Zorg ervoor dat je voor de grote dag een paar geschikte interviewoutfits hebt en dat je je huiswerk hebt gedaan. Doe wat onderzoek naar het bedrijf waarvoor u solliciteert en bekijk eventuele interviewvragen.
Dit zijn enkele van de interviewvragen die u mogelijk wordt gesteld tijdens een sollicitatiegesprek met een winkel / klantendienst.
Vragen over u
- Werkt u goed met mensen? - Beste antwoorden
- Waarom solliciteer je hier om te werken? - Beste antwoorden
- Wat was je grootste prestatie? - Beste antwoorden
- Wat zou u doen als uw vervanger niet verschijnt? - Beste antwoorden
- Indien gehuurd, hoe lang ben je van plan hier te werken? - Beste antwoorden
- Wie was je beste baas? Waarom? - Beste antwoorden
- Waar zie je je carrière in vijf jaar? - Beste antwoorden
- Welke uren ben je beschikbaar? - Beste antwoorden
- Wat zie je als je grootste kracht? - Beste antwoorden
- Heb je betrouwbaar transport?
Klantenservice vragen
- Wat is klantenservice? - Beste antwoorden
- Wat is een goede klantenservice? - Beste antwoorden
- Waarom winkelen klanten in deze winkel?
- Een klant vertrekt zonder te betalen voor gas, wat zou je doen?
- Een collega is onbeleefd tegen klanten, wat zou je doen?
- De creditcardmachine is kapot. Wat zeg je tegen de klanten?
- Een klant wil voor $ 15 aan merchandise in kwartalen betalen, accepteert u het?
- Een klant wil een pakket voedsel retourneren dat open is en half weg. Wat ga je doen?
- Wat is het belangrijkst: een goed product of een vriendelijke, snelle service?
- Je staat gepland om om 18.00 uur te vertrekken. Uw vervangende werknemer verschijnt niet. Wat zou jij doen?
- Een klant wordt woedend op je en eist om met je leidinggevende te praten, hoe ga je om met de situatie?
- Je ontdekt dat een van je collega's gratis merchandise aan zijn vrienden geeft. Wat zou jij doen?
Sample Math-vragen
- De aankoop van de klant bedraagt in totaal $ 13,93. Ze geeft je een biljet van tien dollar en een biljet van vijf dollar. Hoeveel verandering geef je haar?
- Als één fles soda .99 kost, hoeveel kosten drie flessen? Hoeveel kosten ze met 5% belasting toegevoegd?
- Elke pot koffie bevat 6 kopjes. We verkopen meestal om de vijftien minuten 10 kopjes koffie. Hoeveel potten koffie je nodig hebt maken tijdens onze twee uur durende rush? Hoeveel potten koffie moet je maken?
- Chips zijn te koop voor de halve prijs. Ze verkopen voor $ 1,19. Hoeveel is 50% korting?
- Een klant koopt $ 27 aan gas. Hij geeft je een rekening van $ 50. Hoeveel verandering geef je hem?
- 55 x 20 =
- 24 - 48 =
- 62 + 28 + 14 + 36 =
- 82,20 - 53,66 =
- 15 x 7% =
- 8,50 x 4% =
- 19 x 15%
Wiskundige tips voor retailgesprekken
Wanneer u tijdens een sollicitatiegesprek vragen over wiskunde stelt , wil de interviewer weten dat u over basisvaardigheden beschikt. Deze tips helpen je bij het beantwoorden van wiskundevragen die je tijdens een sollicitatiegesprek kunt stellen.
Interviewvragen om de interviewer te vragen
Een van de vragen die u tijdens een sollicitatiegesprek voor een functie in een winkel of klantenservice kunt stellen, is "Heeft u vragen voor mij?" Stel een lijst met vragen klaar om te stellen die de functie-eisen, uw planning, de flexibiliteit van de functie en al het andere verduidelijkt dat u zou helpen beslissen of u de baan zou willen als deze aan u werd aangeboden.
Onthoud dat interviewen in beide richtingen werkt en het stellen van vragen een mogelijkheid is om zeker te weten dat de functie goed is. U hoeft niet al deze vragen te stellen, maar maak een lijst van de vragen die voor u het belangrijkst zijn, zodat u bereid bent vragen te stellen tijdens uw sollicitatiegesprekken.
Hier is een lijst met te stellen vragen
- Hoeveel uur per week verwacht u dat ik zou werken?
- Wat zijn de typische verschuivingen die door deze positie worden gedekt?
- Zijn er weekend- / avonduren nodig?
- Hoe flexibel zijn de uren en het schema?
- Veranderen de uren wekelijks of blijven ze hetzelfde?
- Wat zijn je drukste tijden gedurende de dag?
- Wat is de drukste dag hier?
- Plan je mensen elke week dezelfde week in dezelfde uren of verschillen ze enorm?
- Zijn er extra uren beschikbaar tijdens de vakantie?
- Hoe ver van te voren is het schema geplaatst?
- Hoeveel verkoopmedewerkers zitten er tijdens een dienst op de grond?
- Is er een supervisor aan tijdens alle diensten?
- Wie doet je displays?
- Wat is je bestverkopende artikel?
- Biedt u commissie aan?
- Worden de prestatiebeoordelingen uitgevoerd door de winkelmanager of komt er een regionale manager binnen?
- Heeft dit bedrijf een beleid van binnenuit promoten?
- Hoeveel voltijdmedewerkers heeft deze winkel in dienst?
- Wat voor soort sfeer onder de werknemers is er in deze winkel / winkel / boetiek?
- Welke groei verwacht u de komende vijf jaar van dit bedrijf te verwachten?
- Zal ik deel uitmaken van een team of in de eerste plaats zelfstandig werken?
- Krijg ik de gelegenheid om met de supervisor van deze functie te praten?
- Kun je voor mij een typische dag in deze positie omschrijven?
- Hoe zou u de managementstijl van uw bedrijf beschrijven?
- Is er een kans voor groei binnen het bedrijf?
- Wat vind je het leukste om hier te werken?
- Wat vind je het minst leuk aan hier werken?
- Zou je iets aan deze afdeling veranderen?
- Als ik deze functie aangeboden krijg, hoe snel wil je dat ik begin?
- Hoeveel sollicitanten interviewt u voor deze functie?
- Is er een dresscode? Wat zou ik moeten dragen om te werken?
- Heeft u nog meer vragen voor mij? - Hoe te reageren
- Wanneer moet ik van je horen?
Meer sollicitatievragen voor vragen
De laatste vraag in een sollicitatiegesprek die u mogelijk wordt gesteld, is "Wat kan ik voor u beantwoorden?" Heb een interview vraag of twee van jezelf klaar om te vragen. Je probeert niet alleen deze baan te krijgen - je interviewt ook de werkgever om te beoordelen of dit bedrijf en de functie goed bij je passen.