Hoe een exit-interview af te nemen met een werknemer die weggaat
Uitgangsinterviews zijn van cruciaal belang voor het verbeteren van de organisatie, aangezien u zelden zulke openhartige feedback ontvangt van huidige werknemers.
U zult merken dat sommige items op te lossen waren als u eerder informatie had, zoals het veranderen van een zeer lawaaierige werkomgeving of het betrekken van de medewerker bij strekopdrachten en doelen.
Maar andere problemen die werden geïdentificeerd in een exit-interview waren misschien niet zozeer het verlangen naar een grote salarisverhoging of een andere baas.
De voortdurende zorg met betrekking tot de richting van de afdeling of het bedrijf is vaak niet op te lossen, omdat deze zich in de lange tijd van de vertrekkende werknemer heeft opgebouwd. Over het algemeen identificeren medewerkers die deelnemen aan een exit-interview communicatie als een probleem omdat ze meer informatie (en soms ook) nodig hebben om hun werk effectief uit te voeren.
Het Exit-interview is niet wanneer je eerst over problemen wilt leren
Helaas is het te laat om actie te ondernemen om de uittredende medewerker te verbeteren of te helpen als je verbeteringsideeën of bezorgdheid van werknemers bij het exit-interview leert.
De beste tijd voor een werknemer om zorgen , ontevredenheid en suggesties met zijn werkgever te bespreken , is terwijl hij een toegewijde werknemer is, niet op weg naar de deur.
Zorg ervoor dat uw organisatie meerdere mogelijkheden biedt om feedback van medewerkers te verzamelen en te leren, waaronder enquêtes over medewerkerstevredenheid , interviews met het verblijf , afdelingsvergaderingen, opmerkingen of suggesties, en meer.
Tijdens het exit-interview bent u geïnteresseerd in de feedback van werknemers die vrijwillig hun dienstverband bij uw organisatie beëindigen. Mis niet de kans om feedback te vragen aan medewerkers die u op afroep of uitvoering afvuurt. U kunt tijdens de beëindigingsvergadering nuttige informatie krijgen van werknemers die u ontslaat. Ze kunnen met je delen waarom ze denken dat ze het niet goed deden, waardoor je voer voor verbetering krijgt.
Tijdens een recente beëindigingsvergadering vertelde de ontslagen werknemer aan de personeelsfunctionaris van Human Resources dat de baan hem had afgebrand omdat het saai was. Ze was in staat om wat aanmoediging te bieden over het voltooien van school in plaats van het uitvoeren van een andere saaie licht industriële positie.
Hoe een exit-interview af te leggen
Exitinterviews worden meestal persoonlijk met de vertrekkende medewerker uitgevoerd. Soms voert de manager het exit-interview uit, maar meestal houdt een personeelslid van Personeelszaken het exit-interview. De stafmedewerker deelt de samenvoeging van feedback van verschillende exitinterviews in plaats van het delen van de feedback van elke persoon vanwege bezorgdheid over HR-vertrouwelijkheid .
Sommige organisaties gebruiken schriftelijke exit-interviews, maar veel HR-medewerkers zijn voorstanders van gesprekken met de vertrekkende werknemer om zijn of haar inzichten tijdens het exit-interview beter te onderzoeken en te begrijpen.
Als u het exit-interview persoonlijk afneemt, kunt u vragen stellen en vragen stellen.
De exit-interviewvragen die u stelt, zijn essentieel voor het verkrijgen van bruikbare informatie. Begin uw exit-interview met een lichte discussie om uw vertrekkende werknemer te helpen zich op uw gemak te voelen bij het beantwoorden van uw vragen. Verzeker de werknemer dat er geen negatieve gevolgen zullen voortvloeien uit eerlijke discussies tijdens het exit-interview.
Leg uit dat u de informatie die tijdens het exit-interview is verstrekt, in geaggregeerde vorm, gebruikt om uw organisatie te helpen bij het verbeteren en behouden van gewaardeerde medewerkers . Onderzoek elke reactie vrijelijk verder voor verduidelijking en volledig begrip.
