Heb je een van die "No Whining!" -borden op je kantoor?
Zo ja, wat is dat voor uw werknemers? Voor iedereen behalve jij zegt het: "Doe gewoon je werk en houd je mond."
Bij gebrek aan een solide basis van vertrouwen en open tweerichtingscommunicatie, zijn hier elf dingen die u niet van uw werknemers zult horen:
1. Ik ben op zoek naar een nieuwe baan. Het mag nooit als een verrassing komen wanneer een werknemer u zijn of haar kennisgeving van twee weken overhandigt. Als dat gebeurt, is het te laat om een tegenaanbieding te doen om de werknemer te behouden. Er was een reden (of reden) dat de werknemer op zoek ging naar een nieuwe functie. De sleutel tot het behouden van je beste werknemers is het kunnen ontdekken van die kleine bronnen van ontevredenheid voordat ze in GROTE bronnen van ontevredenheid veranderen en je merkt dat je in een exit-interview je afvraagt waar je verkeerd ging.
2. Ik ben niet echt druk en zou veel meer werk kunnen doen. Niet te veel werknemers gaan hun managers vragen om meer werk.
De meeste mensen zullen dingen vinden om hun dagen te vullen. Als manager moet u ervoor zorgen dat uw werknemers worden uitgedaagd, productief en betrokken bij werk met een hoge toegevoegde waarde.
3. Je bent echt verschrikkelijk in ______. Iedereen heeft zwakheden - en blinde vlekken - en het is riskant voor werknemers om degene te zijn die hen naar hun manager wijst.
Vragen om feedback helpt, en nog belangrijker, reageren op een niet-defensieve manier zal de deur openen voor uw werknemers om u te helpen zich bewust te worden van uw blinde vlekken.
4. Je toont favorieten. Bent u "vrienden" met sommige van uw werknemers en niet met anderen? U denkt misschien dat uw relaties met bepaalde werknemers buiten het werk geen invloed hebben op hoe u hen behandelt, maar de kans is groot dat het een perceptie creëert die uw relaties beïnvloedt.
5. We zouden willen dat je zou vertrekken, zodat we ons kunnen ontspannen en ons haar kunnen laten zakken. Ja, het is OK om na het werk lid te worden van je crew voor een drankje. Het is echter belangrijk om het hoofd te bieden aan het feit dat u de baas bent en dat alle medewerkers zich ontfermen over hun managers, zelfs de BESTE managers. Als het gaat om gezelligheid, volg dan de vuistregel "koop één ronde en uit".
6. Je hebt geen flauw benul van wat ik doe en het lijkt me niet uit te maken. Hoewel geen enkele medewerker voor een micromager wil werken, verwachten ze wel dat hun baas een goed begrip heeft van wat ze doen. Wat nog belangrijker is, ze willen weten dat hun werk belangrijk en gewaardeerd is.
7. Mijn collega komt weg met moord en je lijkt geen idee te hebben. Niemand houdt ervan om met hun collega's te kletsen. Ze willen liever dat hun manager slim genoeg is om te weten wie er aan het trekken is en wie niet.
Zie Hoe om te gaan met moeilijke werknemers .
8. Hallo, ik probeer met je te praten, en je besteedt geen aandacht. Geeft u uw werknemers 100% uw aandacht? Ben je in het moment? Of, controleert u e - mails, multi-tasking of dagdroomt u over iets anders? Uw werknemers verdienen uw onverdeelde aandacht en voelen zich niet gerespecteerd als ze denken dat ze het niet krijgen.
Zie Hoe u een betere luisteraar kunt worden .
9. Je bent niet zo grappig als je denkt dat je bent. Dit is een harde managementrealiteit: alleen al omdat je werknemers lachen om je pogingen tot humor, wil dat nog niet zeggen dat je grappig bent. Over jezelf - dat is precies wat we doen rond onze bazen.
10. Ik vind je echt niet leuk. De meeste managers willen graag door hun werknemers geliefd zijn, maar willen 'geliefd zijn' is een onrealistisch en ongepast doel als leider.
Leiderschap is geen populariteitswedstrijd - het is belangrijker om gerespecteerd te worden.
11. Ik heb een paar goede ideeën over hoe ik hier dingen kan verbeteren, maar je lijkt ze niet te willen horen. Word je defensief wanneer een medewerker een idee biedt over hoe iets te verbeteren? Reageer jij met "we hebben dat geprobeerd en het werkte niet", of "dat is niet hoe we hier dingen doen?" Als je dat vaak genoeg doet, stop je al snel met het ontvangen van die suggesties en vraag je je af waarom je werknemers niet innovatiever zijn.
Zie 11 manieren om leiders te stimuleren om innovatie van hun werknemers te stimuleren .
Het komt neer op:
Hoewel er altijd werknemersgedachten zullen zijn die beter onuitgesproken blijven, wees voorzichtig dat u niet per ongeluk gezonde, constructieve, open, tweerichtingscommunicatie afsluit. Wat u niet hoort, kan schadelijk zijn voor uw managementgezondheid.
-
Bijgewerkt door Art Petty