden gesteld om je te laten praten over hoe je in het verleden met bepaalde situaties omging of reageerde. Bij elk antwoord wordt van u verwacht dat u situaties uit uw verleden en uw gevoelens en observaties over hen beschrijft.
De interviewer gebruikt deze informatie om je bekwaamheid in een of meer werkgerelateerde gebieden te beoordelen, waaronder alles van aanpasbaarheid aan leiderschap tot probleemoplossing.
Gedragsvragen kunnen worden 'weggelaten' in een 'chatty interview' of je kunt formeel worden verplicht om een setlijst te beantwoorden. Je kunt van interviewers verwachten dat ze verschillende vervolgvragen hebben en zoeken naar details die alle aspecten van een bepaalde situatie of ervaring onderzoeken.
Hoe zijn de vragen?
Gedragsvragen beginnen meestal met een uitspraak als: 'Vertel eens over een moment waarop ...' of 'Kun je een situatie beschrijven waarin ...'.
Hieronder volgen enkele voorbeelden van typische gedragsvragen en de competenties die ze aantonen:
- Beschrijf een moeilijk probleem dat je probeerde op te lossen. Hoe identificeerde je het probleem? Hoe heb je het geprobeerd om het op te lossen? (Demonstreert het oplossen van problemen)
- Beschrijf een tijd waarin je probeerde iemand over te halen iets te doen dat ze niet graag wilden doen. (Toont leiderschap)
- Beschrijf een moment waarop je zelf besliste dat er iets moest gebeuren en je nam de taak op zich om het voor elkaar te krijgen. (Toont initiatief)
Voorbereidingstips voor een gedragsinterview
Het voorbereiden van een op gedrag gebaseerd interview kan ontmoedigend zijn.
Hier zijn enkele tips om aan de slag te gaan:
- Zorg dat u bekend bent met de taak waarvoor u wordt geïnterviewd. Lees de advertentie of functiebeschrijving om te bepalen welke persoonlijke kenmerken en gedragingen waarschijnlijk de belangrijkste succesfactoren zijn voor de rol. Voor interviews met klanten wordt geadviseerd om de bedrijfswebsite en alle externe informatie over hen te onderzoeken vanuit bedrijfsgidsen, enz.
Maak een notitie van twee of drie voorbeelden voor elk persoonlijk kenmerk dat het best uw geschiktheid illustreert - misschien wilt u deze in het interview met u meenemen als aanwijzingen. Houd er rekening mee dat verschillende bedrijven en sectoren verschillende persoonlijke kenmerken kunnen vereisen, zelfs voor dezelfde positie. 'Self-managing' kan bijvoorbeeld heel verschillende dingen betekenen voor verschillende bedrijven.
- Kunnen putten uit een verscheidenheid aan ervaringen die je vaardigheden en capaciteiten aantonen. Een goed verhaal kan ook werkervaring combineren met een niet-werkervaring (toont aan dat je de vaardigheid in verschillende settings kunt gebruiken). Voorbeelden kunnen zijn van uw werkervaring , uw privéleven of een sociale of andere situatie. Natuurlijk moet een uniek werksituatie-verhaal (tenzij specifiek anders gevraagd) prioriteit hebben. Wees zo open, expressief en beknopt mogelijk over elke ervaring.
- Laat anderen je helpen - gebruik voorbeelden van citaten van bazen of klanten, dat wil zeggen: "Mijn baas gaf me een goede beoordeling van de prestaties, ze vonden de manier waarop ik binnenstapte om de klus te klaren, zonder dat ik het moest vertellen." Dit toont je bereidheid om bijdragen, je flexibiliteit en teamworkvaardigheden te accepteren.
- Denk 'STAR' - Situatie of taak, actie en resultaat. Er zijn verschillende varianten van dit acroniem in de recruteringsindustrie, maar ze zijn allemaal bedoeld om je antwoorden structuur en focus te geven. Gevraagd naar een soort situatie, kijkt de interviewer naar hoe je daarop reageerde via een specifiek voorbeeld. Met behulp van het STAR-model verbreek je je antwoord in de drie segmenten; beschrijving van de taak, de actie die u hebt ondernomen en het uiteindelijke meetbare resultaat.
Het maakt het voor de interviewer gemakkelijker om uw specifieke gedragsreacties voor specifieke gebeurtenissen te visualiseren en vast te leggen en zo de beste indruk te krijgen van uw potentiële toekomstige prestaties. Bereid tenminste één STAR-antwoord voor op elk persoonlijk kenmerk waarop u mogelijk wordt gevraagd. Zorg ervoor dat u niet hetzelfde voorbeeld gebruikt voor alle kenmerken.