Zie de aanbevolen Checklist voor het einde van het dienstverband voor werkgevers om te volgen.
Sample Exit Interview vragen die Garner nuttig, bruikbare informatie
Dit zijn voorbeeldvragen voor exit-interviews . U kunt elke combinatie van deze exit-interviewvragen in uw organisatie kopiëren en gebruiken.
De eerste gesuggereerde vraag is van cruciaal belang en het is de belangrijkste vraag die u wilt stellen tijdens elk exit-interview dat u voert.
- Waarom ben je in de eerste plaats op zoek gegaan naar een nieuwe baan?
- Waarom heb je besloten het bedrijf te verlaten?
- Hebt u uw zorgen gedeeld met iemand in het bedrijf voordat u besloot te vertrekken? Wat was het antwoord?
- Was een enkele gebeurtenis verantwoordelijk voor uw beslissing om te vertrekken?
- Wat biedt uw nieuwe bedrijf u aan om hun aanbod te accepteren en dit bedrijf te verlaten ?
- Wat waardeer je voor het bedrijf?
- Wat vond je niet leuk aan het bedrijf?
- De kwaliteit van toezicht is belangrijk voor de meeste mensen op het werk. Hoe was je relatie met je manager?
- Wat kan uw leidinggevende doen om zijn of haar managementstijl en vaardigheden te verbeteren?
- Wat zijn jouw opvattingen over management en leiderschap, in het algemeen, in het bedrijf?
- Wat vond je het leukst aan je baan?
- Wat vond je niet leuk aan je baan? Wat zou je veranderen aan je baan?
- Voel je dat je de middelen en ondersteuning had die nodig zijn om je werk te volbrengen? Zo niet, wat ontbrak er dan?
- We proberen een op werknemers georiënteerd bedrijf te zijn waarin werknemers een positief moreel en motivatie ervaren. Wat is uw ervaring met het moreel en de motivatie van werknemers in het bedrijf?
- Zijn uw verantwoordelijkheden voor het werk gekarakteriseerd tijdens het interviewproces en de oriëntatie?
- Had je duidelijke doelen en wist je wat er van je werd verwacht in je baan?
- Hebt u voldoende feedback gekregen over uw prestaties van dag tot dag en in het planningsproces voor prestatieontwikkeling?
- Heb je een deel van de vervulling van de bedrijfsmissie en doelen duidelijk begrepen en gevoeld?
- Beschrijf uw ervaring met de toewijding van het bedrijf aan kwaliteit en klantenservice.
- Heeft het management van het bedrijf om u gegeven en u geholpen uw persoonlijke en professionele ontwikkelings- en carrièredoelen te bereiken?
- Wat zou u aanbevelen om ons te helpen een betere werkplek te creëren?
- Bieden de beleidsregels en procedures van het bedrijf een goed beheerde, consistente en eerlijke werkplek waarin de verwachtingen duidelijk worden gedefinieerd ?
- Beschrijf de kwaliteiten en kenmerken van de persoon die het meest kans van slagen heeft in dit bedrijf.
- Wat zijn de belangrijkste kwaliteiten en vaardigheden die we bij uw vervanging moeten zoeken?
- Heeft u aanbevelingen met betrekking tot onze compensatie , voordelen en andere inspanningen voor beloning en erkenning?
- Waarom zou u overwegen om in de toekomst opnieuw voor dit bedrijf te werken?
- Zou je het bedrijf aanbevelen als een goede plek om met je vrienden en familie te werken?
- Kun je andere opmerkingen geven die ons in staat stellen om te begrijpen waarom je weggaat, hoe we kunnen verbeteren en wat we kunnen doen om een beter bedrijf te worden?
Beëindig de exit-interviewbijeenkomst positief. Verbintenis om de verstrekte informatie te gebruiken om uw werkplek te verbeteren. Wens je werknemer succes bij zijn of haar nieuwe onderneming. Beëindig het uittredingsgesprek genadig.