CRM-programma 's bestaan al heel lang, maar veel verkoopteams zijn traag geweest om ze te implementeren. Dit is een goed moment om enkele voordelen in overweging te nemen. Zowel u als uw verkoopteam kunnen uw taken veel gemakkelijker vinden met een goed CRM-programma om u te ondersteunen.
01 Bespaar tijd
02 Kijk professioneel
Wat denk je dat er beter uitziet voor een prospect: een verkoper die al hun informatie bewaart in een computerdatabase en vitale details meteen kan achterhalen, of iemand die zijn informatie bijhoudt op Post-it-notities en tien minuten moet zoeken om te vinden de geplande afspraaktijd? Veel CRM's zijn op afstand toegankelijk via een smartphone, zodat uw verkoper, indien nodig, informatie kan ophalen in het midden van een presentatie.
03 Geld besparen
Natuurlijk kunnen de meer indrukwekkend in een rij geplaatste CRM's veel geld kosten. Maar als u niet zo veel technologie nodig heeft die voor u werkt, is het gemakkelijk om minder dure of zelfs gratis alternatieven te vinden . En bedenk eens hoeveel u bespaart op Post-It-notities als u al die informatie in plaats daarvan op de computer zet.
04 Handig
Als het hele verkoopteam dezelfde CRM gebruikt, is het eenvoudig om die informatie te delen als dat nodig is. Met de meeste CRM's kunt u sjablonen voor telefoonscripts of veelgebruikte e-mails ontwikkelen en het team kan deze sjablonen delen. En vergeet niet dat veel CRM's zelfs mobiele apparaten ondersteunen, zodat u al die informatie vanaf uw iPhone kunt openen of een paar snelle notities kunt invoeren, rechtstreeks bij het kantoor van de prospect.
05 Veilig
Wat gebeurt er wanneer de nachtelijke schoonmaakploeg per ongeluk iemands Post-It-archief gooit? Met een CRM wordt informatie meestal opgeslagen in een centrale database of in het systeem van de CRM-provider. Op zijn minst kan elke verkoper kopieën van zijn individuele databases opslaan op een andere computer.
06 Snellere leadgeneratie
Een goede CRM kan enorm helpen bij het genereren van leads . Veel CRM's kunnen bijvoorbeeld worden geïntegreerd met campagnes voor websites en sociale media, waarbij leads van deze bronnen rechtstreeks naar de juiste verkoper worden verzonden. Dat betekent dat het verkoopteam minder tijd aan cold calling besteedt en meer tijd besteed aan het werken aan warme leads, die meestal veel vruchtbaarder zijn. En door de activiteiten van elke verkoper bij te houden, kan deze de leadlijsten up-to-date houden, zodat u niet vijf verschillende verkopers dezelfde lead hoeft te noemen.
07 Vereenvoudigde doelenstelling
Door alle gegevens samen te voegen op één plek, maken CRM's het eenvoudig om prestaties te volgen, zowel binnen als over het hele team. CRM's kunnen al deze informatie samenbrengen in rapporten die helpen bij het voorspellen. Het beschikbaar hebben van dit niveau van analyse maakt het instellen van de doelen van de volgende periode veel gemakkelijker en maakt het waarschijnlijker dat deze doelen op de realiteit aansluiten. En met een CRM vinden uw verkopers het veel eenvoudiger om hun statistieken bij te houden, zodat u weet wat u moet oplossen om de volgende maand beter te maken.