- Gebruik recente voorbeelden. Omdat er naar de details van de situatie wordt gezocht, is het beter om gebeurtenissen in de afgelopen 12 tot 18 maanden te gebruiken, omdat het detail duidelijker zal zijn. Wees specifiek mogelijk over uw bijdrage en de behaalde kwantitatieve resultaten. Specifieke absolute of relatieve (%) winst op gebieden zoals kosten of tijdswinst geeft u de interviewer een duidelijker beeld van uw mogelijkheden. Als specifieke, meetbare resultaten niet van toepassing zijn op uw voorbeeld, kunt u uitleggen hoe het processen heeft gestroomlijnd, anderen heeft gemachtigd of communicatie- of productiviteitsproblemen heeft opgelost.
- Oefen met het vertellen van je verhalen totdat ze levendig en beknopt zijn, een tot drie minuten lang. Een interview kan worden vergeleken met een marketingactiviteit, waarbij u het merk bent. Je krijgt alleen een interview omdat je cv en verleden rollen suggereren dat je de juiste technische vaardigheden hebt ingesteld (je attributen). Wat vaak scheidt van de andere kandidaten in het interviewstadium, is vaak het geloof van de interviewer in hoe je past in de bedrijfscultuur en het specifieke IT-team (je persoonlijke voordelen).
Vergeet niet dat je je technische EN persoonlijke vaardigheden verkoopt. In staat zijn om je aanpassingsvermogen en verbondenheid tijdens een interview te communiceren, is essentieel om de leidende kandidaat te worden. Deze 'storytelling practice' is een belangrijk voorbereidingstool om u te helpen bij het creëren van een natuurlijke stroom naar uw verhalen, zodat de interviewer zich kan concentreren op uw potentiële voordeel voor de klant.
- Vraag om terug te komen op de vraag. Als je vastzit aan een antwoord op een bepaalde vraag, is het redelijk om de interviewer te vragen of je naar de volgende kunt gaan en je zult hem terugkomen.
Meer vragen over sollicitatiegesprekken:
- Denk aan een probleempersoon met wie je te maken hebt, beschrijf de situatie en vertel me hoe je het hebt aangepakt.
- Beschrijf een situatie waarin u het nodig vond om het bedrijfsbeleid te breken of procedures aan te passen om zaken voor elkaar te krijgen.
- Kun je me een voorbeeld geven van toen je op een slimme manier kwam om iemand te motiveren ?
- Vertel me over een belangrijk doel dat je in het verleden hebt gesteld en hoe je het hebt bereikt.
Het volgende is een lijst met typische vragen die u tijdens een BEI-interview kunt stellen. Probeer niet om antwoorden op afstand te leren, maar wees voorbereid op dit soort vragen, meestal (maar niet altijd) vermengd met technische vragen.
- Denk aan een probleempersoon met wie je te maken hebt, beschrijf de situatie en vertel me hoe je het hebt aangepakt.
- Geef me een voorbeeld van een collega / verkoper / klant die moeilijk te communiceren was en vertel me hoe je het hebt afgehandeld.
- Beschrijf een situatie waarin u het nodig vond om het bedrijfsbeleid te breken of procedures aan te passen om zaken voor elkaar te krijgen.
- Geef me een algemene beschrijving van je verantwoordelijkheden in je huidige of vorige baan.
- Vertel me iets dat je in je baan hebt gedaan dat creatief was. Denk aan een specifiek voorbeeld. Vertel me precies hoe je het hebt behandeld.
- Vertel eens over een keer dat je een snelle beslissing hebt genomen waar je trots op bent.
- Vertel me over een belangrijk doel dat je in het verleden hebt gesteld en hoe je het hebt bereikt.
- Ken je de uitdrukking 'rollen met de stoten'? Vertel eens over een tijd dat je dat moest doen.
- Wanneer heb je een baan moeten doen die bijzonder oninteressant was, hoe ging je ermee om?
- Vertel eens over een moment waarop een beslissing op het hoogste niveau van beleidsverandering uw werk ophield. Hoe heb je het aangepakt?
- Beschrijf een situatie in uw laatste baan waar u uw eigen werkschema zou kunnen indelen. Wat heb je gedaan?
- Vertel eens over het moment waarop u vasthield aan het bedrijfsbeleid of de procedure, terwijl het misschien eenvoudiger en effectiever was om dat niet te doen.
- Denk aan een probleem dat je misschien hebt gehad om doorslaggevend te zijn en vertel me hoe je het hebt aangepakt.
- Beschrijf een moment waarop je een aantal onplezierige gevoelens moest overbrengen aan een supervisor.
- Wat was je ervaring met het omgaan met slechte prestaties van ondergeschikten? Geef een voorbeeld.
- Welke beslissingen neem je in je huidige functie, zonder je baas te raadplegen?
- Kun je belangrijke obstakels bedenken die je in je laatste baan moest overwinnen? Hoe heb je ze behandeld?
- Welke soorten dingen hebben je boos gemaakt en hoe reageerde je op die situaties?
- Je hebt me veel van je sterke punten verteld voor deze baan. Maar ik moet een evenwichtig beeld krijgen en enige kennis hebben van waar je misschien verbetering nodig hebt. Beschrijf voor mij een keer dat u een fout hebt gemaakt die uw behoefte aan verbetering illustreert.