Vaardigheden en zachte vaardigheden
Technische ondersteuning ingenieurs vereisen een verscheidenheid aan harde vaardigheden en soft skills . Hieronder volgt een lijst met de top vijf van de belangrijkste vaardigheden voor technische ondersteuningsingenieurs, met langere secundaire lijsten met andere vaardigheden die werkgevers zoeken naar kandidaten voor deze loopbaan (deze 'Verwante technische ondersteuning ingenieursvaardigheden' worden beschreven met behulp van veel van de standaardzinnen die werkgevers gebruiken op hun baan aankondigingen). Ontwikkel deze vaardigheden en benadruk ze in sollicitaties, cv's, sollicitatiebrieven en interviews. Hoe dichter uw match bij uw sollicitatie ligt, hoe beter uw kansen om te worden ingehuurd.
Tips voor het gebruik van vaardighedenlijsten
U kunt deze vaardighedenlijsten gebruiken tijdens uw zoekproces naar werk. Ten eerste kunt u deze vaardigheidswoorden gebruiken in uw cv, zowel in de samenvatting van de startkwalificaties als in de volgende beschrijving van uw werkgeschiedenis.
Ten tweede kunt u deze gebruiken in uw begeleidende brief.
In de kern van uw brief moet u een of twee van deze vaardigheden noemen, met een specifiek voorbeeld van een tijd waarin u ze op het werk liet zien.
Ten slotte kunt u deze vaardigheidswoorden gebruiken in uw interview . Zorg ervoor dat je ten minste één voorbeeld hebt gedurende een tijd dat je elk van de vijf beste vaardigheden hebt gebruikt die hier worden vermeld.
Natuurlijk vereist elke functie andere vaardigheden en ervaringen, dus zorg ervoor dat u de taakomschrijving zorgvuldig leest en dat u zich concentreert op de vaardigheden die door de werkgever zijn opgesomd.
Vaardigheden Technische ondersteuning Engineers nodig
Communicatie
Technische ondersteuningsingenieurs moeten technische problemen kunnen communiceren met collega's en klanten met verschillende achtergronden, wat betekent dat ze in staat moeten zijn om de problemen en fixes uit te leggen op een manier die ook door de techgoeroe en de tech-uitgedaagde gebruiker wordt begrepen . Ze moeten ook goede luisteraars zijn, aandachtig luisteren naar de bezorgdheid van de gebruiker en zijn of haar probleem oplossen.
Gerelateerde technische ondersteuning Engineer Vaardigheden : Commando van de Engelse taal, Communicatie , Vertrouwen in het geven van trainingssessies, interpersoonlijk, Productkennis, begeleiding en ondersteuning bieden aan interne teams.
Flexibiliteit
Flexibiliteit is essentieel voor technische ondersteuningsingenieurs. Meestal moeten ze dagen, nachten of zelfs weekenden werken. Open staan voor een flexibel schema kan u helpen een baan te vinden.
Gerelateerde technische ondersteuning Engineer Vaardigheden : In staat om zelfstandig te werken, Tijd efficiënt beheren, Prioritering, Snel nieuwe technologieën leren, Teamspeler, Virtuele werkmogelijkheden, Bereidheid om nieuwe technologieën te verkennen, Verlangen om meer te leren over computers, communicatiesystemen en technologie.
Geduld
Vaak hebben tech support engineers te maken met gefrustreerde en ongeduldige klanten. Ze moeten geduldig naar de zorgen van elke klant kunnen luisteren en rustig het probleem kunnen oplossen. Omgaan met klanten en klanten vereist veel geduld, vriendelijkheid en begrip.
Verwante technische ondersteuning Technische vaardigheden : aandacht voor detail, hoge mate van concentratie en betrokkenheid, interactie met een breed scala aan klanten en technische problemen, luisteren , onderhouden van klantrelaties, uitstekende klantenservice.
Probleemoplossing
Probleemoplossen is waar de technicus van Good Tech Support in uitblinkt. Hij of zij moet zorgvuldig luisteren naar de zorgen van de gebruiker, uitvinden wat het probleem precies is en een plan bedenken om het probleem op te lossen. Vaak gaat het om creatieve oplossingen voor probleemoplossing.
Verwante technische ondersteuning Technische vaardigheden : aandacht voor detail, toewijding tot probleemoplossing, problemen vanuit een systemisch perspectief, scherpe probleemoplossing en analytische vaardigheden, röntgenzicht onderkennen van problemen aan de oppervlakte, ijverige aanpak van probleemoplossing en klantenservice.
Technisch
Harde vaardigheden zijn natuurlijk essentieel voor banen in de technische ondersteuning. Gewoonlijk hebben IT-supportingenieurs ten minste een associate's degree in computerwetenschappen of een gerelateerd vakgebied nodig. Afhankelijk van het bedrijf en de specifieke taak, hebt u ervaring nodig die werkt met verschillende software en hardware, webtoepassingen en meer.
Verwante technische ondersteuning Engineer Skills : Basic scripting en programmeerervaring, uitgebreide pc-ervaring, bekendheid met supportticket, callcenter en op kennis gebaseerde systemen, algemene kennis van industriële principes, Java en JavaScript, Linux / Unix-ervaring, technische rapporten onderhouden, Microsoft SQL-server, OSX, Programmering, Projectbeheer, Logboeken van toepassingen lezen en analyseren, Scripting, Serverbeheer, Technisch , Grondige kennis van Windows-omgeving, Kennis van SQL (MySQL).