Onderhandelingen hebben meestal betrekking op het geven en nemen van of compromissen sluiten tussen de partijen. Onderhandelde overeenkomsten impliceren echter niet noodzakelijkerwijs dat beide partijen elkaar in het midden ontmoeten, aangezien een van de partijen mogelijk meer invloed heeft dan de ander.
Onderhandelingen kunnen resulteren in formele overeenkomsten of contracten of kunnen minder formele afspraken opleveren over hoe een probleem kan worden opgelost, een probleem kan worden aangepakt of een gedragslijn kan worden bepaald.
Banen die onderhandelingsvaardigheden vereisen
Er zijn veel verschillende functies waarbij onderhandelingsvaardigheden worden gewaardeerd, waaronder verkoop, management, marketing, klantenservice, onroerend goed en wetgeving. Over het algemeen is het kunnen voorspellen van een oplossing een voorspeller van succes op de werkvloer.
Wat werkgevers zoeken
Wanneer u een sollicitatiegesprek voert met een potentiële werkgever, moet u bereid zijn om voorbeelden van uw onderhandelingsvaardigheden te delen als deze een vereiste zijn voor de baan waarvoor u wordt overwogen. Dit is vooral belangrijk als 'sterke onderhandelings- en bemiddelingsvaardigheden' een item is dat specifiek wordt vermeld onder het gedeelte 'Vereisten' van de vacature waarvoor u solliciteert.
Terwijl u voorbeelden beschrijft van hoe u in het verleden effectief onderhandelingsvaardigheden hebt gebruikt, probeert u uit te leggen hoe u de vier gemeenschappelijke stappen bij elke onderhandeling op de werkplek hebt gevolgd:
- Planning en voorbereiding (Hoe hebt u gegevens verzameld om uw zaak op te bouwen voor een succesvolle onderhandeling? Bepaalde uw doelstellingen en die van andere betrokken partijen?);
- Openingsdiscussie (Hoe heeft u een goede verstandhouding opgebouwd en een positieve toon gezet voor een onderhandeling?);
- Onderhandelingsfase (Hoe presenteerde u uw argument en reageerde u op bezwaren of concessieverzoeken?); en
- Sluitingsfase (Hoe hebben u en de andere partijen uw overeenkomst afgesloten? Welke van uw doelstellingen heeft u bereikt? Welke concessies heeft u gedaan?).
Hieronder volgen voorbeelden van onderhandelingen en vaardigheden op de werkplek over cv's, begeleidende brieven en tijdens sollicitatiegesprekken.
Onderhandelingen werknemers-tot-werkgever : Gedurende uw loopbaan moet u af en toe onderhandelen met uw werkgever of supervisor. Zelfs als je tevreden bent met je werk, zul je op een gegeven moment beseffen dat je een verhoging verdient, een verandering in het werkproces nodig hebt, of extra vakantietijd of ziekteverlof wilt nemen. Typische onderhandelingen tussen werknemers en werkgevers zijn:
- Onderhandelen over een salarisaanbieding na te zijn geselecteerd voor een nieuwe baan
- Onderhandeling over een verlof of de timing van een vakantie
- Onderhandelen over de voorwaarden van een scheiding met een werkgever
- Onderhandelen over een flexibeler werkschema
- Een vakbondscontract smeden
- Onderhandelen over een contract voor consulting of freelance services
Verwante onderhandelingsvaardigheden : compromis, creativiteit, afbakening van de voordelen van het aannemen van een positie of gedragslijn, flexibiliteit, vertrouwen smeden, eerlijkheid, interpersoonlijk , compensatie bieden voor concessies, overtuigend , presentatie , tact, verbale communicatie .
Onderhandelingen tussen werknemers: vooral als uw baan teamwork vereist, moet u met uw collega's, uw leidinggevende of, als u in management bent, met uw personeel kunnen communiceren om ervoor te zorgen dat projecten binnen vastgestelde kwaliteits- en deadline-parameters worden voltooid.
Hier zijn enkele voorbeelden van onderhandelingen tussen werknemers:
- Onderhandelingen over rollen en werkdruk binnen een projectteam
- Onderhandelen over een projectdeadline
- Problemen met interpersoonlijke conflicten oplossen
Verwante onderhandelingsvaardigheden : actief luisteren , omgaan met misverstanden, anderen vragen oplossingen voor te stellen, ultimatums en provocerende taal vermijden, opties voor brainstormen, rapport opbouwen, besluitvorming , consensus opstellen, empathie, groepsdiscussie faciliteren, gebieden van onenigheid identificeren, problemen oplossen , tegengestelde Visies met vaardigheden, strategieën, samenvattende gebieden.
Onderhandelingen tussen werknemers en derden : afhankelijk van uw functie kan u worden opgeroepen constructief te onderhandelen met mensen buiten uw bedrijf of bedrijf. Als u een verkoper bent, kan dit betekenen dat u gunstige B2B- of B2C-contracten met klanten moet afsluiten.
Als u inkoopverantwoordelijkheden heeft, moet u bronnen zoeken en met leveranciers onderhandelen over kostenbesparende leveringscontracten. En, natuurlijk, als u een advocaat of paralegal bent, is onderhandelen met de tegenpartij en met rechtbankpersoneel een gegeven.
Zelfs banen zoals het lesgeven vereisen echter een graad, zo niet van onderhandelingen, dan van zijn naaste familielid, bemiddeling. Leraren structureren vaak 'leercontracten' met hun studenten en ouderlijke communicatie vereist vaak ook overtuigende bemiddelingsvaardigheden (bijvoorbeeld bij het opstellen van IEP-plannen). Voorbeelden van onderhandelingen tussen werknemers en derden zijn onder meer:
- Onderhandelen met een klant over de prijs en voorwaarden van een verkoop
- Onderhandelen over een juridische regeling met een tegenstander
- Onderhandelingen over service- of leveringsovereenkomsten met leveranciers
Gerelateerde onderhandelingsvaardigheden : analytisch , anticiperend op onderhandelingsstrategie van je tegenpartij, vragen van ondervragingsvragen, assertiviteit, blijk geven van begrip van de positie van de andere partij, verzamelen van alle relevante feiten, plannen, spreken in het openbaar , rustig blijven, strategische planning, schrijven van contracten, schrijven van voorstellen.