Meer informatie over deze taak
Werkgelegenheid Feiten
- Reisbureaus verdienen een mediane jaarsalaris van $ 36.460 (2016).
- Ongeveer 376.000 mensen werken op dit gebied (2016).
- De meeste banen zijn bij reisbureaus; 15 procent van de reisagenten is een zelfstandige.
- Het Bureau of Labor Statistics (BLS) verwacht dat de tewerkstelling van reisagenten tussen 2016 en 2026 zal afnemen. Om deze sombere baanvooruitzichten tegen te gaan, overweeg je te specialiseren in een bepaalde bestemming of type reiziger. Agenten die dit doen, hebben betere kansen op werk dan anderen.
Zie hoe het is om een reisagent te zijn
Volgens baankondigingen op Indeed.com zal een reisagent op een normale dag:
- "Boek- en ticketlucht voor zowel binnenlandse als internationale reizen"
- "Behandel alle aspecten van het boekingsproces, inclusief documentatie, kwaliteitscontrole, stortingen, definitieve betalingen, routebeschrijvingen, visa, vaccinaties, enz."
- "Verantwoordelijk voor het verkopen en behouden van reisklanten voor cruises, reispakketten, hotels, vliegtickets, enz."
- "Selecteer accommodaties en ontwerp routings die passen bij het budget van de klant"
- "Los problemen met clients en noodsituaties op, versnellingsaanpassingen, opvolging om te zorgen voor oplossing"
- "Behoud de eigendom van elk record tot het vertrek om ervoor te zorgen dat alle details (inclusief stoeltoewijzingen, maaltijdvoorkeuren, upgrades, enz.) Naar tevredenheid van de klant zijn voltooid"
- "Zorg ervoor dat alle klantaccountgegevens up-to-date zijn, zodat een grondige kennis van en inzicht in het account kan worden verkregen door eenvoudigweg het clientbestand te lezen"
- "Leer en gebruik vakkundig reisagent-tools"
Leer hoe je je op deze bezigheid kunt voorbereiden
Je hebt minimaal een middelbare schooldiploma nodig als je reisagent wilt worden. Veel werkgevers geven echter de voorkeur aan sollicitanten die de universiteit hebben afgerond . Als u besluit om een bachelordiploma te behalen, overweeg dan afstuderen in reizen en toerisme of een gerelateerd onderwerp.
U kunt in plaats daarvan kiezen voor professionele training in reisplanning op een community college of een technische school. Het onderwerp omvat reserveringssystemen, marketing van uw bedrijf en internationale reisregels.
Welke certificeringen kun je beter verhandelbaar maken?
Nadat u ervaring op dit gebied hebt opgedaan, kunt u twee certificeringen aanvragen die uw kansen op werkzekerheid vergroten. Het Travel Institute biedt onderwijs en training die leidt tot die benoemingen: Certified Travel Associate (CTA) en Certified Travel Counsellor (CTC).
Frontlinie-agenten met ten minste 12 maanden ervaring in de retailreissector kunnen de CTA-aanduiding aanvragen. Dit kan het voltooien van een curriculum van 15 modules omvatten, waaronder het bestuderen van onderwerpen zoals bedrijfsethiek, het begrijpen van klantbehoeften, het plannen van reisroutes, het rondreizen door de wereld en het afsluiten van een reisverzekering.
Als alternatief kan men het examen afleggen zonder de cursus te voltooien. (CTA-gecertificeerde reispartner, The Travel Institute).
De CTC-aanduiding stelt personen met ten minste vijf jaar ervaring in de reisindustrie in staat te bewijzen dat zij over de nodige vaardigheden beschikken om effectieve managers te zijn. Als kandidaat voor deze certificering zul je kernthema's bestuderen, zoals coaching en mentoring, conflicthantering, onderhandelen, projectmanagement en teambuilding. Voordat u deze referentie aanvraagt, moet u eerst de CTA-cursus voltooien of de CTA-test doorgeven. Na het voltooien van de CTC-cursussen, moet je slagen voor een examen en een uitgebreid document schrijven over een onderwerp met betrekking tot de reisindustrie. Om je CTC-certificering te behouden, moet je 10 permanente educatie-eenheden (CEU's) per jaar verdienen (CTC-gecertificeerde reisadvocaat, The Travel Institute).
Heeft u de kenmerken die werkgevers willen?
Jobaankondigingen op Indeed.com geven aan dat werkgevers willen dat de reisagenten die ze inhuren, de volgende kenmerken hebben:
- "Een verplichting om uitzonderlijke klantenservice te bieden"
- "Mogelijkheid om zelfstandig en als onderdeel van een team te werken"
- "Goed bereisde en sterke praktische kennis van de wereldgeografie"
- "De mogelijkheid om problemen snel op te lossen in escalerende situaties"
- "Uitstekende communicatieve vaardigheden in persoon, via de telefoon en via e-mail "
- "Een sterke kennis van Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)"
- "Goede timemanagementvaardigheden en analytische vaardigheden zijn belangrijk, je moet in staat zijn om prioriteiten te stellen en je eigen projecten te beheren"
- "Demonstreer vaardigheid en wens om een flexibel schema te werken, inclusief avonden, weekends en vakanties"
Is deze bezetting een goede oplossing voor jou?
Voordat u een carrière kiest , moet u ervoor zorgen dat deze goed past bij uw interesses , persoonlijkheidstype en werkgerelateerde waarden . Mensen met de volgende kenmerken hebben succes geboekt als reisagenten:
- Belangen ( Holland Code ): ECS (Ondernemend, Conventioneel, Sociaal)
- Persoonlijkheidstype ( MBTI-persoonlijkheidstypen ): ESFP , ESTP, ENFJ
- Werkgerelateerde waarden : relaties, prestatie, onafhankelijkheid
Beroepen met gerelateerde taken en activiteiten
| Beschrijving | Jaarlijks salaris (2016) | Onderwijseisen | |
| Detailhandelaar | Verkoopt producten rechtstreeks aan consumenten | $ 22.680 | Middelbaar of gelijkwaardig diploma |
| Verkoop vertegenwoordiger | Verkoopt producten aan bedrijven, overheidsinstellingen of organisaties voor groothandels of fabrikanten | $ 78.980 (technische en wetenschappelijke producten) $ 57.140 (alle andere producten) | Minimaal een middelbare schooldiploma; veel werkgevers geven de voorkeur aan sollicitanten met een bachelordiploma |
| Verzekeringsagent | Helpt klanten bij het kopen van alle soorten verzekeringen | $ 49.990 | De voorkeur van de bachelor, maar sommige werkgevers zullen overwegen een afgestudeerd high school met bewezen verkoopvermogen |
| Effecten en grondstoffen Verkoopagenten | Match verkopers en kopers van financiële instrumenten | $ 67.310 | Bachelor's degree met cursussen in bedrijfskunde , financiën, economie en boekhouding |
Bronnen: Bureau of Labor Statistics, US Department of Labor, Occupational Outlook Handbook; Dienst voor tewerkstelling en opleiding, US Department of Labor, O * NET Online (bezocht op 7 maart 2018).