Duidelijke verwachtingen Zorg voor succes van werknemers
Deze factor beïnvloedde hun gevoel van deelname aan een onderneming die groter was dan zijzelf en hun gevoelens van betrokkenheid , motivatie en teamwork .
Kritieke componenten van duidelijke prestatieverwachtingen
Het proces dat resulteert in medewerkers die hun prestatieverwachtingen begrijpen en uitvoeren, bevat deze componenten:
- Een strategisch planningsproces van het bedrijf dat de algemene richting en doelstellingen bepaalt.
- Een communicatiestrategie die elke medewerker vertelt waar zijn of haar baan en de benodigde resultaten binnen de grotere bedrijfsstrategie passen.
- Een proces voor het stellen van doelen , evaluatie, feedback en verantwoording waarmee medewerkers weten hoe ze het doen. Dit proces moet kansen bieden voor voortdurende professionele en persoonlijke ontwikkeling van de medewerker.
- Algehele organisatorische ondersteuning voor het belang van duidelijke prestatieverwachtingen gecommuniceerd door culturele verwachtingen, uitvoerende planning en communicatie, bestuurlijke verantwoordelijkheid en verantwoording, beloningen en erkenning, en bedrijfsverhalen (folklore) over heroïsche prestaties die de werkplek bepalen.
Communicatie van duidelijke prestatieverwachtingen
Communicatie begint met het strategische planningsproces van uitvoerende leiders. Hoe zij deze plannen en doelen communiceren naar de organisatie is van cruciaal belang voor het creëren van een organisatie waarin alle componenten zijn verbonden en in dezelfde richting trekken.
Uitvoerend leiderschap moet duidelijk zijn verwachtingen bekendmaken over de prestaties van het team en de verwachte resultaten om elk onderdeel van de organisatie af te stemmen op de algemene missie en visie .
Tegelijkertijd moet leiderschap de organisatiecultuur van teamwerk bepalen die binnen het bedrijf gewenst is. Of het nu gaat om een afdelingsteam of een product-, proces- of projectteam, teamleden moeten begrijpen waarom het team is gemaakt en welke resultaten de organisatie van het team verwacht.
Communiceren over een duidelijke uitvoeringsrichting via de PDP
Het Performance Development Planning (PDP) -proces vertaalt deze doelstellingen op hoger niveau naar de resultaten die nodig zijn voor de baan van elke medewerker binnen het bedrijf. Na de PDP-vergadering op kwartaalbasis moeten werknemers duidelijk zijn over hun verwachte bijdrage.
Het stellen van doelen op deze bijeenkomsten moet een prestatie-evaluatiecomponent bevatten, zodat de medewerker weet hoe hij of zij heeft gepresteerd .
In de aanloop naar de PDP-vergadering begeleidt de zelfevaluatie van werknemers elke medewerker bij het nadenken over zijn prestaties. De zes-acht doelen die zijn vastgesteld tijdens de vergadering of die zijn voortgezet vanaf de vorige PDP, stellen prestatieverwachtingen vast zonder de medewerker te micromaniëren. Beslissen hoe de doelen worden bereikt, stelt de medewerker in staat , engageert en motiveert.
De manager onderhoudt noodzakelijk contact met de kritieke stappen in het prestatieplan van de werknemer door wekelijkse vergaderingen en coaching . (Nee, het is niet voor niets als het werk van elke werknemer andere werknemers treft en moet samenwerken om het geheel te bereiken.) Bovendien zorgt deze stap ervoor dat werknemers verantwoordelijk zijn voor het vervullen van hun baan.
Overweeg hetzelfde proces te volgen bij elk team dat u instelt voor hetzelfde gevoel van verbondenheid en begrip van duidelijke prestatieverwachtingen.
Continue ondersteuning voor duidelijke verwachtingen over prestaties
Uw organisatie presteert op drie belangrijke manieren.
- Je moet standvastigheid van doelgerichtheid tonen door individuen en teams te ondersteunen met de middelen van mensen, tijd en geld die hen in staat zullen stellen hun doelen te bereiken. Wanneer u de middelen levert die teams nodig hebben om te slagen, zorgt u voor de ontwikkeling van teamwork en de beste kans op succes van het team. Soms vereist dit de herschikking van middelen of de heronderhandeling van doelen. Maar de visuele toepassing van middelen zendt een krachtige boodschap van ondersteuning.
- Het werk van het team moet voldoende aandacht krijgen als een prioriteit in termen van tijd, discussie, aandacht en interesse die zijn geleid door leidinggevenden. Medewerkers kijken toe en moeten weten dat de organisatie om hen geeft.
- Ten slotte is het belonings- en erkenningssysteem de belangrijkste component in het blijven ondersteunen van de organisatie voor het belang van het behalen van duidelijke prestatieverwachtingen. Duidelijke prestatieverwachtingen die worden bereikt, verdienen zowel publieke erkenning als particuliere compensatie.
Het publiekelijk aanmoedigen en vieren van teamprestaties versterkt het gevoel van succes van het team. De erkenning communiceert het gedrag en de acties die het bedrijf verwacht van zijn werknemers.
Gebruik duidelijke verwachtingen om uw werknemers te helpen verantwoordelijk, productief, zinvol en participatief teamwork te ontwikkelen. Ik vertrouw erop dat deze richtlijnen u hebben geholpen om de rol van de verwachtingen van uw organisatie bij het bereiken van uw doelstellingen en teamwerk te zien.