Virtuele verkoopteams zijn een veelgebruikte manier van zakendoen geworden. Dankzij technologie die verkopers productief laat werken vanuit thuiskantoren of waar ook ter wereld, is een goed virtueel verkoopteam een win-winsituatie. Uw verkopers krijgen de flexibiliteit en het gemak om te werken waar ze willen, en u kunt een geografisch divers verkoopteam opbouwen zonder dat u kapitaal hoeft te storten in het bouwen van officiële "kantoren" in het hele land of de wereld. Het moeilijke deel is het opbouwen van het juiste virtuele verkoopteam.
01 Kies de juiste verkopers
02 Stel consistente verwachtingen in
Aangezien virtuele medewerkers meestal beslissen welke taken moeten worden aangepakt en in welke volgorde ze moeten worden aangepakt, is het belangrijk dat iedereen de prioriteiten vanaf het begin begrijpt. Dit is met name van belang voor nieuwe verkopers of verkopers die vrijwel niet eerder hebben gewerkt. Dus wanneer u een nieuwe virtuele verkoper de wereld instuurt, ga dan met haar zitten en stel een aantal specifieke doelen. Geef haar niet alleen een verkoopdoel, maar kies ook een aantal extra statistieken. U en zij zijn het er bijvoorbeeld mee eens dat ze ten minste 25 koude telefoontjes per dag zal maken, minimaal 5 afspraken per week zullen maken en 10 bedrukte aantekeningen per dag zullen verzenden.
03 Gebruik de juiste hulpmiddelen
Er zijn tal van technologische wonderen beschikbaar om u en uw virtuele team te helpen slimmer te werken. Ontvang webcams voor al uw verkopers (en uzelf) en maak gebruik van videoconferenties. Stel een CRM in die iedereen op zijn eigen computer kan gebruiken, bij voorkeur een CRM-service waarvoor geen software moet worden geïnstalleerd. Wat de behoefte ook is, er is waarschijnlijk een softwarepakket of internetservice die hieraan kan voldoen.
04 Blijf in contact
Je hebt je verkopers de wereld in gesmeten, maar je kunt het je niet veroorloven ze te vergeten. U moet regelmatig vergaderingen beleggen (via de bovengenoemde videoconferenties) met uw team en eventuele verkoopgerelateerde problemen bespreken. Het is ook een goed idee om met individuele verkopers te bellen of te vergaderen, zodat u contact met hen kunt opnemen en kunt zien hoe ze het doen.
05 Weet wanneer te laten gaan
Het beheren van virtuele werknemers vereist een hoger niveau van vertrouwen. Wanneer een nieuwe verkoper lid wordt van het team, moet je hun activiteiten in de gaten houden, maar als ze eenmaal bekend zijn met hun doelen en zich comfortabel voelen met je verwachtingen, is het tijd om een stap terug te doen. Goede virtuele medewerkers geven de voorkeur aan een hoge mate van onafhankelijkheid - het gaat met hun vermogen om zelf te motiveren - dus als je hen in de steek laat met telefoontjes en e-mails "gewoon om te controleren", zul je precies het verkeerde bericht sturen.
06 Focus op resultaten
Als je 1000 mijl verwijderd bent van je verkopers, kun je van moment tot moment niet bijhouden wat ze doen. De enige manier om uw team onder deze omstandigheden eerlijk te beheren, is hen te beoordelen op hun resultaten. Als een verkoper haar verkoopdoelen van maand tot maand haalt of overtreft, geef haar dan veel lof en probeer niet te knoeien met wat niet kapot is. Aan de andere kant heeft een verkoper van wie de verkoop onder het quotum ligt, onmiddellijke hulp en aandacht nodig. Plan een één-op-één vergadering en ontdek welke activiteiten deze verkoper nastreeft, stel dan een aantal doelen voor hem op en houd hem in de gaten tot die verkoopcijfers verbeteren.